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ちーとお仕事の愚痴私、昨日はちょっとうっかりミスをしてしまったのですお客様にご迷惑を掛けたレベルではなく、あっと気付いて修正して終わりな話。気を付けないといけませんね~ワタシそしたら、派遣さんから一言「経験値が足りない業務があるんですね」とニコッと笑顔を向けられたわ・・・経験値か・・・何度も何度もやって来たコトで自分の中で流れ作業的な感じになってしまったのかと思ってみたけど、何だかしっくり来ない「経験値が足りない業務」と派遣さんに言われるとは驚きです入社して早10数年ですが、修行が足りないって事ですねちなみに派遣さんは何社か証券会社の派遣をやってて、8か月ほど前にウチに派遣されて来たんです。。。
August 6, 2015
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前にblogで書いたコピー機を壊した先輩の話会社って色んな人がいて、ネタの尽きない場所だと思うけど・・・お休み明けた月曜日に先輩は早速課長に叱られてた当たり前(笑)叱られた後に私は先輩から衝撃の発言を受けたのよ『どうしてコピー機のコト、課長に言うの』ってかさ~当たり前コンプラとか情報管理とかうるさい金融機関ですものコトと次第によっては金融庁へ報告モンなのよっ私はフツーに「だって、言われて当然だと思いますけど」と真顔で反論そしたら・・・『信じられない』ってさもうホントに意味が分からない高卒の先輩で20年以上も会社にいらっしゃるけど、役職は私より下だけど、年功序列の古い会社なもんで、非常に言いにくい。。。私が誰にも言わないで黙っていると思っているコト自体がおかしい一応・・・私・・・支店の情報管理効率の担当になってますけど、何か個人情報を放置して、他人にコピー機の修理依頼をさせて知らん顔した訳だし始末書を書かされてました月初である水曜日は「風邪を引いた」とかでお休み木曜日は「病み上がりで調子が悪い」と数字を出さずこんな風なアラフォーになりたくないと思った33歳の私
September 3, 2010
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今週はちょっと忙しかったり、暑かったりでいつも以上にやる気がないちぃちゃんでしたいとうあさこ風に言うと・・・『イライラするっ』(笑)まず、月曜日出社したら、デスクに何ともかわいらしいメモがまぁこんな私にオフィシャルな場所で愛の告白な~んて期待してたら大間違い前にblogで書いた袖机Loveな先輩からの愛のメッセージ彼女は今週夏休みでアジアンリゾートに旅行中「久々の海外でウキウキ~」って舞い上がってたわよ(笑)って言うか、もう袖机問題は解決したし、今更何ぞやメッセージは月曜の朝からパンチが効いてたわ「コピー機の調子が悪くなってるからアナタが業者に連絡して」私はいつから業者への連絡係になったんだしゃーないので連絡して修理に来てもらったの。なんとコピー機を壊したのはヤツだった・・・しかも、お客様のめっちゃ個人情報満載の大事な書類を詰まらせてた。。。自分が調子悪くさせておいて、私に「業者に連絡しろ」とはなかなかやるなぁ~袖机個人情報の漏洩とやらになるのでしっかり上司へ報告お休み明けにどんな注意をされるのかしらそして、ウチの課にはもう1人ヘンテコがいるの37歳かな、確かヘンなメンズ「独り言がやたらと大声」な人フツーの独り言って小声じゃないその人は違うの時に叫びに近い感じ話し掛けられてるのかなって思って反応すると「時間を無駄にした。。。」と後悔月末で課の数字がちょっと足りないからみんな必死で、ピリピリしてるのよ・・・それなのに「あ~電話出ないよ~」5分おきにストーカーのように電話する37歳メンズ・・・「あ~お客様の電話待ってたら昼ご飯食べれなかったよ~」時間の使い方、ヘタなんじゃないあんまりに独り言がうるさいから何度も注意したのよ、今まででも全然改善されないの・・・どうしたら良いのかしら前に「独り言を言うなら小声で言いなさい」と怒ったら数日は大人しくなったけど、効果なしウチのセクションは個性的な人が2人もいるから賑やかよ(笑)
August 27, 2010
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ちぃちゃんが会社を辞めたいと思う瞬間の1つに「パワハラされた時」と「セクハラされた時」って2項目が入ってます別に頻繁にある訳じゃないし(頻繁にあってたらとっくに辞めてるって)結構ボヤッとしてるから気にしないようにしてるけど、割と気にするタイプな入社・・・年目のアラサーちょっと前に支店長からのパワハラちぃちゃん的にはパワハラだと思ってたんだけどそんな風に考えると悔しいから「センスのない支店長の発言」って思うように軌道修正2年くらい前に異動になった先輩から引き継いだお客様で「多少のリスクは取れる」って言うから、大口の債券をサジェストしてたんだけどなかなか首を縦に振ってもらえず、国債くらいしか約定なかったのそれでもロットは大きいからまぁ満足してたのよちぃちゃんの努力が足りない結果です・・・で、今年になって後輩にそのお客様の担当になってもらったんだけどそしたら大口の約定が取れたから「すごぉ~いどうやって約定したのか教えて」と話してたら支店長に「さすがオレの後輩誰かサンは○○大出てるのに約定取れないんだ~」とか「○○大出てるくせに恥ずかしいなぁ~」・・・言われたわ。。。冗談でも普通に言うコト学歴その日はずっとそんなコト言われて、下らなさ過ぎてアホらしくなったけど何だか情けなくて泣けたわ~「アンタの出た大学も合格したけど」と思ったけど、会社に入ったらどこの大学とか関係なくない約定取るのに学歴って引き合いに出すモンそうは言っても証券会社の営業なんて結果出してナンボそんなコト分かってるんだけど、学歴を出して来るなんて意味が分からない今のちぃちゃんは営業40%、営業補助60%だからそんなに数字もうるさく言われなくなったけど・・・悔しいから今週はガツガツ頑張ってたら「おっ、さすがだな~。イイ女だなぁ~」って。。。調子こくなや苦笑いもしたくないっちゅーのそんなセンスのない支店長のいる支店を異動したいけど、支店長がさっさと異動になれば良いのに・・・
July 9, 2010
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木曜日は夜9時頃には寝てしまったちぃちゃんです。。。たっぷり睡眠のお陰で金曜日は調子良いこの調子で3連休、行っとくまぁ・・・人生そんな甘くない午後になって、新人ちゃんが担当するお客様が来店したんだけど・・・これがまたスゴイ地元のとある会社の社長さん(60歳代のおじぃ)保有しているSMAと言うオーダーメイド型の商品の解約で来店突然の来店だったみたい店頭のカウンターもいっぱいだったし、相談ブースと呼ばれる個室にご案内したんですって。新人ちゃんは「自信ないから一緒に対応して下さい」とヘルプを求めて来たから、教育担当としてヘルプに回ってあげました新人ちゃんにとってはお初のコト研修で覚えただけそりゃ自信ないよね。。。ちぃちゃんは何度かやったり(大口商品の解約は恥ですが・・・)営業マンにレクチャーしてるからまぁそれなりにこなせる事務仕事の1つですで、ちぃちゃんは新人ちゃんに業務を覚えて欲しかったから、用意する書類やフローを教えて、冷たいかもしれないけど見ててあげた新人ちゃんはその社長さんが苦手みたいでやたら緊張してたの「大丈夫かな」と思うくらいテンパってたのが分かったけど、何事も経験だとちぃちゃんはあえて「書類は社内Webから印刷してね」とか「本人確認書類は念の為にコピーしてね」とか簡単にアドバイスをしてあげただけ。そのせいかお客様を待たせてしまったんです。。。(今思うとちぃちゃんも悪かったんだろうけど・・・)で、ブースに戻ったら、その社長が新人ちゃんに向かって・・・『お前みたいにとろいヤツはどうせアルバイトだろ』『どうせ大した学校出てないんだろう』とか言い出して・・・ハァ意味分かんないんですけどぉと、ココロの声が喉まで出掛かったちぃちゃんムッとした顔をお客様に見せる訳にもいかないから、「お待たせして申し訳ありません」とひたすら謝罪なちぃちゃんと新人ちゃん書類の記入も終わってブータレ顔で帰って行ったおじぃ新人ちゃんは無機質な表情で「お気をつけてお帰り下さい。ありがとうございました」と言うのがやっとお客様の期待値は「解約の書類を書くだけですぐに終わる」と思って来店されたから、待たされたコトで期待通りに行かなくてお怒りになるのはごもっとも。待たせてしまったこちらに非があるのは理解出来るけどね。。。ちぃちゃんが言いたいのは、『アルバイトだろう』とか『大した学校出てないだろう』って発言はどうなの怒りの沸点と発言レベルの低さに呆れちゃった時々いるのよね~この手のタイプアルバイトはトロくて、正社員はサクサク出来るかってその基準は何そもそもウチの支店にアルバイト、いないし東大や京大出てたら何でもこなせるスーパー人間なの中卒だろうが高卒だろうが別に関係なくない申し訳ないけど、すごく腹が立ったのおじぃが帰った後、新人ちゃんは泣き出すし・・・彼女は一生懸命に仕事をして、ちぃちゃんはすごく期待してるコ大阪生まれの大阪育ちのちゃきちゃきの関西人嵐とB級グルメと東南アジアが好きなコ「おでんにはんぺん入れるのとか、ホンマありえへん」と関東の食事にまだ慣れない様子ですが(笑)今日の手続きも「先輩は見てるだけでイイですから」と言って来て、社内Webの中にある書類を自分で探そうとしてたのそりゃ、ちぃちゃんが「ここにあるよ」って言えばすぐに済んだ話。もしかしたらお客様を待たせずに終わったかもしれない。「引きずらないで同じコトやらかしたらダメだよ」と言うくらいしか出来ない役立たずなちぃちゃん。。。ちぃちゃんは新人時代、教育担当の先輩に恵まれなかったから過保護なくらい優しくしすぎたコトがあって、そしたら謀反起されてね~(笑)「ちょっと冷たいかな」と言う程度が程よいコトに気がついて、それを貫いて来てるけど、果たしてそれがイイのか悪いのか・・・ホントは飲みに誘ってあげたかったけど、お財布を家に忘れまして・・・定期と携帯と手帳と新聞さえ持ってたら会社には行けるんですっお昼は福利厚生のバウチャーチケットがあるから問題ナシ
January 8, 2010
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今週はまだ3営業日しか経っていないのに、もうお腹いっぱいになって胸焼けするくらい働いた気がします。。。近頃の証券市場は公募ラッシュおまけに新規上場株もあるし・・・数字に追われてるって思うとシンドイから適当に息抜きして頑張って、時々、凹んでるちぃちゃんでも、今週は全然終わらない感じがして閉口気味愚痴だけ書き逃げしちゃうけど、今日は許して
December 9, 2009
