chachaminiの日記

chachaminiの日記

PR

×

プロフィール

chacha_mini

chacha_mini

カレンダー

お気に入りブログ

サラリーマン「経営… なんちゃって大先生さん
備蓄小僧のつぶやき いいいこ2005さん
今日も怒れてよかっ… るぽりんさん
えび餡のつぶやき。 えび餡さん
子ども達と一緒に成… エイトレ0909さん
minnのいろいろ気ま… minn4131さん
うさぎのぴょんこ usagi0519さん
あにゃんたさんのま… あにゃんたさん
★にゃんでもブログ。★ ★にゃんらぶ★さん
今日の私のひとり言 彩の国のミッキーさん

バックナンバー

2026年08月
2026年07月
2026年06月
2026年05月
2026年04月

コメント新着

たまたまブログを見た女子高生より@ Re:「好かれる先生」と「信頼される先生」は違うのだ!(03/05) この文章書いてる人が1番先生として好かれ…
ahaha@ Re:「好かれる先生」と「信頼される先生」は違うのだ!(03/05) 何様のつもりか知らないけどそうやって自…
匿名希望@ Re:どこに言えばいいんだっ、この苦情!(02/21) NTT西日本の態度は、最悪ですよ。お気持ち…
NTT@ NTT西日本の詐欺商法 NTT西日本から電話がかかってきて、リモー…
えび餡 @ おつかれさまでした。 あれからまたあちこちで、集中豪雨起きて…
2008年07月19日
XML
カテゴリ: 苦情言い隊
昨日の夕方に
「センセ、お元気ぃ~?」 って、3月まで勤務していた専門学校の仲の良い元同僚から携帯に連絡が入ってきて、急に「飲みに行きましょうよ」って話になってまだ明るい時間から飲みに出掛けて行き、お互いにめちゃめちゃ飲みましたー。
それでも楽しいお酒だったためか、お互いほろ酔い加減で「じゃー、またねー」とニコニコしながら別れ、もちろん二日酔いもなく爽やかな朝を迎えました。
==== っじゃなーーーーい
今朝はあまりの暑さで6時前に目が覚めてしまいました。
「わしゃ、年寄りかっ
寝室の室温は、AM6:00の段階で既に32度を表示しておりました。
あぢぃわーーっ
既に洗濯機を回す気力もなく、冷たい水で顔を洗ってマクドナルドに行って朝マックしちゃいました。 
カウンターで注文した商品が全て揃うのを待っていたときに、隣のカウンタで個人的に興味津々の事件が起きました。
既に店内で食事をしていたカップルの女性が、マックラップを持ってきて
「あのぅ、これぇ~~・・・」と済まなそうに商品を指さして店員に何かを訴えています。
どうも、その「マックラップ」の中に“ハエ”が混入していたらしく、それを受け取ったカウンタのスタッフと調理場のスタッフ複数人でその商品を確認し、バタバタし始めました。
私が一番興味津々だったのがその後のお店側の対応です。
私の職業柄、事の成り行きをどーしても見届けたくて、席に着いた後もその後の動きをジーーーーっと見てました。
昔、何かのTV番組で、マクドナルドのハンバーガーに髪の毛が入っていたとかで、それをカウンタに持って行くと、
「お客様ぁ、こちらへ~」
・・・と奥のスタッフルームへと案内され、『お詫びの印』として、現金10万円を渡された・・・
ってことを言っていた記憶があるんです。
『さぁ、先程のお客様にどういう対応を取るのかしら』・・・と思って見ていましたが
「お客様、大変申し訳ございませんでした。」
釈明会見で謝罪する猫
と、その時間帯の責任者らしき女性が席まで謝罪に行って、新しい商品と取り替えただけでその後は何も起きませんでした。
「あれれれれぇ?」
 どうも噂と違うようです。
その女性客も別にそれ以上何か言う訳でもなし、あっさり解決したようです。
私なら
『責任者を呼んで
『ここに責任者を連れてきて
と、厳しく言っていてたかも・・・」
って、いろ~んなことを想像しながら朝マックを頬張っていました。
 =====
さてさて、恐らく本日、 7777番目  の訪問者が決定すると思います。
数字だらけの変な訪問者じゃなくて、出来ればブログ仲間にGETして欲しいと心底願っています。 





お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう

最終更新日  2008年07月19日 18時49分39秒
コメント(8) | コメントを書く
[苦情言い隊] カテゴリの最新記事


■コメント

お名前
タイトル
メッセージ
画像認証
上の画像で表示されている数字を入力して下さい。


利用規約 に同意してコメントを
※コメントに関するよくある質問は、 こちら をご確認ください。


・・・・・・・・・・・・。  
えび餡  さん
ものすごく、、、狙っていたんですよ、、、。
ものすごく、ものすごく、ものすごく、、、。
夕方訪問したときはあと20番くらいだな、って思ってたのに、、、。
うわーーーーーーーーーーーんっ!
chachaさんの更新と同時に一気にカウンタが進んでしまいましたね、、、。(T_T)
chachaさん、次は何番でしょうか?ww

