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マンション管理士　ベルモンドＪＦＫ

2008年06月09日

メルマガ「解決！マンショントラブル駆け込み寺」バックナンバー紹介　その１８９

テーマ：マンションの研究(504)

カテゴリ：マンション

＝＝＝解決！マンショントラブル駆け込み寺＝＝＝＝＝

－－－－－－－－－－第189号（2008年4月12日号）
－－－－－－－－－毎週土曜日配信（創刊2004年8月）
無料相談受付中
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●覚えていますか？（バックナンバーより）

議案にない事柄でも、総会で決議したら有効ですか？

詳細はこちら。
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　　●ご相談
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理事長です。

大規模修繕工事をしています。
ある住民（以下、Ａ氏）から、繰り返し修繕工事の進め方などについて文書でクレームが入ります。

部分的な変更や工期の遅れなどについて理事会を非難する内容です。
工期の延長は２週間程度ですし、費用も見積の範囲内で納まります。
また、今後の生活に影響もありません。

しかし、その方は、総会で決議されていない変更について詳細な説明をし、決議をやり直す必要がある、と主張しています。

気にかかるのは、Ａ氏が２年前まで理事長をしていて、大規模修繕工事の業者選定に際し、知り合いの業者に便宜を図ろうとしていた可能性があることです。（私を含め、他の理事の反対で別の業者に決定。）

大規模修繕工事は、マンションの重要な業務なので、混乱を収めたいのですが、どのように対応したら良いでしょうか？

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　●私がマンション管理士になった本当の理由
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　　●回答とアドバイス
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大規模修繕工事を含め、理事長のお仕事、お疲れ様です。
それだけでも大変なのに、微妙な関係の住民からクレームが続き、ご苦労の連続でしょう。

さて、純粋に大規模修繕工事の進め方や準備についてお答えしても、肝心な点を改善することが難しい状況だと思います。

こういう時は、事実を整理することが重要です。

Ａ氏は、２年前に理事長をしていた。
業者選定の際に、特定の業者に便宜を図ろうとした形跡がある。
結局、ご相談者様を含め、他の理事の反対で別の業者に決まった。
Ａ氏は、大規模修繕工事で過剰な反応を示し、クレームを繰り返している。

次に、管理組合を運営するための基本的なルールを思い出しましょう。

管理組合の意思は、総会で決定する。
管理規約には、基本的な内容が規定されている。

したがって、基本は、臨時総会で決着することになります。

しかし、労力や大規模修繕工事の途中であることを考慮し、とりあえず、広報誌などで全戸に事情を伝えてみてはいかがでしょうか。

伝える項目は、大規模修繕工事の準備や前回の決議内容、工期延長や変更される部分や程度、そして、クレームの詳細と理事会の考え方くらいでよろしいでしょう。

これらの情報に対しての反応によって必要な対応も見えてくるでしょう。

「理事会はおかしい」という声が大きければ、説明会や臨時総会も求められるでしょうし、「クレームが過剰だ」という意見が多かったり、反応がなかったりすれば、正式な対応は必要ないでしょう。

ご相談の様子から想像する限り、充分に広報した段階で、解決がみえると思います。

重要な大規模修繕工事を無事に終えられるよう、皆さんでご協力下さい。

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●マンション管理適正化法へのコメント
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/2005　
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【編集後記】

マンション管理において、トラブル解決のカギは

「事実関係を整理する」「管理の原則を確認する」

の２点にあります。

迷ったり、困ったりした時には、いつも思い出すように心がけています。

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●区分所有法へのコメント
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/2008　
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【ひとり言】

この４月から、長男は６年生、長女は３年生になりました。

長男は、そろそろ妻よりも身長が高くなりそうです。
そして、手の大きさは、ほとんど私に近づいてきました。
長女は、すっかり女の子らしくなってきました。
そして、ピアノの練習をすすんで毎日するようになりました。

私におんぶしたまま眠ってしまったり、毎晩のようにおねしょをしていたころを懐かしく思い出します。

大きな病気やケガもなく、元気でいてくれることに心から感謝しています。

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●標準管理規約へのコメント
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/5001　
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タイトル－－－　解決！マンショントラブル駆け込み寺
発行者－－－－　マンション管理士　ベルモンドＪＦＫ
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