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相変わらず忙しくしてるWeekdayです仕事をしてミスをしてしまうって避けたいけど起こってしまうコトちぃちゃんだって「おっとっと、間違えちゃったよ~ん」と思えるミスもあれば血の気が引くようなミスも1度だけあるんだけどちぃちゃんと同期の仲良し営業マンが、なーんか最近ミス多発・・・投信の口数を間違えたり株数を間違えたり売り買いドテンしたり受渡日を間違えて未入金発生させたりどれもこれも始末書です。。。注文の時は復唱してるのに売り注文と買い注文の画面表示って違うのによくセールスしてる投信の受渡日って一覧になっててクリアケースに入れて下敷き代わりにしてるのに確認すれば防げる仕組みになってるのです。支店長や課長は怒鳴るし気まずい雰囲気たっぷりの社内・・・「命の次に家族の次に大事なお金を扱ってるんだぞ」そうなんだよね・・・ちぃちゃん達はお金を扱ってるのよ当たり前過ぎるくらい当たり前の事実ちぃちゃんは昔、買い注文の取消を受けて取り消したつもりが取り消してなかったコトがあって、始末書書きました・・・事故処理で買い戻して注文はなかったコトになったけど、会社に損金を発生させた事実は消えませんちょっと前に新人ちゃんの始末書の書き方を指導したり(笑)おせっかいかと思ったけど、同期だし、ちょっと話を聞いてあげたのプライベートで色々あって、最近キモチが滅入ってるって「だからってミスしても良い訳じゃないしなぁ~」って本人も分かってる感じミスをしないで済むならそれにこしたコトはないんだもんでも、言い訳っぽくなるけど人間なのパーフェクトじゃないのよ。。。人のフリ見てナンチャラだから、気を引き締めて仕事しなきゃって気付かされた1日でした
August 6, 2009
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こないだ受けた昇級試験の結果がでました…ダメでした(涙) ちょっと問題の解答に対して論点がズレてた部分があったり、昇級するには修行が足りないようです。。。それに、まだ自信のなさが出ちゃうようで、支店長に指摘されました。自分の弱点を指摘されるのは恥ずかしいけど、これも自分の為な~んて言い聞かせてみたけどね分かってたけど、やっぱ・・・悔しい(≧へ≦)もう少し色々と勉強して先輩に鍛えられて課長に叱られてトイレで泣かなくなってから出直そう(笑)そんでもってまたトライしようっ日々修行でございます明日は残念飲み会でもしてもらおっと(笑)ダンナ様に「ダメだった」メールしたら、なぐさめなのかなお菓子を買って来てくれました子供じゃないんだしや~今朝はサッカー見る為にやたら早起き(3時半起き)さすがに眠たい。。。結果は大好きなバルサの勝ちだから良かったけど・・・これでバルサが負けてたら今日は不機嫌極まりなかったデス
May 28, 2009
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昨日と今日と昇級試験があって、眉間にシワちょっとドキドキとピリピリなちぃちゃんでした昨日はeラーニングで50問の問題を解いて、軽く頭痛コンプラとか業務的な試験内容で、紛らわしい問題もアリ本社へ課題レポート(作文みたいな感じ)を出して、今日は支店長との面接面接ってダメ~普段からあんまり滑舌良くないから、カミカミになるんだもん今回も案の定、噛みまくり受かったら職位のランクが上がるみたいお給料のベースが変わるらしいので、生活のためと割り切って(笑) 住宅ローンの支払いをしないといけないちぃちゃんいつ異動出来るかどうか分からないけどね結果は月末までに出るみたいなんで、どうかなとりあえず、ホッとして今日はちょっとハイテンション飲んで帰っても良かったけど・・・まだ水曜日
May 13, 2009
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今日はとある外資系の保険会社の担当者が来る日しかも、お気に入りの担当者なのですちぃちゃん的にはちょーイケメン背が高くて、体型もちぃちゃん好みお顔もステキでも、既婚者(笑)って、ちぃちゃんもだよ。。。別にちぃちゃんに逢いに来ている訳じゃないから、めっちゃお仕事モードウチの会社が扱っている変額年金のセミナーとかそんな話最近はセミナーは最近イマイチ支店長からも「セミナーはしばらくナシ」と言われちゃったから実は・・・この担当者さんが来る日だけはメイクに気合入りますグロスも重ね塗り目元は優しげにピンクのアイシャドウで会社の人には決して見せない満面の笑みででも・・・今日はちょっとだけ話が違ったなぜかお気に入りの担当者の横にもう1人のややイケメンがいるキミ、ダレちょっと不思議な目線を投げたら、ショッキングな一言が「担当、替わるんですよぉ~」って・・・ありえないっ絶対イヤッムリッ新しい担当者は・・・よ~く見たら(めっちゃよ~く見たら)チュートリアルの徳井サンみたいな感じ前はアヒルちゃんの保険会社にお勤めしてて転職して来たらしい徳井サンもカッコよろしい部類だと思うので目の保養にさせて頂きます台湾で見たイケメン☆
April 27, 2009
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今日は午後から外交だったので、午前中は外交準備しながらも電話営業このところ、株も投信も外債とかもぜーんぶダメダメだから、年金保険とかでガンガン頑張ってます支店長から「ちぃちゃん、しっかりやれよ、頑張れよ」とプレッシャーもあり・・・そう・・・今週は新規のお客様のアポの件数が目標を下回ってるので詰められまくりです心の中では「頑張ってるんだよ・・・これでもさぁ~」と叫んでます。結果が全ての会社は今更だけどウンザリです。。。でも、そんなコトはどーでも良くて(ホントは良くないけど)、ヤバヤバなお客様の登場を待ってる野次馬なちぃちゃんがいるんだもんまだ来ないの~もう出掛けちゃうのにぃ~そんな時に店頭のコから内線「先輩ッ、来たよぉ~~」えっもうアポの時間あるから出掛けちゃうけど・・・すっごく見てみたいっで、用もないのに店頭でちょっと様子を見てたちぃちゃん年齢は若め。背は低い(たぶん165センチくらい)色白で短髪、作業着風のスボンを履いてて、顔は・・・入り口の近くに立ってる警備員サンにまずはご挨拶がてら悪態をついてました「立ってるだけの仕事って楽でイイよね~」ですって明らかにCrazyだ・・・ちぃちゃん的にはアポの時間に遅れてしまうから、ここまでしか見てないけど、防犯ビデオを見せてもらって大爆笑しちゃいました「you tubeに投稿したら」と言うくらい爆笑で、腹筋イタタタタ~~対応したのは総務課長。ちょっと弱弱しい印象のある人だけど、北大出身で無駄のない話し方に威厳を感じさせる人自主廃業した証券会社から転職して来た人なんだけど、この課長はちぃちゃんが就活してた時の人事担当で会社説明会の時に色々と質問に答えてくれた人。去年の秋に課長が転勤して来た時に再会一緒に飲んで語り合いました(笑)で、ヤバヤバなお客様なんだけど・・・ウチの会社が出してる株とかのレポートとか色々と欲しがったり、「ここは水以外の飲み物も出してもらえないのか」と喚いたり・・・飲み物はたくさんありますが、アナタに出す飲み物はありませんと言う感じ。総務課長が「ご用件をお伺い出来ますか」と対応。そしたら、自分の投資手法とか相場観をジェスチャーつけて、しかも汗かきながら語り出したの「アンタみたいな三流の証券マンにオレの話は理解出来ないだろうなぁ~」「アンタみたいな素人でも証券会社に勤められるんだ」「オレの話に質問あればしてイイですよ~」春めいて来ました。。。そんなカレの夢は六本木ヒルズのレジデンスに住んで、投資顧問会社を作るコトです全く応援するつもりはないですが、寝言は寝てから言って欲しいです色んな人が来ますが、ちぃちゃんは頑張ります
March 5, 2009
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昨日の充電のお陰で今日はバッチリ機嫌が良かったちぃちゃんステキな1週間の始まりです今日は外交に行かない日だったので、頑張って電話営業したりセミナーの企画を考えたり、事務処理をやったりとノンビリムードイイ日じゃ~んでも、そんな気分を台無しにする出来事があったの。。。何度か訪問した会社の社長さんが「新規で運用を考えている」と来店店頭にいるコから呼び出しやったぁ~訪問しても話聞いてくれなかった社長さんだっただけに嬉しくて、ウキウキで店頭へ年配の社長さんで耳が遠いのが難点だけど、頑張りどころ会社名義と社長名義で口座を開設して下さると言うので、お客様のご意向に沿うようにポートフォリオを考えて、資産配分を考えて色々と提案させて頂いて、後は口座開設して約定するだけ課のノルマあるけど、ここはお客様第一で行きましょちょいちょいノルマ分を提案するのを忘れずに(笑)で、口座開設の説明をしてたらいきなり怒り出して・・・「何で口座開設するのに本人確認書類がいるんだ」「法人の確認書類が登記簿謄本って何だ。取って来るのにお金かかるじゃないかっ」「名前と住所と電話番号があれば口座開設出来るだろう。年収とか金融資産とかお前らに関係ないだろう」「印鑑ないから拇印でイイだろう」むちゃくちゃえぇ~~、いきなりキレるトコですかあまりにも急に怒り出したのでビックリしちゃって、ちぃちゃんは動揺・・・いやいや、動揺してる場合じゃないんだけどさ本人確認法について説明したり、金融庁や証券業協会が出してる口座開設についての基準なんかを説明したりしたけど・・・怒りが収まらず大昔ならめっちゃ緩くて口座開設も出来たけど、今はそーゆー時代じゃない。。。時代に合わせようよ・・・話してても怒りは収まらない感じなので課長に相談課長に対応して貰ったけど、全然ダメ時々いらっしゃる「女の営業だと上から目線だけど男性の役職のある人間が出ると態度が変わる」人かと思ったけど、違った。。。結局、口座開設せずにお帰りになったんですが、なーんかモヤモヤが残る感じですはぁ~愚痴っちゃってごめんなさい
February 23, 2009
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<これは1月26日の月曜日のコト>まとめ更新になっちゃって、ごめんなさい今日は研修です入社して8年経ちますが、未だに研修があるんです・・・内容は、『コーチング』について。ビジネス本とかでコーチングって言葉を聞くけど、ちぃちゃんにはイマイチしっくり来ない単語ダンナ様は「そんな研修があるなんてイイなぁ~」って。じゃあ、代わりに出席して下さいっ月末で数字に追われて忙しいから行きたくないのっコーチングの3原則(インタラクティブ、オンゴーイング、テーラーメイド)とか、基本的なコーチングについて外部委託された講師の人がお話して下さいました上手な相槌を打つ命令じゃなく説明沈黙の活用相手の強みを生かす・・・すぐに会社で生かせそうなとってもイイ話ばっかり行きたくないって思ってたけど「こんな機会を与えてくれた会社に感謝しなきゃ」と思いながら、研修を受けさせて頂きました一応、ちぃちゃんも会社で後輩いるし、役職も頂いているけど、後輩のモチベーションを高める為にうまくコントロールしてあげられているのかなとか業務指示を出す時に命令になってるのかなとか考えさせられちゃいました今回の研修は全国の支店から希望者が来てたから、他の支店の人と話したり、情報交換が出来て、収穫するモノがたくさんあったかな同期とは軽くお茶してちぃちゃんは帰宅でも、色々とお喋りしていくうちに・・・3月までに休みを合わせて、韓国旅行を立てちゃいました~韓国がちぃちゃんを呼んでるわっ
