2008/01/20
カテゴリ： 事件？
ネットで集めた情報を纏めてみる。
２．最初は安めに提供する。
３．半年以内に以前より高いくらいに値上げする。
４．ニチガスを切ろうとすると解約金を請求する。（裁判で負ける事はないらしいが面倒）
儲けるのは商売の基本なので良いのだが消費者の信頼を損ねる形はダメだろうよ
消費者としての対応
１．現在のガス価格をチェックし、まずは今取引しているところと価格交渉。
２．安易に切り替えない。
「この値段でずっと入れるという契約書を書いてくれ」
「ガスは訪問販売では無いので契約書は無い。」
「契約もなしで毎月金を払うのか？？？」
「切替えに当たって余分なお金は掛らない」（会話が噛みあってないし・・・）
「パンフレットには特別な場合は発生すると書いてあるが、
あなたは私の家が特別な場合に当たらないと確認してから来てるのか？」
「・・・・」
「もし、請求されたらニチガスが払ってくれるのか？」
「ハイ、そうです。」
「だったら、そのようにパンフレットにも書くべきですよね？」
「・・・・」
終了！
まずは口頭の説明と書面が異なっている事が問題である。
書面と口頭の両方で金を取られるケースがある事を警告するべきであり、
むしろ、客が書面を読まない事を念頭に、キチンと説明を行う部分である。
無用なトラブルの種をまいているわけだが、訪問販売員としての姿勢に問題がある。
基本料金と従量料金の関係が説明されて無い
販売員が示しているのは、従量料金のみであり、基本料金は伏せられたまま。
とにかく安くなるの一点張りで、正しく比較出来る情報を提供してくれないのよ。
ホラ、ここの家は2.5m^3で3,800円なんだけど、ニチガスなら1,240円だよって
どこの家庭から貰ってきたか判らないレシートを見せて説明しているけど
その3,800円には基本料金1,800円くらいが含まれているだろうがよ。
安さに自信があるのなら、ごまかす必要は無いでしょうが。
そもそも3,800円のお宅は、我が家とは違うガス屋なんだからホラって言われても。。。
ホラって法螺のホラなのか？
その他にも、緊急時の対応だとか、サービスを維持するのにもいろいろ金が掛かるわけで、
安さのみを売りにされても魅力は感じられないわけなのよ。
２．最初は安めに提供する。
３．半年以内に以前より高いくらいに値上げする。
４．ニチガスを切ろうとすると解約金を請求する。（裁判で負ける事はないらしいが面倒）
儲けるのは商売の基本なので良いのだが消費者の信頼を損ねる形はダメだろうよ
消費者としての対応
１．現在のガス価格をチェックし、まずは今取引しているところと価格交渉。
２．安易に切り替えない。
「この値段でずっと入れるという契約書を書いてくれ」
「ガスは訪問販売では無いので契約書は無い。」
「契約もなしで毎月金を払うのか？？？」
「切替えに当たって余分なお金は掛らない」（会話が噛みあってないし・・・）
「パンフレットには特別な場合は発生すると書いてあるが、
あなたは私の家が特別な場合に当たらないと確認してから来てるのか？」
「・・・・」
「もし、請求されたらニチガスが払ってくれるのか？」
「ハイ、そうです。」
「だったら、そのようにパンフレットにも書くべきですよね？」
「・・・・」
終了！
まずは口頭の説明と書面が異なっている事が問題である。
書面と口頭の両方で金を取られるケースがある事を警告するべきであり、
むしろ、客が書面を読まない事を念頭に、キチンと説明を行う部分である。
無用なトラブルの種をまいているわけだが、訪問販売員としての姿勢に問題がある。
基本料金と従量料金の関係が説明されて無い
販売員が示しているのは、従量料金のみであり、基本料金は伏せられたまま。
とにかく安くなるの一点張りで、正しく比較出来る情報を提供してくれないのよ。
ホラ、ここの家は2.5m^3で3,800円なんだけど、ニチガスなら1,240円だよって
どこの家庭から貰ってきたか判らないレシートを見せて説明しているけど
その3,800円には基本料金1,800円くらいが含まれているだろうがよ。
安さに自信があるのなら、ごまかす必要は無いでしょうが。
そもそも3,800円のお宅は、我が家とは違うガス屋なんだからホラって言われても。。。
ホラって法螺のホラなのか？
その他にも、緊急時の対応だとか、サービスを維持するのにもいろいろ金が掛かるわけで、
安さのみを売りにされても魅力は感じられないわけなのよ。
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