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マンション管理士　ベルモンドＪＦＫ

2006年06月29日

●メールマガジン　「解決！マンショントラブル駆け込み寺」　バックナンバー紹介　その９３

(4)

テーマ：マンションの研究(504)

カテゴリ：マンション

＝＝＝解決！マンショントラブル駆け込み寺＝＝＝＝

－－－－－－－－第９３号（２００６年６月１０日号）
－－－－－－－マンション管理士　ベルモンドＪＦＫ
－－－－－－－－－毎週土曜日配信（創刊2004年8月）
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●覚えていますか？（バックナンバーからのご紹介）

防犯カメラを設置する時、使用細則はどうしたらいいの？

正解と理由はこちら。
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/diary/200511130004/　
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【本文】

●●　　　
●●ご相談

理事長をしています。

管理組合の運営は、とても難しく、判断に困ることが何度もあります。

他の理事も素人ですし、管理会社の担当者もあまり頼りになりません。

そこで、外部の団体などに相談をしましたが、どうも期待する回答に
なりません。

いくつかの窓口で相談しましたが、似たりよったりです。

もしかして、私の相談の方法に問題があるのではないか、と感じ始めました。

相談する時、何か要領のようなものがあるのでしょうか？

●●
●●回答とアドバイス

理事長のお仕事、お疲れ様です。

さて、相談する時の方法については、確かにうまくいく時とそれほどでも
ない時があります。

あくまで、経験上の見解に過ぎませんが、私の感じていることを書いて
みます。

まず、目的は、ご相談者様にとって、有益な情報を得ることです。

これが一番重要なポイントです。

ここに向けて、どのように話をするか、に集中しましょう。

そのためには、回答者にできるだけ詳しく、正確な情報を提供することが
重要です。

事情を説明するための情報が少ない、あるいは、間違っていては、
欲しい回答や情報が得られません。

また、ご相談者様が聞きたいことをはっきり知らせることも
同じように重要です。

そして、ご相談者様が、どのような立場の方であるか、をはっきり伝える
ことも大切なことです。

例えば、騒音問題で、ご相談者様が騒音元なのか、被害を受けているのか、
によって、回答の方法が変わってきます。

他にも、理事の選出方法が適切かどうか、を聞かれたとして、ご相談者様
が選出されたくない区分所有者の場合と現在の理事長では、アドバイスの
言葉をどのように選択するか、が変わってきます。

同時に、ご相談者様からすれば、ある程度、期待している回答
があるわけです。

回答者の考える解決策が、その期待から大きく違ってしまう時、
やはり、言葉を選び、考え方を慎重に伝える必要があります。

そうしないと、せっかくの相談が活用されません。

少しまとめましょう。

相談をされる時は、

できるだけ詳細な情報を伝える
（築年数、戸数、回数、理事会の様子、管理会社の様子などを含む）

相談者の立場をはっきり伝える

聞きたい事柄をはっきり伝える

などを強く意識してみてください。

欲しかった回答が得られる確率がぐっと高まると思います。

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【編集後記】

このメルマガを通じて、たくさんのご相談を頂きます。

お役に立てた時は、私自身もとても嬉しくなります。

しかし、時々、がっかりします。

全力を尽くした回答をメールでお送りしても、まったく反応が
ない時があるのです。

ほとんど届いていないケースはないと思うのですが、
なぜか、そのままになります。

ひとつの回答に数時間を要することは、よくあります。

その経験が私を成長させてくれるのですが、回答が役立ったかどうか、
間違っていなかったかどうか、などを、ぜひ、知りたいのです。

また、ご相談を頂いた方のみに、私の本名などの情報をお知らせしています。

メルマガで公表していないのは、ネットを通じての情報漏えい
リスクを軽減したいからです。

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【ひとり言】

先日、長男がたまりにたまった計算ドリルを一気に終わらせました。

休日に６時間くらいかけてやり終えました。

２４枚となると、採点をする親も大変です。

マルをつけている私に長男が言いました。

「おとうさんより、おかあさんのほうが、けいさんがはやいっ」

電卓を使っても、妻の暗算にかないません。（悲）

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※皆様の声をお待ちしています。
皆様の声ほど、情熱とやりがいを与えてくれるものはありません。
いいこと、悪いこと、どんなことでも結構です。ぜひ、お知らせ下さい。
e-mail　atuki1997@yahoo.co.jp　

※このメールマガジンはあくまでも参考意見であります。
法的根拠を保証するものではありません。
何らかの損害を被られても一切の責任は負えません。

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タイトル－－－　解決！マンショントラブル駆け込み寺
発行者－－－－　マンション管理士　ベルモンドＪＦＫ
発行周期－－－　毎週土曜日（前日23:00配信）＆時々増刊号
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