January 26, 2009
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お仕事柄、朝は日経新聞を読んでるちぃちゃんなんですが、今日はちょっとドキッとしたんですよ何がって日課の小説を読んだ後に何気なく三井住友銀行の広告に目を通したんだけど、ドキッです『たとえ1分で処理できたとしても、お客様は1分間待った、と言うことを忘れてはいけません』確かにぃ~(DAIGO風に)接客中にお客様から聞かれた質問に対してすぐに答えられない時に、「確認しますので少々お待ち下さいませ」と笑顔で言ってお客様を待たせるとか、電話かかって来た時に「確認して折り返しします」とか「少々お待ち下さいませ」って保留して数分間お客様をお待たせする・・・日常の中の風景です。。。早くお客様を対応しなきゃと思うキモチとちゃんと調べて回答しなきゃと言うキモチミスしたくないキモチとかもあるし・・・でも、こちらが考える1分とお客様が考える1分って全然違うんだよね逆に自分が待たされた時のコトを想像したら容易に違うって分かるもんその広告にはこんなコトも書いてあったの私は、お客様をお待たせしない職人でありたい・・・理想こっちが営業へ行く時はこっちは武器(セールスするモノやトーク)を身に付けて出掛けるけど、お客様が来店されて投資相談など受けた時はある程度の武器はあるけど、変化球に対応する武器はあんまりなかったりして、「経験値足らないなぁ」と思ったり何だか言い訳っぽいけど、要するに勉強しろってコトなんですよ(笑)明日は外交に出ないで支店で電話外交をする日なので、武器は持ってますお客様からどんな会心の一撃を食らうかは分からないけど、傷を治す呪文は覚えたかなって、ドラクエですか「ユーキャンで何か資格取ろうかな」なーんて言っている場合じゃない、社会人8年目
January 14, 2009
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今日30日でお仕事も終了大納会です大納会と新年最初の取引の大発会は午前中だけの取引で、店頭もお昼には閉店あとは事務処理やら大掃除をして定時には解散外回りも今日はせずにお客様に今年1年のお礼のお電話外交「相場が悪くてパフォーマンスにご迷惑をお掛けして申し訳ないです~」と言うのが決まり文句今年はサブプライムローンの問題があり、荒れた相場になりました1年間で42%もの下落率で戦後最大だそうですおまけに為替も13年振りに1ドル87円を付けて、ちぃちゃんの米ドルMMFも思い切りマイナスですアメリカが利下げをしたコトもあって米ドルMMFに見切りをつけました円高になったタイミングで海外に行く時の為に米ドルやユーロのトラベラーズチェックをとある通販会社のサイトでせっせと購入ちょっと含み益が出てます今年は大事なお客様が亡くなったり電話外交を結構頑張ったり変額保険や投信のセミナー頑張ったり大口の約定も頑張ったり一生懸命頑張ったと自分で思ってます(笑)来年は相場が良くなって、お客様のパフォーマンスも良くなりますように・・・
December 30, 2008
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12月に入ってから、ホントに忙しい・・・ランチタイム取れた日、あったっけ家で夕ご飯作った日、あったっけ毎日22時頃まで残業して、家に帰ってヘロヘロで・・・飲みになんて行ってないっTVなんて見てないっ(月9、どうなってんのよっ)ダンナ様と会話、ほとんどしてない何でそんなに忙しいのかって聞くよねぇ~きっとどこの証券会社も忙しいと思うんです。。。『株券の電子化』ってイベントが来年の1月5日から始まるので、証券会社に株券を持って来られるお客様が連日押し寄せてきますちぃちゃんのトコもありがたいコトにお客様がいらっしゃって下さるのですが・・・尋常じゃないのお正月とお盆とクリスマスとゴールデンウィークが一緒になってやってくる感じ番号札持って、大人しくチョコンと待ってるお客様達・・・待ち時間が2時間でもマネー雑誌読みながら待ってたり、居眠りしちゃう人も・・・普段、こんなに混雑するコトがないから驚いてますちぃちゃんだけじゃない店頭メインの人達だって残業ちぃちゃんは、営業やって事務処理やって株券電子化の責任者として毎日集計をしなくてはいけないおまけに変額年金のセミナーの企画も早急にやらなきゃいけないカラダが追いつかなくて、フワフワと遠くに飛んで行きそう・・・でも、実際は飛べないのなぜってカラダが重いから(笑)こないだ、外回りに行って、駅のホームで見た空がキレイな青でさ・・・泣けてきたわけ意味もなく涙しちゃったのよでも、田舎の昼間の駅のホームなんて人いないから、泣いてるちぃちゃんを見た人はいない思い切り泣きたいけど、電車が来て我に返った昼下がり・・・みたいな感じ株券の電子化で店頭には「死んだ親父名義の株券が出て来て・・・どうすれば良いの」とか「売るつもりないんだけどそれでも預けなくちゃダメ」とか・・・そんな質問が飛び交ってます。ちぃちゃん的には、売るつもりなくて自分名義の株券だったら急いで預けなくても良いと思うの自分名義の株券だったら株主としての権利は生きるから他人名義の株券だったら、急いで名義書換してでも相続が終わってなかったりする株券持ってたら、ちゃんと手続きして(かなり面倒だけど)そんな訳で、12月はほとんど感覚がないまま過ぎていってます今日は朝10時からBSでやってる「上海タイフーン」のアンコール放送を堪能して、終わったらゆっくりお風呂に入って、カラダの中の悪を出し切ります世の中暗いニュースが多過ぎて、カラダに良くないしそれに、あの証券会社にもとうとう早期退職募集の話が出て来たし・・・恐ろしい・・・そんな中、ダンナ様はせっせと年賀状の宛名書きをしてます今年は結婚式をしたからその時のお写真を使って年賀状を作りましたあとはクリスマスツリーの飾りつけがあったんだ
December 14, 2008
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木曜日のこの時間(21時)はTBSの「わたおに」と日テレの「ケンミンショー」をチャンネルザッピングしながらTV三昧なちぃちゃんちょいちょいチャンネル変えつつ、こんな風にしている時間が大事だったりするんだよねぇ~ところで、このところの株安で「株を始めたい」と言うお客様が多くいらっしゃいます証券会社的にはありがたいのですが・・・初心者サンならではの問合せに時間を費やしているコトが多くなって来たのです。。。もちろん、そーゆー問合せに答えるのもお仕事だけど、時々何度も同じ説明をしても理解して下さらないお客様がいらっしゃると「あぁー、説明の仕方が悪いのかな」とか「これ以上、簡単な言葉で説明するとしたら・・・」と色々考えちゃって自己嫌悪に陥るコトがあるの今日もそんな初心者サンからの問合せで1時間近くも電話でつかまってしまい、お客様とのアポイントに遅れそうになっちゃって、焦った×2まず「あの~、ボク、この前の夕方に○○って銘柄を@2,430円の指値で100株買い注文を入れたんですよ。でもね、約定したのが@2,300円だったんですよ~。おかしいでしょ調べて下さいって言うか、約定しているんですか」と問合せからスタートおかしいかおかしくないかと言ったら、全然おかしくないのです理由買い注文の指値って言うのは、「指値の値段も含めてそれ以上の値段だったら買いません」って意味で、逆に言うと「指値の値段も含めてそれ以下であれば注文は成立する」ってコトだもんだから、電話を掛けて来たボクちゃんの場合は「夕方に@2,430円の買いの指値で発注したら、翌日の朝の寄付(よりつき:朝1番の値段)が@2,300円で、指値よりも安い値段だったから、約定した」って意味小学校の時に「競り」の仕組みを勉強したと思うんだけど、原理は全くもって一緒だから、お客様の注文はおかしくないし、約定してますよ逆に安く買えて良かったね(笑)これはこれで納得して下さったので、まぁ良かったで、次の質問が「株を買った代金を口座へ入金しないといけないんですが、いつまでにいくら振り込めば良いですか」と聞かれたの。いつまで約定日を含めて4営業日後例えば、月曜日に約定したら木曜日木曜日に約定したら翌週の火曜日(土日は営業日に数えません)いくら(約定単価×買った株数)+税込の株式の売買手数料これを知らなかったと言うから、ドン引きしたいくら振り込めば良いって・・・そしたら「えっ約定した単価に手数料って入っているんでしょ2重で手数料って取られるの」って。。。ちゃいますよぉ~約定単価が手数料内枠とかありえないから「トヨタの株を30万円分下さい~」って出来ないでしょこの質問に関しては、ボクちゃんに対してショッピングを例にしてあげたの「お洋服を買いに行った時をイメージして下さいね~気に入ったシャツが2枚ありました。1枚15,000円です。でも、15,000円の中には消費税5%は入っていません。さて、アナタはいくら払いますか」そうですっ3万円に消費税で31,500円実際にこんな馬鹿にした話し方はもちろんしていないけど、イメージし易いように説明をした結果、これはこれで理解してくれたので、良しとしましょうで、次の質問・・・この時点で30分は経過してたし「買い注文はネットから発注したけど、売る時は支店サンに電話しても良いんですか」って。えぇ、もちろんでもね、ネットより支店で注文すると売買手数料が高いですよって話そしたら、次から次に出て来る、質問が(笑)特定口座から株券の電子化、あとは信用取引についてそりゃね、大切なお金を少しでも増やしたいってキモチは分かる自分のお金について少しくらいは自分で調べようよ。。。ネットがあるなら、ネットで調べても良いんじゃないでも、「調べるより聞いちゃった方が早いですよね」って言われちゃった確かに・・・早いよね(笑)最後に「こんなコト聞いて笑われるかもしれないって思ってビクビクしたけど、これからは疑問に思ったら即電話しますね」って言い切られたけど・・・笑わないけど、自分で調べようよ・・・電話する前にちぃちゃんはこの仕事をしているから、株の仕組みとか売買の仕組みが当たり前のように分かっているけど、そりゃ初心者サンからしたらクエスチョンマークだらけだよねある営業マンがお客様に「アンタらはプロだから分かってるだろうけど、こっちは素人で分からないんだよっ」と電話口で怒鳴られたそうです。。。そりゃ、ちぃちゃんだって知らないコトばっかりだから、他の業種の人からしたら、ちぃちゃんが疑問に思っているコトなんて「何言っちゃってるの」って思うんだよね。。。証券会社の仕事の1つとして問合せの受付はいつでもしてるし、別にヘンなコト聞かれても笑ったりしないけど、難しく考えないでシンプルに考えたら分かるようなコトが多いの投資相談や先の見通しは分かれば苦労しないけどさ(笑)明日は金曜日明日は早退して実家に行って、最後の打合せですラーメン食べたり、おせんべいを食べたり、お酒飲んだりしたけど、何とか目標体重へと到達しましたよぉ~~結婚式&入籍まであと2日を切りました
October 23, 2008
