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フランシス・キタジマ
ヒトも組織も外部環境の変化に適合して生き続けています！ 意識、あるいは無意識的に変化に気づき、受けとめ、そして対応しています。そうしたヒトや組織の変化について、気づいたことをメモしておこうと思います。
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2009.06.10
カテゴリ： カテゴリ未分類
「商売」で大切なことは、やはりいかにお客さまと接点をもつかということでしょう。
人間の行動原理は、「快」に向かうことが自然ですから、「快」の連鎖をつくることでお客さまとよい関係を築くことができるのです。
無理矢理お店にお客さまを引っ張り込むわけにはいかないのは当然のことで、「快」を追っているうちに自然に営業と話をしていたという流れをつくることが理想で、記事の証券会社のケースでは一社単独ではなく企業連携を図ってそれを実現しているもですね。
専門性とネットワークというのがキーワードと言えます。
・・・・・・
トラック改造、カフェ併設…証券各社のユニーク店舗続々
asahi.comより2009年6月9日23時3分
個人の顧客をねらって、証券会社が、トラックを改造した移動店舗や、カフェとの共同店舗などユニークな店づくりに力を入れている。
インターネット証券大手のカブドットコム証券は、トラックを改造した「移動営業所」を首都圏で巡回中。店舗内では、証券口座の開設申し込みや株券・投資信託の振り替え依頼など各種の手続きができる。「百貨店の外商サロンを意識した」（同社）という高級感のある内装で、株価ボードも設置されている。
業界最大手の野村証券は、コーヒーショップチェーンのサンマルクカフェとの共同店舗２店を神奈川県鎌倉市と横浜市鶴見区で構えた。カフェには経済ニュースが見られる情報端末を置き、「コーヒーを飲みながら投資情報も得られる」とＰＲ。
３月１０日にバブル後最安値（７０５４円）をつけた日経平均株価は、これまでに約２８００円上昇した。ただ、堅調な相場を支えるには、個人投資家の幅広い市場参加が欠かせない。証券各社にとっては、個人投資家の囲い込みが重要な課題となっている。（畑中徹）
人間の行動原理は、「快」に向かうことが自然ですから、「快」の連鎖をつくることでお客さまとよい関係を築くことができるのです。
無理矢理お店にお客さまを引っ張り込むわけにはいかないのは当然のことで、「快」を追っているうちに自然に営業と話をしていたという流れをつくることが理想で、記事の証券会社のケースでは一社単独ではなく企業連携を図ってそれを実現しているもですね。
専門性とネットワークというのがキーワードと言えます。
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トラック改造、カフェ併設…証券各社のユニーク店舗続々
asahi.comより2009年6月9日23時3分
個人の顧客をねらって、証券会社が、トラックを改造した移動店舗や、カフェとの共同店舗などユニークな店づくりに力を入れている。
インターネット証券大手のカブドットコム証券は、トラックを改造した「移動営業所」を首都圏で巡回中。店舗内では、証券口座の開設申し込みや株券・投資信託の振り替え依頼など各種の手続きができる。「百貨店の外商サロンを意識した」（同社）という高級感のある内装で、株価ボードも設置されている。
業界最大手の野村証券は、コーヒーショップチェーンのサンマルクカフェとの共同店舗２店を神奈川県鎌倉市と横浜市鶴見区で構えた。カフェには経済ニュースが見られる情報端末を置き、「コーヒーを飲みながら投資情報も得られる」とＰＲ。
３月１０日にバブル後最安値（７０５４円）をつけた日経平均株価は、これまでに約２８００円上昇した。ただ、堅調な相場を支えるには、個人投資家の幅広い市場参加が欠かせない。証券各社にとっては、個人投資家の囲い込みが重要な課題となっている。（畑中徹）
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