ミッチー♂愛の劇場

今日の話は愚痴になります。
なので見る人によっては不快な気持ちになると
思うので、スルーして頂ければと思います。
本当にごめんなさい

私はブログのタイトルにしているくらい
COMPLEXBIZは大好きなヘアアクセです。
そしてこれからもお世話になろうと思っています。

私がBIZを好きな理由はしっかり作ってあるから
使いやすいこと・可愛いけど品良く使えること
アフターフォローがしっかりしていること。
そしてどこに行ってもスタッフの方が優しいこと。



だからお値段が少し高めなんだけど納得して
しかも楽しくお買い物をさせてもらっていたのです。
ところが　先月　写真のハートのゴムとクリップのパーツが外れた修理が
返ってきたのを受け取りに行った時の話。

このゴムは去年、広島で「キレイ～可愛い～」と思って
他の何点かと一緒に購入したものなんです。
でもモチーフが少し大きめだったことと見て満足ということで
すぐに使わないでBIZの収納BOXにしまいこんでいたの
しばらくたって自宅で試着しているとモチーフがポロンと外れたのです
（もちろんハート部分は優しく握りこんで着けました。）
なのでアルパーク店で修理にだして、またまた仕舞いこんでいたのです。
それで最近また着けてみようかなと自宅で着けたら
またまたポロン　「・・・。」
なんと購入以来、つけて外出したことなしの試着２回のゴムなのです。

そして今回は梅田大丸で修理をお願いしたのです。
その時にBIZのスタッフさんに聞いてみたのです。

「これってハートはかなり大きくて重いんだけど
　　　支えてるピンは ５ミリ くらいしかないんですが間違いではない」
（間違いでなかったら純正でなくても良いから長いピンで修理を頼もうと思ったの）

「もしかして私の扱い方が良くないのかな」

そのスタッフさん「それは分かりませんが、１年以上もたってるので交換は出来ません」と。
なんか販売トークのまま
そして「これ修理にだしてもボンド付け だけ だと思います」

いえいえ、自分が悪いんだったら今後の扱い方も気をつけないといけないから
教えて欲しいと聞いてて、交換だなんて言ってないんだけど。

そこへいつも選ぶのを手伝って頂いている粟谷さんが帰ってこられて
改めて内容を話したのです。

すると・・
同じゴムでそういうトラブルは聞いたことがないので
普通に大丈夫の商品だと思うので、もしかしたら私のものが
たまたま弱い品物にあたったのかもしれないと。
修理に出してピンの長さや商品で私が疑問に思っていることも
聞いてみますね・・とのことだったの。
それで修理品でOKか交換にしましょうと。

それだったら納得できます　ﾎｯ

そして待つこと１ヶ月、出来上がったので取りにいったの。
すると行った日にたまたま粟谷さんがいらっしゃらず
あのスタッフが～～　（イヤな予感）
仕方なく控えを渡して品物をもらう。
そして何が悪かったのかを訊ねると「私は聞いてないので分かりません」　

しかもこんなことを言われたのです。

「１年もたって交換だなんて、こんなのだって特別なんですっ」

その割には、納得できる商品の説明は出来ない。
そして私はちゃんと商品説明をしてくれたら修理のを受け取ろうと
思って行ってたの。
でも修理はボンド付けだけで後は分かりませんと言われたら、
また着けようとしたら外れるのかなと不安になったので
何だかモヤモヤしたまま交換にしてもらったのです。
（粟谷さんがいらっしゃる時に改めて来ると言えば良かった。）

BIZで買い物をするようになって、こーんなに嫌な思いは初めて

そして値段が張ってもアフターフォローがしっかりしてるのが気に入って
いるのだけど、最近は購入後１ヶ月すぎると修理代がいるそうです。
修理有料の理由というのが　
　　１．スワロフスキーの値段が上がった
　　２．石油の高騰
　　３．修理が多くて大変

クリップの足の歪みを直すのに、１と２は関係あるんだろうか
修理が多くて人件費が当初よりかかるようになったから必要になりました・・
ではダメなのかな。

今日はごめんなさい。　こんな話で・・・。

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