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今週は4営業日だけって言うのに、全力でお仕事をした感じです。。。相場が荒れたから精神的に疲れたって言う方がテキトーかも今日の相場は・・・反発昨日買ったトヨタ(7203)は無事に値上がりしてるしUSDも円安になったしAUDもただですね・・・課のオススメ銘柄は・・・大幅に下落お客様に何て言おう。。。と頭グルグルですそれはそうと、このところ店頭には「株を始めたい」方が続々といらっしゃっているようです確かに営業してても「株、おたくに口座開けばすぐ買える」って聞かれるコト多いかも。「貯蓄より投資」の流れって感じ「今株価が安いから買いたい」って言うのは別にフツーのコトだと思うから否定はしないわだって、ちぃちゃんもいっぱい資金あったらもっと買いたい銘柄あるもんでもね・・・株ってご存知の通り、元本保証じゃないしリスクは当然あるのよね~口座開設をする時に「預金や貯金と違うのは株や投資信託、債券は元本保証じゃないよ~」って言うし、株や投信、債券とかの買付を受注する時に必ず言って、お客様にご理解頂いているのですわまぁ、説明しても分かったようで分からないのが人間(笑)会社の方針としては「理解していないお客様に株を無理やり買わせるなよ。コンプラは守ろうっ」って・・・当然ですけど株は恐い・・・有価証券を買うリスクや投資って言うのを理解して下さらなければ確かに恐いだから、証券会社サイドは『金融商品販売法』を説明して十分に理解して頂くよう努力しています結果として、口座開設をするのに時間がかかり、説明に時間がかかり・・・お客様は閉口気味でも、ちゃんと説明をして、理解して頂いてからじゃないと受注しちゃいけないのもルールそして、それを会社の顧客情報へちゃんと残しておかないといけないのもルール初心者サンの中にちらほらとんでもないお客様がいらっしゃるようで、ちぃちゃんの耳がピクピクッとそんな話を聞きつけてきちゃうのよまず「株を買ったけど値段に納得いかないからクーリングオフしてっ」クーリングオフって・・・訪問販売じゃあるまいしもちろん出来ませ~ん口座開設時や受注の際には必ずお客様に「証券取引の契約はクーリングオフ出来ません」って伝えますそのお客様は「だって、成行で注文出したんだからいくらでも良いって意味でしょだから成立した値段じゃイヤだから言ってるの」と言う話あとは「注文を取り消せないなら出るトコ出ましょう」発言するお客様出るトコって・・・ちぃちゃんもぽっちゃりから脱皮して出るトコがもっと出て欲しい・・・そっちじゃない(笑)証券投資って結局は自己責任仕方ないとは言え「お宅が薦めたから買った」とか「絶対大丈夫って言ったじゃん」って言われますが、薦めて買って下さったのはありがたいけど・・・「絶対大丈夫」なんて口が裂けても言えないよ今は色んなマネー雑誌が出てて、TVでも「株価が下がって家計が大ピンチ」とかワイドショーでも取り上げられるし、東京駅の近くの新光証券サンの株価ボード前でインダビューを受ける人の映像は連日見たくなくても見れて、生活の中に「株」ってコトバが浸透して来たと思いますでも、株だけじゃなくて投信だって保険だってちゃんと自分で勉強してから買ってもらいたい目の前の株価の値上がりに喜んだり・・・目の前の株価の値下がりに悲しんだり・・・ラジ・・・言わせないよ(笑)一般的には自分の命の次に大事なお金を投資するんですから、お願いだからちゃんと勉強してもらいたい。もちろんそれを教えたりサポートするのが証券会社の営業のお仕事の一環だけど、でも、他力本願じゃダメ証券会社から貰う資料ってちーさい文字でリスクが書いてあるし、読みにくいしで読んでるだけで疲れちゃうのはめっちゃ分かるけど・・・でも、自分を守るのは自分なんですよとちぃちゃんは言いたいです証券会社は出来る限りのアドバイスはするけど、「アナタに任せるわ」的な発言は困ります任せると言う行為・・・『取引一任勘定』になりますから行為規制法令とか言うのでダメって言われてます。最近はこんな話が多くて、株券の電子化のフォローがあんまり出来てない。。。そんな中、今日はお気に入りのとある保険会社の営業のカレとアポイントって言っても、保険の勉強会とかセミナーの打合せそれでも良いの。。。ひと時でも癒されてラブリーな時間を過ごせるなら・・・と気合十分なちぃちゃん(笑)お昼休み後にばっちりお化粧も直して香水もかるーく付け直して(今日はLANCOMEのミラクでメイクミラクル~)今日のお洋服もばっちり前に買った黒のスーツにインナーはお姉さんっぽくパープルのとっくりシャツカレに朝「いつもと違うね」とかるーく突っ込まれたけど、気にしない気にしないまぁ、100%お仕事トークでしたけど(笑)明日は結婚式の前撮りがあるので、実家に帰って来てますお天気良いとイイナ
October 17, 2008
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4連休明けで忙しいのは覚悟していたけど、相場がとにかく忙しいっ上がったり・・・下がったり・・・ラジバンダリ・・・ご存知ですかダブルダッチの「ラジバンダリ」結構ハマってます最近は営業をしているとお客様からこんな声を聞きます「株券電子化よりも今安いから株買いたい」ってうんうんいっぱい買うて~~株のコミッションのノルマが10月から増えたからただ、値下がりした投信のフォローもしなきゃでこれがまたシンドイ。。。「お持ちになっている投信が値下がりしていて・・・ご迷惑をお掛けしてます・・・」めっちゃネガティブでも、下がってる時のフォローほど大事だと考えていますお客様がよく「銀行で投信持っているけど全然連絡して来ないんだよ」と不満を言われる方、多いのです。今日は歴代2位の下げ幅で、午前中は先物のサーキットブレイクもあって荒れたしちぃちゃんは相場の読みとか出来ないダメダメ証券ウーマンだけど、逆に今買った方がリバウンド狙えると思うし、ホント長期で持つなら良いタイミングかもしれないって何となくだけど思いますわと言いながら、トヨタ(7203)100株とUSドルMMFを10万円分と豪ドルを5万円分買ったのです貧乏なくせに大散財(笑)USドルのMMFは円安になっても上値が限定的と考えているので10万も買ってしまったのですあとはミニ株で任天堂買おうかなでも、ウチの課としてはオススメしているのは・・・銘柄コード8000番台のアレ昨日かなちょっと良い材料になりそうなニュースが出て、株価も割安不安要素はあるけど、長期で持つなら投資のタイミングとしては良いのかなと言う判断お客様にセールスして反応としてはなかなか良い感じもうちょっと下げたらちぃちゃんも買おうと考えていますよ~楽しい()コトばっかりじゃないんだけどさぁ~日々の業務も忙しくて、今週は帰りが21時過ぎてしまうのご飯作りたくないっ洗濯もイヤッお掃除もテキトーにしか出来ないっ今日の晩ご飯なんて、マーボー豆腐(笑)マーボーの素みたいなのにガーと豆腐とひき肉とトウバンジャンを入れてサッサと(笑)いつも美味しそうに夕ご飯を作るブロ友を尊敬しています。。。自分のワーク量が増えて来たので、ハケンさんに指示を出しながらこなそうと考えたけど・・・課に2人いるハケンさんのうち1人が全く機能しないもう1人のハケンさんは機能しないハケンさんの業務も抱えているから頼みにくいし機能しないくせに、出来ないコトを「出来ます」って言って全然出来てないさすがのちぃちゃんもちょっと注意をしたワケよ「出来ないなら素直に出来ないって言って。当てにして出来てないと若干迷惑だから」とあからさまにムッとした顔して「すいません」って・・・口先だけだしやそんなこんなでもう明日は金曜日明日は大好きな保険会社の営業のカレが来る日何着ようかな(笑)
October 16, 2008
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ぶっちゃけ、家でミスチル見ながら「もう1回」していたい気分現実逃避ってヤツ15日・・・敬老の日を家族で楽しくお祝いしていたのに、突然だもんリーマンブラザーズ証券の破綻アメリカの第4位の証券会社だよ、だってちぃちゃんの大学院の時の先輩が働いているんだけど(日本法人の方で)名前がカッコイイのに・・・(あんま関係ないか)負債総額は約64兆円アメリカで過去最大の倒産だってさイギリスのバークレイズバンクが買収を断念して、破綻・・・TVのニュースで荷物を小さなダンボールに入れて出て来る社員の人の姿を見てたら切なくなったきっとめっちゃ稼いでて、ウォール街ではめっちゃ肩で風切って歩いてたんだろうなぁ・・・ちぃちゃんの会社も危ない橋を渡り過ぎてる。。。明日は我が身ですかねこうなったら、カレにめっちゃ稼いでもらうしかないや確かに、去年の夏に沸いて出たかのような『サブプライムローン問題』証券第3位のメリルリンチだって、バンカメに買収される始末お金持っているね~バンカメそして、今度は保険世界最大手のAIG救済の為に、8兆円以上もの緊急融資をFRB(連邦準備制度理事会)が発表だもんリーマンショックで混乱している状態だからAIGを破綻させるわけにいかないだろうけど・・・。AIGの顧客数は7,400万件超で、代理店の数は70万以上北米とアジアに強い営業基盤を持っているらしいし、アリコジャパンとかAIGエジソン生命とかお陰で、昨日と今日はお客様からの問合せがスゴイしゃーないコトだけど、何かそれだけで疲れるライブドアショックも大変だったけど、今回のリーマンショックもちょっとだけ大変だわ。。。
September 17, 2008
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今朝は寝苦しくて目が覚めて、いつもより早起きしちゃった途中でエアコンつけたりしてさ~今日はお昼食べれないくらい忙しかったけど先月末に苦手なお客様のトコに行って、提案してきた結果が・・・結果は「約定」です今月1発目の大口~あーざーすとりあえず、想定の範囲内でしたが(笑)←強気で行かないと給湯室でアイス食べながら小躍りしちゃったもんね~ダイエット中なのにアイスよろしくないですねぇでも、約定取れたしアイスくらい許してあとは、こないだ初めての提案をしにいった先にセカンドアポを取らないと先方の偉いさん達が忙しいみたいで、なかなかアポを頂けてないんです。。。焦っちゃダメ恋愛と一緒(笑)押してダメなら引いてみなってでも時にはガツガツ行かないと、他に取られちゃう明日は、チャリで外交ですでもさ~、天気悪いみたいなんですけど・・・
August 4, 2008
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今日も朝から忙しかった。。。今日は午前中外交あるから、準備していざ出掛けるぞっと席を立ったら・・・めんどくさいお客様から電話が・・・で、電話取ったらホントめんどくさい用事を言われて、アポイント先には遅刻ギリギリ猛ダッシュしたおかげで、汗かいちゃいましたわ・・・アポイント先には10分前に着いて、ちょっと話す内容を整理してから訪問するのがちぃちゃんルールなんですが、今日は見事にアタフタしてしまった~~店頭は今日も大賑わい今日はちぃちゃんの課のハケンちゃんが店頭応対のお手伝いをしていたんだけど、大量の株券と格闘してたなぁ。。。どっかのスーパーのビニール袋に大量の株券・・・田舎っぽいなぁ毎日毎日、株券の電子化に備えて株券を持って来て下さる方が多くいらっしゃるけど、「タンス株ってこんなにあるの」と言いたくなるんだけど今まで「株券なんてないよ」なーんて言ってたお客様だって、「いや実は・・・」みたいな感じで持ってるし最初から言おうよ~出し惜しみとか止めてぇ~ホントに発狂しそうです今日は会社のある駅の駅ビルの閉店間際に退社出来たので、ストレス解消にスカート2枚購入形は同じなんだけど、白と黒を購入~あと、それに合わせたらカワイイかなって思って、黒のボレロも購入いつ着るカレとのデートの時それとも・・・(笑)明日は、大事なプレゼンがありますから、パリッとスーツで気合入れますかな今週は暑くなるようですが、皆様体調には気をつけて下さいませ