しかし、朝の6時で32度とは!
そりゃ~、朝からハエも発生しますね、、、?
ってか、もしおいらの買ったハンバーガーにハエが入ってても、交換してもらって終了かと、、、、。
もっと文句言った方がいいですか?w

謝罪猫に思わずボルちゃんを呼んでしまいましたよ、きゃわい~♪ (2008年07月19日 20時51分36秒)

Re:あれれれれぇ?(07/19)  
るぽりん  さん
そのクレーム対応はどうなんですかね。
ちょっと違うような気がするけど。
私、昔にパンに木くずが入ってて送ったら、即パン会社の人が山のようにパンを持って謝りにきたみたいです。私は居なかったので直接は会ってないけど。
せめて後日の詫び状とかお名前をうかがっておくとか。
もう少し誠意ある対応があってもいいかな、とおもいますね。 (2008年07月19日 21時05分36秒)

Re:あれれれれぇ?(07/19)  
usagi0519  さん
チェッ!
7799じゃん!!
如何か7777が数字だらけでありますようにm(__)m

おいらも 交換だけですましそう・・・
って・・・
言わないかも(ーー;) (2008年07月19日 22時16分28秒)

きゃーっ、ごめんなさい、ごめんなさいぃっっ!!  
chacha_mini  さん
えび餡さん、ほんとにゴメンね!!

普段アップしたことのない時間帯にブログアップなんてしてしまったから、えびちゃんの期待を裏切るような結果になってしまって・・・・ほんと、ごめんにゃー(汗)

>chachaさん、次は何番でしょうか?ww

はい、次は「8888番目」に設定させて頂きました。

>ってか、もしおいらの買ったハンバーガーにハエが入ってても、交換してもらって終了かと、、、、。
>もっと文句言った方がいいですか?w

商品にもよると思いますが、飲食の世界での髪の毛をはじめとする異物や虫系の混入は、絶対に強く出るべきだと私は思います。

>謝罪猫に思わずボルちゃんを呼んでしまいましたよ、きゃわい~♪

そぅ、今や「反省だけなら猫でも出来る」
食品偽装や食材の使い回しをして世間を騒がせた企業は、つべこべ往生際の悪い言い訳せずに最初から画像の猫ちゃんのように謝罪をして、真摯に対応すべきだったんですよ・・・・ネッ? (2008年07月20日 00時29分17秒)

クレーム対応は、企業の体質が如実に表れますね。  
chacha_mini  さん
るぽりんさん、こんばんは。

この手のクレームネタをchacha_miniはた~くさん持ってます・・・ので、徐々に披露していく予定です。

マックではこうしたクレームに対するマニュアルがあるはずなんだけど、果たして今日の対応はマニュアル通りだったのかどうか、疑問です。
(私の見る限り、マニュアルには従っていないような・・・?)

例えばテレビ番組で仕入れた「現金10万円」・・。ってのは、要は保健所に通報しようとするお客様を「それだけはご勘弁下さいっ、どうかご内密にお願いしますっ」と現金で買収しているわけですから、それはそれで更に問題なんですけど・・・ね。

今日のこの一件を見て、私が経験した過去の事例も含めて、今後、万が一似たような事が自分の身に起きた場合は、先ずはすかさず携帯で証拠の写メを撮ってその後黙って席を立ち、無言で店を出た後に速攻で保健所に通報しよう!と心に決めましたよ。 (2008年07月20日 00時42分34秒)

ごめんなーっ!!  
chacha_mini  さん
usagi0519さん、ごめんよー!

更新した直後に、例の数字だらけの変な奴等(複数)がアクセスカウントを稼いでくれたようで、、、、、まったくウザイ奴等じゃ!

>おいらも 交換だけですましそう・・・
>って・・・
>言わないかも(ーー;)

ダメだよ~~~
特に食べ物関係は「鬼」と言われようが何だろうが言わなくちゃ!!
口にしないものならまだしも、口を付けるものは下手をすると命に関わるからさ・・・。 (2008年07月20日 00時47分10秒)

(・ω・)ぷっ  
えび餡  さん
>「反省だけなら猫でも出来る」
 猫は怖いところだと学習したら、次は近寄りませんからね♪ (2008年07月20日 10時39分57秒)

Re:(・ω・)ぷっ(07/19)  
chacha_mini  さん
えび餡さん

しまったっ!
クレーム対応の記事でブログをアップしたら、自分がクレーム(?)対応に追われることになっちまったよ!!
(2008年07月20日 12時40分54秒)

【毎日開催】
15記事にいいね!で1ポイント
10秒滞在
いいね! -- / --
おめでとうございます!
ミッションを達成しました。
※「ポイントを獲得する」ボタンを押すと広告が表示されます。
x
X

© Rakuten Group, Inc.
Design a Mobile Site
スマートフォン版を閲覧 | PC版を閲覧
Share by: