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彩sai
2005年7月、未来が見える画像鑑定を受けました。 私はどんな未来へ向かうのか？を中心に、 彩sai が普段感じたことなどを書いていきます。
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なごやん後藤さん
～はればれといこう… cherry7272さん
葵優太の「輝く日々」 ポンポン太郎くんさん
『Cozy Dozy カピバ… なおっち7070さん
モモタンの幸せさが… カウアイシマ@さん
吉川裕一のオースト… 和歌山の風達人 ヒロさんさん
夢中になるもの一緒… さっちん０２２０さん
～はればれといこう… cherry7272さん
葵優太の「輝く日々」 ポンポン太郎くんさん
『Cozy Dozy カピバ… なおっち7070さん
モモタンの幸せさが… カウアイシマ@さん
吉川裕一のオースト… 和歌山の風達人 ヒロさんさん
夢中になるもの一緒… さっちん０２２０さん
Comments
2006.08.31
カテゴリ： つれづれ記
またまた長～いブログ休みをしておりました
この２ヶ月もいろいろありました～！
帰省もしたし、私の両親を連れて金沢へ旅行もしたし・・・。
樹萠会の交流会は大阪で参加しています。
まだ３回程度ですが、毎回本当に楽しいし、
いっぱい良いエネルギーをチャージできるので、
自分の中の意識が高くなるのを実感できます♪
今回の帰省のときに、丁度帰省先でも交流会があったので、参加しました。
よく、交流会で「地域で特色があるよ～」と聞いていたのですが、
ほんと、その通りでした☆
丁度、結婚研究所の立ち上げ時期とのことで、結婚の話で盛り上がりました。
機会があれば、どんどん他の地域の交流会に行ってみたいな～と思いましたね。
今回は、期間限定でした仕事での思いを書こうかな・・・と思います。
☆
この夏は接客の仕事をしておりました。
接客の仕事は学生時代にもしていましたが、社会人になってからは、
「人と接する」というと講師の仕事でしたので、
純粋に接客に徹する仕事は十年以上ぶりでした。
今回の仕事で体感したこと。
それは、
「接客、サービスはおもてなしの心プラス頭脳プレー、体力勝負だ！」
ということ。
まずは「立ち仕事」。
幸い結構動き回る仕事だったので、じーっと立っているだけ・・・ということはなかったのですが、
クーラーが効いているのに汗だくになるくらいの動き。
まさに体力勝負でした～。
それと「頭脳をつかう」ということ。
その人が何を求めているのか？
仕事の性質上、正確さは必須ですが、それにプラスしてお客様によって求めるものに微妙な違いが。
それが、スピードなのか、丁寧さなのか、特別だと感じる応対なのか・・・。
お客様ひとりひとりと向き合ったときに、お客様の雰囲気や言葉遣いなどから
応対の早い段階で情報収集しなければいけない。
もちろん、息つく間もなく忙しいですし、事務的に正確さだけで行動しても間違いではないのでしょうが、
それだけでは物足りないというお客様は多かったです。
実際に、お客様の求め（ているであろうサービス）になるべく沿うように接客をしていくと、
最後には、
「あんただから、ここで買おうと決めた」
とか
「あんたの応対はええわぁ～」
という言葉と笑顔をいただきました☆
それだけで、仕事の疲れやしんどさが吹き飛んでしまうので不思議です。
もちろん、いいことばかりではありませんでした。
自分の仕事に直接関係しないことでも、お客様からクレームを言われることもありました。
その都度お詫びの対応をしますが、仕方ないと思いつつもやるせなくなったり。
お客様の中には、「私はお客なのよ！」と尊大な態度をとる人もいました。
例えば、明らかに経営者の女性。
最初に応対したときから威厳を大切にしているような態度でしたが、
こちらが手続き上のことを丁寧に聞いているのですが、それに対する物言いが命令口調。
「お嬢さん、そんなことも知らないの？」