July 14, 2008
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やっと木曜日ですか・・・今週はいつも以上に忙しくて、blogもご無沙汰してしまいました書きたいコトはあったんだけどね。。。今週は株券の入庫がすっごい多くて、ちぃちゃんも店頭対応をお手伝いするコトに・・・男性営業マンは狩猟民族なので、外でガツガツ営業してもらって、ちぃちゃんは外でちょいちょい営業して、あとは店頭対応をしていますちょっと久し振りに店頭対応してる自分も新鮮なんだけどね~でもね・・・昨日・今日は特に来店されるお客様が多くて、気が狂いそうでしたよぉ1組お客様が終わって、後処理をしようとしても、待っているお客様が10組以上いる。。。じっくりご相談させて頂きたいと思うんですが、何となく事務的に捌いている自分がいるんだよね~ホント、こんなんじゃいけないんだけど・・・何か必死ですいやいや・・・ヤバイよ、この状況もちろん、会社的には嬉しいんだけど、株券の電子化・・・恐るべし3月決算銘柄の配当通知がこのくらいの時期に株主に届くんだけど、その通知の中に、「株券の電子化」についてのチラシが入っているみたい。結構、株券を手元に持っていらっしゃる方が多いんだなぁと実感しましたホントは、先週DM送ったお客様にどんどん電話外交をしたいんだけど、その電話外交も計画通りに進まず。。。半日近くお客様の対応ばっかりしているので、自分のお仕事が後回しになって、結局残業今日もお仕事残っていたけど、肩凝って痛いし、20時前には退社夕飯もめんどくさいから、松屋のテイクアウト弁当明日は金曜日ちょっとカレには内緒の予定があるので、スペシャルパックして寝ようかしら
July 10, 2008
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まずは、岩手・宮城地震の被災者の方々にお見舞い申し上げますm(__)m1日も早い復興をお祈り申し上げますm(__)m気仙沼に住んでる大学時代のお友達のヘイちゃん、だいじょぶかな仙台にいる同期のサクやんとムーちゃん、まっつん先輩・・・連絡取れたけど、だいじょぶかな同期には社内便で、ちぃちゃんが住んでるトコではかなり有名なお菓子を送りました食べて元気出し~や今日は「会社四季報・夏号」の発売日でしたね~すっかり忘れてました新聞にデカデカと広告載ってたのにね四季報は、発売日の10時前に支店に届いて、各担当者に配られます。あとは、お客様との相談ブースやカウンターにセッティングーされます。年次が経つにつれて、四季報の割り当て冊数も増えていくんだけど、やっぱ差し上げるのは大口だったり、いつもご贔屓にして下さるお客様になってしまってね。。。そりゃ、1冊2,000円くらいするからそれなりのお客様じゃないと元本割れですハケンさん達が各営業マンがリストアップした郵送先へ送る為に会議室にこもって、黙々と発送準備してて、そんな事務仕事大好きなちぃちゃんですが、お手伝いするコトも出来ず・・・手伝おうと思ったら、やらなきゃいけないコトがまた先延ばしになる今日は淡々と自分のお仕事に集中デー新人ちゃんもそろそろ放置プレーですたまった事務処理をこなし、お客様へ電話外交してアポ取り、お客様から言われた宿題をこなして、時々近くのお客様へ四季報持ってお伺い・・・月曜日なのにもう疲れたんですけどここだけの話、四季報は自分のお家にも持って帰るちゃっかりモノのちぃちゃんですあと、今日は面白い投資のお話を1つ中国では「茶葉投資」ってのが昔からあるそうです投機マネーはプーアル茶からウーロン茶の一種である鉄観音にシフトしているそうです。なんでも「プーアル茶バブル」って言うのが崩壊したそうです(笑)そんなバブルがあったコトすら知りませんでしたけど鉄観音の価格は、数年前なら最高級品でも500グラム当たり400~500元(日本円で約6,260円~7,825円くらい)だったのが、2008年春には最高1万元(約15万円くらい)と言う高値がついているそうです茶葉投資ブームの火付け役となったプーアル茶(プーアル茶は脂肪分解作用があるので、脂っこいお料理によく合うんですよ。あとは二日酔いとか血糖値の上昇の抑制にも効果があるようです。もちろん、ちぃちゃんも大好きです)は2003年から価格上昇が始まって、2005-06年に急騰したそうです。その後、2007年にピークアウトして、半年間で最大70%もの大幅な下落を記録したそうですこの茶葉投資ブームの背景は・・・1:個人所得の増加2:高くても良いお茶を飲む人が増えた3:余剰資金を株式投資と同じ感覚で茶葉投資する人が増えたことだそうですただし、鉄観音には明確な品質基準がなくて言い値での取引らしいですよ(笑)最初は「なんのこっちゃ」と思ったんですが、中国らしさが滲み出ているなぁと感心しましたちなみに、ちぃちゃんはプーアル茶もさることながら、凍頂ウーロン茶も大好き麦茶が苦手なので、夏は冷やしたプーアル茶と凍頂ウーロン茶を作り置きしておきます。冬はもちろんあったかいお茶を急須で出して楽しみます明日はそんな話をお客様にしてみようかと思ったのですが、話が広がらなさそうかも・・・
June 16, 2008
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今週は何となーくblogをお休みしてしまいましたお仕事がちょっと忙しかったしプライベートもちょっと疲れて来たしお仕事的には、今週はかなりスゴイですよぉ~1年くらい前から接触していた法人さんで、ちぃちゃんが住んでいるトコではかなり有名な会社なので、当然ながら他社も接触している前に、とある証券会社の営業マンとすれ違って、何だか気まずかったけど、ちゃっかり名刺交換しちゃってね~「株券の電子化が始まりますけど、対策はお済みですか」とか「逓増保険が復活しましたよ」とか「401Kとか退職金のお手伝い、しますよ」とかあの手この手で攻めて、支店長に同伴してもらったり経理部長さんから、社長や副社長にもお会い出来たのは、ちぃちゃんだけだったと聞いてたので、こりゃ角度高いぞぉ~~先月くらいにプレゼンを依頼されて、今まで接触して来た中でヒアリング出来たコトをまとめて、いざ提案何度かやり直しを言われて、訂正してはプレゼンしてを3回くらいやったのかなで、木曜日にプレゼンして総評を下さったんですが・・・なんと予想をはるかに超える新規資金を頂きましたウン十億の新規資金だったので、ホント頑張った甲斐がありましたちょっとめんどくさくて、イヤな時もあったけど、結果オーライ投信と仕組債とオペレーティングリースとラップ口座・・・お花畑にいるみたいだわ来週は社長と副社長が個人で口座を開設して下さる予定年金保険と株券の預かりと他社からの移管支店の収益に貢献してるんだから、「待遇を良くして~~」と冗談半分本気半分で支店長におねだりしておきました冬のボーナスに期待しとこっとご褒美って意味だと思うんですが、支店長始め支店一同からはドンペリのピンクとちょっと高級な生ハムを頂きましたよ~電車で持って帰るのが大変だったけどね(笑)昨日の夜は、ピザをデリバリーして、クラッカーに生ハム乗せてドンペリを頂きましたわカレはお酒飲めないから、ちぃちゃん1人でドンペリを堪能ap bankのチケットが外れても、美味しいお酒があれば別に良いやあっ負け惜しみチックに聞こえるんですけど、何だか時々お仕事を続けていく自信がなくなるコトがあるけど営業ってイイコトばかりじゃないけど達成出来た時はホントに嬉しいちょっと自分の自信に繋がったから、もう少し証券会社でお世話になろうかな(笑)今日は10時くらいからお出掛けの予定結婚式の打ち合わせがあるのですが・・・カレが起きないっちぃちゃんはもうしっかり準備出来てるのにぃぃぃぃ皆様もステキな週末をお過ごしください
June 14, 2008
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今日は相場も久々に盛り上がった感じで、楽しい1日って感じご贔屓にして下さるお客様が久々に大量の株注文を出して下さったしそれにねお客様に以前オススメした「三菱重工業」とか「ファナック」が年初来高値更新したし勧めるからには根拠があるんですけど、言う事を聞かないのが相場ですからね~。でも、読み通りになるとやっぱ嬉しいですあとは、原油価格と食品価格が下がってくれば良いんですけどね~チーズ買おうと思ったら、えらく高くなってるし今日は、午後から保険会社の営業担当と打ち合わせ前から気になってた、ちぃちゃん的イケメンな担当者「セミナーしましょうよ」とか「勉強会しましょうよ」とか誘われちゃっているんですけど~えぇ~どうしよう・・・人妻予備軍だし~でもでも・・・えぇ~とそんな幸せな妄想せんとこ。。。とセミナーも勉強会も当面予定ナシとお断りしょんぼりした担当者・・・マジでごめんね・・・課長が勉強会とか嫌がるんですもの何ならマンツーマンで良いんですよ(笑)保険とか苦手だから今日のこの幸せな午後のひと時はカレには内緒にしーとこっと同棲したばっかなのに早くもヒミツを作ってしまいましたわカレがちぃちゃんがblogをやっているのを知らないのが救いって、悪い子ちぃちゃんでした
June 4, 2008
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4月ももう半ばですね花粉症の症状も少し楽になって、夜は薬を減らして寝れます良いコトじゃ今日はとある上場企業の新入社員を対象とした持株会と証券投資についての勉強会の講師のお役目があったので、日帰りだけど、先輩と一緒にかるーい出張なので、今日はパンツスーツでビシッときめてみました朝のミーティングが終わって、サクサクと支度してレッツラゴーですまぁ、準備は先週のうちに終わらせていたから台本と呼ばれるマル秘ノートを持って出発準備って言っても、社内WEBから資料やアンケート用紙をプリントアウトして、投信のリーフに自分の名刺をホチキスで止めて、封筒に入れて終わりなんだけどね(笑)時々だけど、ちーちゃんの会社が主幹事になっている会社で、ちーちゃんが住んでいるトコとその周辺の企業さんの勉強会とか退職者向けセミナーの講師をやらせて頂いているのですちーちゃんは先輩と一緒にくっついてって、持株会や証券投資とか401Kについてのお話をして来るのホントのちーちゃん先生になって来るのです(笑)今更だけど、「ちーちゃん先生」のネーミングはこの辺から来てますこーゆーお仕事ってありがたいですね~楽しいもんそれに、この勉強会を機会にウチで口座を開設してくださればありがたいですしねいつも、開始30分前くらいに現地入りして、使う資料を机に並べて、マイクテストして、待つだけなんだけど、この待っている時間がいつもドキドキするんだなぁ話をしている時はほとんど緊張しないのに、待っている間はソワソワ落ち着かないし今回、出張させて頂いた企業の新入社員サンの中には、学生時代からネット証券で株をやっていたとかFXやっているって人が数名いらっしゃって、驚きました中には「ネットで商品先物を始めようと思っている」と言うアクティブな新入社員サンがいらしてビックリ今回の勉強会は新入社員向けなので、基本的な証券の話とか持株会のメリットやデメリットをお話させて頂いて終了あとは皆さんからの質問ターイム転勤してから何度か勉強会の講師として出張しているけど、チラホラと「ネット証券で株やってます」とか「窓口の証券会社で取引してます」って聞きます他証券の取引をされていても「案外、皆さん興味を持っているのかな」と思うし、「他社にはこんなサービスがあるけど、お宅にはないからねぇ」とありがたいお言葉を頂戴したり、「お宅のホームページは分かりやすい」と褒めて下さったりして、逆に勉強になるんですそうそう昨日の日曜日に美容院に行って、カットとかまつげカールをしてきて、ちょっと春っぽくイメチェンしたからカレに写メしたら、「髪切るとサルっぽいね」とありがたーいお言葉を頂きました女の子はちょっとサルっぽいくらいがかわいいんだよっ(笑)今週も穏やかな週でありますように
