Chelsea's　Small Talk

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2006.11.23

気付いてくれてありがとう・・・

(5)

テーマ：仕事しごとシゴト(25102)

カテゴリ：スターバックス

昨日お客様に言われて嬉しかったひと言。

『気付いてくれてありがとう！』

日々仕事で言われるのが、

『目の前のお客様の事だけでなく、店全体に気を配る事』

これって凄い難しい…

お客様は色々なサインを送ってくる。
急いでる感じの人
色々聞きたそうな人
おススメしてほしそうな人

それを目指してるんだけど、なかなかうまくは行かないのが現状…

でも今日はChelseaとっても感がさえてた！
凄い忙しい時間帯に、フロアーで『カシャーン！』と金属音が聞こえた。
その時Chelseaはもちろんお客様が沢山並んでるから、誰が落としたかなんて全然見えなかったけど、どの辺りで落ちたかというのと、音でフォークかナイフだと思った。

フォークorナイフを持っている＝ケーキかシナモンロールをご注文

ピン時た！さっきChelseaがレジの後ろを通った時に、レモンケーキを購入していただいた若い男性のお客様かも？！
そう思ってフォークを持って、落ちた音のしたあたりに行くと、やっぱりその男性がいて、でもフォークは普通にトレーの上に載っていた。

ちがったかな…と思いながらも

『お客様、フォーク落とされませんでしたか？』

と言うと、その男性は物凄いビックリした表情をしたあと、
凄いホッとした顔をして

そいって恥ずかしそうに笑ってくれた。
私はそのお客様の３つの顔を見ることができて、とても幸せでした。
『落としたんで変えてください』って言いにこれる人と、
遠慮していえない人もいる…

お客様に出されたサインだけでないサインを読み取るのが、

なんだろうな…

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Last updated 2006.11.23 09:39:01
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■コメント

Re:気付いてくれてありがとう・・・(11/23)

h@nzo さん

流石です！儂が「萌える」訳です！（爆）

そんな「気遣い」はやっぱりうれしい物ですよ！頑張って下さいね！我が妹にもよ～～～～く言っときますね！（笑） (2006.11.23 15:21:22)

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Re:気付いてくれてありがとう・・・

326 さん

素晴らしいですね！（＾o＾）
こんなPTRがたくさんいてくれると、お客さんも安心ですよ。
レジやフローターをしている時も、「物が乱れてるのは簡単に直せるが、お客さんを察するのは難しい」と言われます。 (2006.11.23 15:57:56)

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Re:気付いてくれてありがとう・・・(11/23)

コーヒーリキュールさん

はじめまして☆
私も接客業をしているものですが、そこまで気遣いができ、実際にお客様に声を掛けることができるChelseaさんの仕事に対する真摯な意気込みが伝わってきます。
私も見習わなくてはと思いました(^^) (2006.11.23 16:55:28)

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はじめまして。

ちび犬さん

初めまして。こんにちは。

『気遣い』素晴らしい！！
お客さん嬉しかったでしょうね。

私もスタバ好きで良く行ってました。
最近は子供が産まれたばかりでご無沙汰ですが・・・。
スタバで働かれているという事で質問です。
只今、授乳中なんでコーヒーはカフェインレスで頂きたい私。。。
カフェインレスでラテって作って貰えるんですかね？？？聞けなくて妊娠中もそのままでした。
(2006.11.23 23:16:37)

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素敵

greennote0025 さん

素敵な接客ですね＾＾
困っている時に気づいてもらえて
その方はとても嬉しかったと思います。 (2006.11.24 21:26:37)

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