と言われたときには、さすがにカチンときました。
（私が経営者になったら、↑こんな態度はぜ～～ったいにとらないぞ！！！）
でも、「仕事は仕事！」っていう切り替えが楽にできるようになっているな～と実感！
あっという間の１ヶ月でしたが、
接客やサービスの奥深さを体感しました。
と同時に
「おもてなしの心は必ず伝わるのだ」
とも身をもって学びました。
お金を頂きながら実践で学べた有意義な期間でした。
この２ヶ月もいろいろありました～！
帰省もしたし、私の両親を連れて金沢へ旅行もしたし・・・。
樹萠会の交流会は大阪で参加しています。
まだ３回程度ですが、毎回本当に楽しいし、
いっぱい良いエネルギーをチャージできるので、
自分の中の意識が高くなるのを実感できます♪
今回の帰省のときに、丁度帰省先でも交流会があったので、参加しました。
よく、交流会で「地域で特色があるよ～」と聞いていたのですが、
ほんと、その通りでした☆
丁度、結婚研究所の立ち上げ時期とのことで、結婚の話で盛り上がりました。
機会があれば、どんどん他の地域の交流会に行ってみたいな～と思いましたね。
今回は、期間限定でした仕事での思いを書こうかな・・・と思います。
☆
この夏は接客の仕事をしておりました。
接客の仕事は学生時代にもしていましたが、社会人になってからは、
「人と接する」というと講師の仕事でしたので、
純粋に接客に徹する仕事は十年以上ぶりでした。
今回の仕事で体感したこと。
それは、
「接客、サービスはおもてなしの心プラス頭脳プレー、体力勝負だ！」
ということ。
まずは「立ち仕事」。
幸い結構動き回る仕事だったので、じーっと立っているだけ・・・ということはなかったのですが、
クーラーが効いているのに汗だくになるくらいの動き。
まさに体力勝負でした～。
それと「頭脳をつかう」ということ。
その人が何を求めているのか？
仕事の性質上、正確さは必須ですが、それにプラスしてお客様によって求めるものに微妙な違いが。
それが、スピードなのか、丁寧さなのか、特別だと感じる応対なのか・・・。
お客様ひとりひとりと向き合ったときに、お客様の雰囲気や言葉遣いなどから
応対の早い段階で情報収集しなければいけない。
もちろん、息つく間もなく忙しいですし、事務的に正確さだけで行動しても間違いではないのでしょうが、
それだけでは物足りないというお客様は多かったです。
実際に、お客様の求め（ているであろうサービス）になるべく沿うように接客をしていくと、
最後には、
「あんただから、ここで買おうと決めた」
とか
「あんたの応対はええわぁ～」
という言葉と笑顔をいただきました☆
それだけで、仕事の疲れやしんどさが吹き飛んでしまうので不思議です。
もちろん、いいことばかりではありませんでした。
自分の仕事に直接関係しないことでも、お客様からクレームを言われることもありました。
その都度お詫びの対応をしますが、仕方ないと思いつつもやるせなくなったり。
お客様の中には、「私はお客なのよ！」と尊大な態度をとる人もいました。
例えば、明らかに経営者の女性。
最初に応対したときから威厳を大切にしているような態度でしたが、
こちらが手続き上のことを丁寧に聞いているのですが、それに対する物言いが命令口調。
「お嬢さん、そんなことも知らないの？」
と言われたときには、さすがにカチンときました。
（私が経営者になったら、↑こんな態度はぜ～～ったいにとらないぞ！！！）
でも、「仕事は仕事！」っていう切り替えが楽にできるようになっているな～と実感！
あっという間の１ヶ月でしたが、
接客やサービスの奥深さを体感しました。
と同時に
「おもてなしの心は必ず伝わるのだ」
とも身をもって学びました。
お金を頂きながら実践で学べた有意義な期間でした。
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Last updated
2006.08.31 22:01:18
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