April 14, 2008
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月曜日・・・1週間の始まりなのに、ちーちゃんの住んでるトコでは雨です。。。今日から1週間、新人ちゃんが支店にやって来るのだ来週から2週間はまた研修センターで研修があるから、今週は一応「自分の会社」って言う雰囲気を味わえると思うんだけどなとりあえず、まだお仕事は出来ないから、会議室で業務研修用のDVDを見たり、外務員試験の勉強をして、場が終わったら、教育係について色々覚える・・・みたいなちなみに課の教育係・・・あたくしでございます(笑)なんて言ったって「ちーちゃん先生」でございますからちーちゃんのいる課には院卒男子が1人と大卒女子が1人の2人が配属になったんだけど、年の差を感じてしまうんですけど。。。センセは今年で32歳・・・(見た目は27歳とかなんだけどね)そうそう証券会社って、営業に出るのに資格が必要なのでございますのよ(日本語、ヘン)『証券外務員資格』ってヤツで、クルマの免許を持っていないのに運転したら無免許になるのと同じイメージ証券会社とか銀行、先物会社で働く人が、証券取引の業務につく時には、金融商品取引法に基づいて外務員試験に合格して外務員として金融庁に登録をしないといけないのだ最初に取るのが『2種外務員』これはそんなに不合格になる人はいないのですちゃんと勉強すれば問題なく合格みたいな感じで、証券会社に入社すると、「外務員必携」って言うA4サイズの参考書(ぶ厚いんだな、これが)を3冊渡されて、更に、問題集や会社が作った過去問題集とかがもらえるのです「いらない」とは言えないのです(笑)この資格がないと営業出来ないから、とりあえず試験を受ける5月中旬くらいまでは勉強するので、次に取るのが『1種外務員』この資格があると、信用取引とかデリバティブ系の取引も扱えるのだ(2種外務員だと扱えないのです)これはたまーに不合格になって、また受ける人がいるんだけどね2種外務員さえ取れば、先輩について店頭に出てお客様と接したり、電話取ったり、外交営業とか電話営業が出来るから、「とりあえず頑張れ、新人ちゃん」と毎年思うお姉さんなちーちゃんちーちゃんは、入社して2年目で今の法人営業に異動になって、総務チックなお仕事もしなければいけなくなったので『内部管理責任者』って資格も取ったんですが、役に立っているかどうかは疑問。。。あとは、転勤アリのいわゆる総合職の人は2年目以降にAFP資格を取らなきゃいけないので、とりあえず「学生並み、もしくは、学生の時よりは勉強するかもよぉ~」って新人ちゃんに言っている、ちょっと怖いセンセなの明日は、新人ちゃんが勉強している間はちーちゃんは営業&事務処理。。。夕方からはビシビシ教えちゃうわよぉ~何年か前に、ちょっと残業させたら新人ちゃんの親から怒鳴り込まれた思い出があるから、今年はモンスターペアレンツの登場だけは勘弁してよ
April 7, 2008
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やっと金曜日嬉しい×2昨日・今日と実はとてもハードだったの体力的にじゃなくて、精神的に・・・と言うのも、2日連続で大口案件の提案があったから、現実逃避して夜更かししてお笑いビデオを堪能している場合じゃなかったの(笑)まず、木曜日ホントは水曜日のアポイントだったんだけど、先方より「木曜日に変更」とのご意向があり、めばちこで腫れた目をさらして訪問このお客様はちーちゃんのお客様ではないんだけど、先輩が「勉強の為に」とちーちゃんをアシスタントにして下さったのだ入社して初めてのスキームでの提案で、現実逃避しつつもこっそり勉強した・・・でも、よく分かんないままお客様の元へ・・・先輩が99%話していたけど、意味が分からないと「ポカン」としてしまうので、ちょっと頑張ったとある事業の売却のアドバイザー契約が出来そうな案件。不動産絡みの大口案件ってありそうでない先輩が1年以上提案したりして、お客様とのリレーションを図っていたらしい詳細はごめんなさいなんだけど、本社のアセットファイナンスや法人開発の専門部署と連携して、ベストな方法を模索しているトコで、会長サンがその気になって下さったら・・・と言う感じ最初、この話を聞いた時に「会社を丸ごと株式で売却すれば良いんじゃないの」と思ったけど、どうやらそれはお客様にとってはマイナスな提案になると先輩に言われた「不動産時価と簿価の差額の税金分を株価から引くから売却株価が低くなってしまう」と・・・って言うか、この意味が分かるのに時間がかかった私って。。。で、今日とある企業のオペレーティングリースの案件。2ヶ月くらい前に事業の一部を売却して、利益が通常より出たから、繰り延べしたいって言われたんだけど、どーしても苦手なオペレーティングリースの提案しか思いつかなくて、軽く提案したらノリノリで・・・ソッコー先輩とか課長、支店長、本社の専門チームの人に相談しまくり何度か提案書作って説明に行ったけど、なかなか約定しなくて、諦めムードで再度提案したらOKもらえた法人営業の醍醐味を分かってきたような感じがしなくもないけど、結局は個人だろうが法人だろうが営業は営業大きな提案が出来るって言うのが個人にはない部分かなと思う。「新しい投信が出ました」とか「この株がオススメです」とか「外債、良いですよ」って言っているだけでは、ダメなんだよなぁ(最低限は必要だけど過剰になるとお客様も閉口しちゃう)パイを広げる為にはお客様に「さすがっ」と唸らせるような提案が絶対に必要だと思うんだけど、なかなか・・・難しい「さすが」と唸って頂く為にも、ちーちゃんは勉強しなきゃなんだけどねさてさて明日は、新居の最終決断を下す日「頼むからちーちゃんの気に入ったマンションにしてっ」と祈るしかないかな(笑)
April 4, 2008
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今朝も鼻がつまって苦しくなって起床・・・なんやねん、花粉たまには、お仕事系の話でも書こうかな今週はお客様と為替、特に米ドルの話しがメインテーマになっていた気がする。そりゃそうだよね~円高だもん1995年以来の100円突破1995年・・・ちーちゃんが大学に入学した年だわママが「円高だし、海外旅行行こう」と言って、冬休みに2人でハワイへ行った年だわ1ドル=100円って、究極に心理的な節目だと思ったのに・・・円高で輸出企業の業績悪化の懸念とかで日経平均だって11,000円割れちゃう流れになると読んでるアメリカのサブプライムだってまだまだくすぶっているし、来週は大手金融機関の決算発表や経済指標の発表が待ち構えているから、ただでさえ景気の悪くなっているドルを売って円を買う動きは止まらないのかなそして、14日のアメリカの為替市場では、99円05銭から15銭で取引終了資金繰りが悪化していたベアスターンズと言う証券会社へNY連邦銀行が支援を発表して、更にドル売り円買いが進んで、場中には98円つけたってNEWSに出てた円高の時って、円安の時に買って頂いた外債や投信は残念ながら値下がりをして含み損になっていまうお客様は「もう売りたい」って心境になるけど、逆に「円高になって投信の基準価格も下がってしまうけど、逆に買い増ししちゃいましょ。平均取るイメージで」と前向きにアプローチしていくコトにしているのまた、米ドルのMMFを始めようとしているお客様も増えている昨日は、普段から取引をたくさんして頂いている会社の社長サンが「使わないお金あるから、米ドルのMMFやろうかな」と3,000万近くお買付して下さった課税前の利回りで3%行かないけど、円高の時に資産を米ドルに変えて、円安の時に円に戻せば利益だし100万円分を米ドルのMMFに預けようとした時に、1ドル=110円で米ドルに変えるのと、1ドル=100円で変えるのだと、円高の時の方がたくさんドルに変えられるしねそれに、外貨MMFは定期の外貨預金と違って、いつでも換金OKだし、満期はないし、売却益は非課税だし、外貨預金は預けた銀行が破綻した場合に全額戻ってくる保証はないけど、外貨MMFは運用会社がお客様の資産として分別管理しているから安心だし、為替手数料も片道50銭(ちーちゃんの会社はね)だし、10米ドルと少額から始められるし、お手軽なのですそれに、保有していた外債の分配金や償還金を円に換えて受取りたくない時は、外貨MMFを外貨のまま買付するコトが出来るし、ホント便利ですあっ、MMFは投資信託だから元本保証はしてないし、買った時に比べて円高になれば含み損になるよちーちゃんも昨日、思い切って20万円分米ドルのMMFをお買付ウチの課長は100万円もお買付~さすがお金持ちあとは、米ドルのトラベラーズチェックを銀行で買っておいた銀行預金がメインなカレにも、前から貯金代わりに証券投資を勧めてて、株とか日本円のMMFとか投信は持っていたけど、外貨MMFを持っていなかったので、米ドルMMFを買ってもらった通貨の資産分散は、1度にまとめてやるよりも、買付のタイミングをずらして(時間分散ってヤツ)何回かに分けて買付をするコトだったり、米ドルだけじゃなくて、金利の高いオーストラリアドルやNZドルとか、複数通貨を持つコト複数通貨を持つコトで、例えば、米ドルが円高になっても、NZドルが円安になれば、イメージとして相殺されると思います為替はそれぞれの通貨で金利や為替の動きやボラティリティが異なるからねもちろん、タイミングをずらすコトで、買付の都度、為替手数料を取られてしまうけど、時間分散をする事で為替ヘッジになるのです←TVとかに出ているファイナンシャルプランナーさんが言いそうな表現(笑)そして、円高なので、来週はまたGuamへ行く事にした(今回はママと2人で)19日の夜から23日の朝の便で帰国の予定21日の金曜日は休日出勤した時の代休を当てて、ガッツリとノンビリして来ますしかし、燃油サーチャージ・・・高過ぎ今日はこれから美容院でカラーリングとトリートメントをしてもらって、夕方は会社の仲良しサン達と飲み会久々のアルコールだわ(今月飲んでないし)皆様の週末がステキでありますように
March 15, 2008
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課の今月の成績は何とかクリア・・・なんだけど、午前中は厳しい雰囲気がオフィスの空気を悪くした何ていうのかな~何か重たいって言うか~気まずいって言うか~その場にいたくないって言う雰囲気ってあるじゃない空気悪過ぎて、部屋の空気清浄機なんて唸っちゃいそうな勢い午後はちーちゃんは先輩と一緒にとある超大型案件の現地調査の為にえっちらおっちら旅気分ただね・・・難しいスキームで、勉強するにもどーしていいのか分からない。。。先輩はその案件を得意としていて、ちーちゃんはそのスキームを覚えたいって思っていたのそれで、ちーちゃんを「勉強の為に」ってアシスタントにしてくれたのありがたやぁ~感謝ですわぁ~先輩に数冊、実務書を借りていたのだけど、全く頭に入って来ない物覚えが悪くなっている・・・確実に・・・ホント、新しいコトを勉強するって大変だよなぁいやいや、これじゃあイカンのよね~あたし今日はもう寝よっと
February 26, 2008
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早速昨日のblogの続き怪しい未公開株を買ったお客様のお話が終わった後に、1本の電話を取った。前場終了5分前位だったかな。何て事はない株の注文の電話入社してから何本も何本もこなしている株の注文。ちなみにその電話のお客様の担当者はちーちゃんではない。お客様:「○○(法人名)だけどさ~、S建設を51円で10,000株注文入れて」私:「買い注文ですか、売り注文ですか」お客様:「買いだよっ。早く注文してよ」私:「注文の復唱確認を・・・」お客様:「(怒り気味に)何、ダラダラやってんの。株価動くでしょ」私:「(めっちゃ早口で)○○様の口座で、銘柄コード○○のS建設株を51円で1万株の買い注文・・・」お客様:「(怒り口調に)あのさぁ~、アンタ名前は」私:「△△(本名)です・・・」お客様:「ったく」ブチッ・・・相場が荒れているし、しかも、1株51円位の株なんて低位株として動くのはよく分かる。でもね、注文ってすっごく大事で間違えてはいけないのだまず、このお客様の口座番号を調べなければいけない(自分のお客様であれば覚えている場合もあります)そして、銘柄コードをQuickで調べなければいけない(銘柄コードを覚えている銘柄はそれほど多くないんです)それに、お客様の本人確認(法人の場合だと、法人名と会社住所とか)だってしなきゃいけないちなみに、その電話のお客様は本人確認をすると怒るお客様だからしてはいけない事になっている。ちーちゃんだって、そのお客様からの電話は何度も受けているからその辺は分かっている。でも、いつもは社長からじゃなくて、メッセンジャーの秘書っぽい人から受注する事が多い。注文を受けた時って、ウチの会社に限らず、どこの証券会社も同じだと思うんだけど、「注文時の基本動作」ってのがあるのですお客様の口座番号、お客様の名前、銘柄コード、銘柄名、株数、値段、市場、売り買いの別、注文の有効期限(1週間先まで日付を指定して注文を出しておけるのです)、概算の約定代金を復唱するようになってます。場中で株価動いていても、ちゃんと復唱しないと発注してはいけない事になっているし、電話は全てデジタル録音されているから、監査が入った時に「ちゃんと基本動作をやっていない」と分かってしまうし、抜き打ちで総務課長も聞いている。もちろん、お急ぎのお客様に対してノンビリと復唱していたらダメだから、早口で復唱する。復唱している事で周りにいる人が「アノ人は注文受けている」って認識してくれるし、隣や近くの席の人が受注している時は、ダブルチェックも兼ねて注文画面を見るコトをウチの会社は義務付けているのです例えば、今回みたいに急いでいるお客様から受注して、こっちも急かされて間違えてしまった場合、お客様は「あっ、間違えちゃったか~。こっちが急かしたからだよね~、ごめんね」って言ってくれない。間違えたら間違えたで、会社的には事故で雑損切らないといけない、受注者は始末書書かなきゃで注文を間違えるコトと「注文が遅い」と怒られるなら、ちーちゃんは後者を選ぶで、担当者に「○○様から受注して、怒られたんです」と報告した。担当者は「分かった。連絡しとくわ~」って言うから、約定連絡もしてくれるのかと思った。ちーちゃんも午後は外交に行かなきゃいけなかったし、自分のお客様のフォローとかあるから、担当者に投げてしまったコニュニケーション不足だと言われればそれまでなんだけど外交から帰って来たのが17時半過ぎで、その担当者は既に帰宅していた(金曜日は早帰りだしね)で、注文の約定連絡状況を画面でチェックしてたら連絡されていないじゃないのっその注文は約定されていなかったと思ったらそのお客様から電話が掛かって来た・・・お客様:「○○(法人名)だけど、担当者いる」私:「(帰宅しちゃったけど)外交に出ております・・・」お客様:「あっ、アンタ、さっき注文受けた人でしょ」私:「はい・・・」お客様:「注文ちゃんと出したの。出来ているのか出来てないのか連絡来ないんだけど」私:「注文は発注しました・・・。約定しておりません」お客様:「じゃあ、注文出した事を担当者に言ってないんでしょ」私:「いえ・・・伝えました」お客様:「じゃあ、何で連絡よこさないんだよ。お前さ~、仕事出来ないなら会社辞めろよ。まあ、お前みたいなバカを雇う会社はないと思うけどな、ワッハッハ」私:「連絡を漏れてしまった事は申し訳ありませんでした」お客様:「あとさ、注文出す時もダラダラやっててさ~、オレが電話した時には51円だったんだよ。お前がダラダラやっていたから注文出来なかったんだよね~」私:「本当に申し訳ありません。お言葉を返すようですが、注文を受けたら復唱しなければいけないので・・・」お客様:「申し訳ありませんじゃねーよ。お前さ~、バカでしょ。よく会社入れたね。どこの3流大学出てんの」私:「申し訳ありません・・・」ブチッ・・・どーでも良いんですけど、学歴のコトとかバカとか言う人、ホント多いんですけど・・・で、学歴を正直に言うとコロッと態度を変えてさぁ(笑)前も書いたけど「バカって言う方がバカなんだもん」って感じぶっちゃけ、学歴なんてお仕事する上で関係ないと思うんですけど・・・関係ないけど、そのお客様は県内で飲食店を経営している社長サン。絶対にそのお店に行きたくないって思いました
January 27, 2008
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今週は忙しかったりヒマだったりな感じだった相場は荒れたね~ちーちゃんのお客様で信用取引(簡単に言うと、証券会社から株券やお金を借りて手持ち資金の3倍の余力で取引出来る取引方法)をやっているお客様が何人かいらっしゃるので、「追証(最低保証金が株価の下落などで目減りする時に発生する追加の差し入れ証拠金)出ないように、建て玉を整理するには・・・」と頭が痛い。お客様もそんな相場だから、短気な人は更に短気になる(笑)株を好む人は短気な人が多いとは言うけど、中にはハンパない人もいる。「それって、八つ当たり」みたいな感じで話す人もいるまぁ、色々あるね昨日のちーちゃんは運勢が悪かった朝1本の電話から悪夢が始まった。その電話は「未公開株を買ったけど、どう思うか」と言う内容。ちなみにリテール部門のお客様。うーん、なぜ法人課に電話がかかってきたのか。。。理由は「自分の担当は頭が固すぎて役に立たない」だってでも、ごめんね・・・ちーちゃんも役に立てないよそのお客様の担当者は勉強熱心ですごいマジメな先輩。お酒に弱くて飲み会行っても、ビールをコップ半分くらい飲んだだけで睡眠タイムな人。話の内容は、とあるお取り寄せグルメをやっている会社の株を親戚を通じて買ったらしい。なんでも、親戚の知り合いがそのお取り寄せグルメの会社で株を売る仕事をしているんですって。「上場すると株が増えて値段が上がるって聞いた」と「出資」で未上場の会社の株を買う事はありえるから、そーゆーノリなのかと思うけど、「上場すると株が増えて値段が上がる」って言うのは・・・ビミョー株式分割をするなら、株数は増えるけど、値段は分割比率に応じて理論価格は下がるってもんだ。「株が増えて値段が上がる」って、上場すれば株価が何倍にもなるってコト・・・今から自信満々やんけその人はその会社のコトをネットで調べたりしていないらしい。調べる、調べないは本人の自由だし別に調べなかったコトを責めるつもりもない。で、仕方ないので電話しながらネットで調べてみたんだけど、直近上場するような情報はナシその会社のHP見ると「上場に向けて準備中」と(笑)上場準備をしていたけど、上場断念しました。。。ってケース、よく聞きますけど(笑)掲示板も見てみたけど、胡散臭いのがプンプンと漂ってきた。「(2005年時点で)来年上場だって~」とか「ヘラクレス(大阪証券取引所の新興マーケット)に上場予定だって~」とか言うのも書くのも自由日本は表現の自由が認められているから(笑)お客様は「でも、上場すれば良いんですよね。それまで持っていれば良いんですよね」とか言うし。まぁ、そーゆー考えもあるまた、「振り込んだお金は返金してもらえると思いますか」と質問された。仮に詐欺なら返金はしないだろう、普通にちーちゃんは「親戚の方に相談したり、消費者センターや弁護士などに相談して頂いた方がよろしいかと思いますが・・・」と何度も言ったんだけど、聞いてもらえず。。。申し訳ないけど、ウチの会社が勧めた訳じゃないし、買ったのは自己責任。第3者の意見が聞きたくて証券会社に聞いたと思うけど・・・。1時間近くも話を聞かされ、適度にネットの掲示板に書いてある内容を言ったんだけど、「あなたも役に立たないですね。営業成績の良いベテランの人に電話を繋いで下さい」ってさ。課長に報告→課長も1時間近く電話にハマる→「役に立たない」と電話を切られる。気がついたら前場終了10分前。そして、前場が終わる5分前に新たな悲劇が・・・それはまた後日blogで書きますので、チェキラッチョ(笑)
January 26, 2008
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お仕事をしていく中でミスをするコトって大なり小なりあるんだけど、先週の金曜日、どーしようもないミスをやらかしてしまった・・・(それが発覚したのは昨日なんだけど)でも、その発端はちーちゃんじゃなくて同じ課の先輩。先輩がちーちゃんに頼み事をしたのがそもそもの最初。お仕事を始めて7年半経ったけど、今回のミスはホントにヘコんだ(詳しくは書けないんだけどm(__)m)ちーちゃんなんて完璧な人間じゃないし、今までミスをしなかったとは言わない。。。総務課長には「お前は形で仕事をしているのかっ脇が甘いんだよっ」と怒鳴られ、課長には呆れ顔で「何で確認しないんだよぉ~」と言われ、支店長には「証券マンとして基本的な部分を忘れてる」と・・・。一緒に先輩も怒られて、二人でショボーン泣きそうになったけど、ミスして泣くなんて子供じゃないんだしと思って深くふかーく反省もちろん、お仕事のミスに言い訳なんて存在しないし、ありえないんだけど、その先輩が一言付け加えてくれたら防げた。もちろん、ちーちゃんが確認してれば防げた。業務が忙しくて、通常の業務フローを怠ったのは反省して当然なんだけど、「慣れ」って怖いモンだってホント痛感しました今回のミスは「形だけで業務をしている」と言う総務課長の言っている事は正しいし反論しないもちろん支店長のおっしゃった「証券マンとしての基本」って言うよりは、会社でお仕事をする人間としての基本が大切なんだよね慣れてくると「形だけで業務」ってどこかに生じてきてしまうものだと思う。自分のやっている仕事がどれだけの意味を成しているのか、些細な業務でもホントは大事だったりもするし、そーゆーのって頭では分かっているつもりなんだけど、「今まで同じ事してもミスなかったし、まぁいいか」などと思うのは言語道断って訳だ。。。「つもり」は通用しないのだとりあえず、お仕事のミスはお仕事で返そうと今日は大口の約定を2件頂きましたこれで、ちーちゃんのミスが消えてなくなるとは思っていないけど、少しでも支店に貢献しなきゃでしょ
October 16, 2007
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窓口のある証券会社で取引をしている場合、だいたいは営業担当者にして、投資相談をしながら注文を出すのが普通だと思います。でも、証券会社としては口座名義人本人から注文を貰わないと発注出来ないのが大原則もちろん、口座の預かりや取引状況なんかも本人以外にお話するのは論外。昔、先輩が口座名義人の配偶者に口座の預かりを話したコトによって修羅場っぽいコトがありましたなので、所定の申請書を書けば「口座名義人に代わって代理人として認めてもらえれば代理人でも注文を出せますよ」ってコトも出来るんですただし、あくまでも例外的な措置になるので、あんまり取引が頻繁だったり、金額が大きかったりすると念の為に口座名義人とお話しをする事もあるんですよ。でも、この届を出していないと絶対に絶対に絶対に口座名義人以外からは受注も口座の内容も一切お話し出来ないんですつまり、ご本人の資産&ご本人の投資判断の元に取引しなきゃなんですよね~たま~に「うーん、年齢の割にはダンディーで渋い声しているわね」とか「うーん、年齢の割には若い声でハキハキしているわねぇ」みたいなのもあります。一応、本人確認の為にお名前・住所・生年月日を伺うけど、家族だったらスラスラ答えられるっちゅーの最近になって個人情報だとかH15年に施行された本人確認法とか出来たから、昔から取引をしているお客様は昔の感覚のまま今を生きているから「家族なんだから良いじゃないのよっ」的な発想があるんです。お客様のキモチはよ~く分かるんだけど、今は違うんです・・・と説明。場中(取引時間中って意味で「ばちゅう」と読みます)で株の注文だと、株価は動く上に説明に時間を取られるケースが多いので、ちーちゃん的にはドキドキしちゃいます。「って言うか、ダメって言っているんだから諦めてよぉ~」と思うくらいに「本人からじゃないと受注出来ないんですm(__)m」説明が長引くコトもしばしば。。。うーん、説明が下手なのかそれとも、お客様が理解してくれないのか今日もそんな説明に30分くらい時間を費やしてしまい、結局15時過ぎてしまい、お客様には「もうアンタがグダグダ言っているから株が売れなかったじゃないのよっダンナのオカネもあたしのオカネも一緒なのよっ」って言われたけど・・・確かに同じ屋根の下に住んでいるんだし、生計を一にしているんだからとは思うけど、金融機関って言うのは融通がきかないねぇ~と思うお客様の気持ちはよ~~~く分かるんだけどね。でも、家族や友達の名義を借りて、その名義人になりすまして取引をする「借名取引」とか実際に存在しない人の名前を使って自分の身元を隠して取引をする「仮名取引」はどこの証券会社(金融機関)でも禁止されているし、公正慣習規則でダメって決められているはずです(確か。。。)明日は今週から通い始めたスペイン語のレッスンお仕事モードばかりじゃココロもカラダも疲れちゃいますもの
June 27, 2007
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今日から金曜日まで本社で研修が始まっただから、昨日の夜から実家に戻って、の~んびりママや弟との団欒が最高に心地良いおまけに1年半ぶりの研修で支店から離れられるのはラッキー10時から研修スタートで午前中はディスカッション。「ウチの支店ではこんな感じですよぉ~」とか「こんな取り組みをして資産純増を頑張ってます」とか。。。ほうほう、皆頑張っているなぁ~と他人事のように感心(上から目線)どーゆーやり方が正解って言うのがないから(お仕事はそうなんだけど^^;)他の支店のやり方をマネしても同じように成功する訳ないと思うし、その支店のある地域性・営業マンの能力などなどあるから難しい地味~なお客様とのリレーションだったり、お客様が求める事+αをサジェストしたり・・・。好きで選んだお仕事なのに、それが逃げたくなるくらいイヤになるコトもしばしば午後はちーちゃんの証券会社が主力で販売している商品のテスト当たり前な基本が出来ているようで出来ていないそんな自分に自己嫌悪そう言えばこないだ別の営業マンのお客様に「あなた達は証券のプロで何でも分かっているかもしれないけど、素人はあなた達の当たり前が分からないのよっ」と言われたばっかり。。。今日は初日ってコトもあり、ちょっと早めに終了同期としておしゃべりこのおしゃべりを楽しみにしてたのだっ(笑)「最近どう?」とか「今度来た課長がムカツク」とか「後輩、先輩がムカツク」とか単なるグチり大会(笑)地方の支店から来ている人もいるから方言は飛び出すし、うるさいくらいのおしゃべりをしてストレス発散会社の内線だとなかなか個人名出して愚痴るなんて出来ないからね~ホントはしたかったけど、今日は大手町にある知り合いのコンサル会社へ行かなきゃだったから泣く泣く諦めて今日は終わり。明日はロープレがあるみたいだから、一応総合職としての実力を見せてやるっと資料を持って帰って来たけど・・・もう22時半・・・寝よっと
May 23, 2007
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昨日、篠原涼子が出ている「ハケンの品格」ってドラマを見ました。結構、面白くて今クール楽しみなドラマになりそうです最大の注目点は大好きな大泉洋が出ているコト(笑)ちーちゃんの会社にも派遣社員さんが働いているけど、色々な会社で働いてきた経験があるから逆に勉強になる部分があるんだなぁ~ちーちゃんがいる支店は正社員でも契約社員でも派遣社員でも分け隔てなく割りと平等な雰囲気だと思うけど、基本的に残業がないのは若干羨ましいです特に同業他社のコトなんか聞いちゃったりしてあとは、パソコンでプレゼン資料を作る時にいつも凄い助けてもらっちゃっているし(笑)って言うか、ほとんどハケンのお姉さんにやってもらっているけど。。。パワーポイントでちょいちょいっとスライドショー作ったり、エクセルでちょいちょいっとフォーマット作ってくれたり。。。すばらすぃ~と感心しちゃいます。ちーちゃんが支店内で割りとガールズトークが弾む人も派遣さん。今いるセクションにちーちゃんより年下の女子がいないせいもあるのかな明日はやっと金曜日今週はなが~く感じました
January 11, 2007
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今日は大納会三十路になったせいか(笑)1年があっと言う間ですねぇ~今年は人生初めての転勤を経験して、転勤してからはちょっとイヤなコトもあったけど、なかなか充実した2006年だったなぁ~来年は相場ももっと勢いついて、お仕事をもっと充実させたいと言う思いです。今年はライブドア事件で取引時間が短縮されて全銘柄取引停止で始まり、村上ファンドやら日銀の量的金融政策を解除したり、原油が高値をつけたりと相場に良い意味でも悪い意味でも影響が大きかったような気がします先週から今週月曜日までちょっと遅めの長期休暇をもらって南の島へ行って来ました♪毎日シュノーケルしてを追い掛けて、疲れたらお昼寝して、また泳いで・・・とめっちゃ1日をフルに満喫しちゃいましたいい歳して日焼けまでしてきたし(笑)泊まったホテルも思っていた以上にラグジュアリーなお部屋でホントにあっと言う間の1週間でした明日から3日までゆっくり休んで新年に備えなきゃ
December 29, 2006
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12月になり、お客様からは特定口座の話、税金の話を耳にする時期になりました毎年同じような話をしているわけだから割と得意な感じあとは、損益の相殺の為に、大損している株を売って節税対策を考えるお客様もチラホラ。でも、多くのお客様は損益の繰越(損金を毎年確定申告することによって3年間繰越出来る制度があります)をしてうま~くやっているような気がします株をやっている人は面倒がらずに特例を利用して下さい今日は、前に申込をした「リスクマネジメント」の教材がドーンとに届きましたボーナス一括払いで気前良く申し込んじゃいましたリスクマネジメント・・・アメリカだと企業に専門のリスクマネージャーがいるけど、日本の企業はそんな職種の存在は皆無に等しいらしい。保険会社やコンサル会社に勤めている人が勉強する資格らしい。財務や経営、人事なんかを勉強します。今は法人メインの営業だし、リテール以上に色んな知識を身に付けようと思って勇んで申し込んでみたけどめっちゃヒヨっているでも、今のうちに色んなコト勉強すればいつか役に立つ時が来ると信じてメラメラと資格モードですプライベートではちょっと思い悩む所もあって、違う事に打ち込んで考えてないとお仕事に支障が出ちゃうような気もするし気分転換に頑張ってみまぁ~す
December 13, 2006
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今日は特定口座について書こうと思ったんですが、うまくまとまらなかったので後日・・・m(__)m今日はちーちゃんの知り合いのとある証券会社の代表取締役が書いた本を読んでいます。それを読んで気付かされた点があります証券営業をやって6年目。。。単なるExpertになるのではなく信頼されるアドバイザー(Trusted Advisor)になりたいなと強く思うようになりました専門領域の深みだけではなく「幅」を持たせたお話しが出来る様になりたいなぁ・・・ってただその前には知識がないと・・・その知識を組み合わせてお客様に提案が出来て、問題解決者として基本的な技能を身に付けて、お客様が気付いていない問題点に問いかけが出来る様になるにはもう少し(かなりかな)の修行が必要ですけど。。。^^;会話を重ねて販売代理ではなくてお客様の投資目的を確認して、リスク許容度も確認してお客様のポートフォリオを考えてあげるアセットアロケーションの提案が必要なんだなぁ~と再認識。ダイエットもそうだけど、資産運用は短期間では目に見える効果は出ないもの・・・。ずっとお仕事を続けていきたいから「総合金融流通コンサルタント」になる事が大事だと本に書いてあって納得しましたあと、今日はイイコトありましたずっと連絡を待っていた人から久し振りのが・・・きっと何かのご褒美かな(笑)
July 19, 2006
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