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音駒枝郎
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2010/03/02
カテゴリ： いろいろ
その「Myローソンポイント」は今月１日より複合ポイントサービス「Ponta」に生まれ変わりました。このためローソン店内の端末で「ポイント履歴」を見ることができなくなってしまいました。店舗訪問の記録として、自分の足あととして獲得した店名や点数を端末で見ながらほくそ笑んでいたのですが…
店内の端末で見られないのであれば、PCや携帯電話から見るしかありません。なのでサービス初日である昨日の帰宅後PCからPontaのHPにアクセスしてカード情報とメアドを登録してログインパスワードを設定しました。ただし、アクセスできるまでは「システムが混み合っているため…」のメッセージが表示されるだけで何度も再読込ボタンを押し続けたのが本当のところです。
しかしログインしてみると、獲得点数は表示されるのですが、「ご利用状況を確認する」の項目をクリックすると…
はらぁ～～～！
「お探しのページが見つかりません」
そんなバカなことがあるか！
携帯サイトにもアクセスしましたが、「アクセスできません」のメッセージの繰り返しで一向に進みません。ようやくアクセスしてログインできても、結果はPCと同じでした。
堪えられなくなりカスタマーセンターに電話をかけました。
待つこと５分でようやくオペレーターにつながり事情を話す。このような返事がきました。
「サービス開始直後でアクセスが極度に集中しシステム障害が起きており、復旧の見込みが立たない」
とりあえずひと晩様子を見て再度アクセスしようと決め、その日はガマンしました。
そして今日再度アクセスしても…
状況は変わらず！
おまけにお詫びの一文もない！
なので先ほどカスタマーセンターに再度電話して「昨日と変わらないのなら現状をHPと携帯サイトでキチンと説明してほしい」と灸を据えました。電話がつながりにくい、ということは同様の苦情が多数寄せられている何よりの証拠なのだから。
利便性を高めるためのサービスがこれでは、言語道断です。ましてや説明不足なんてモッテのホカ！
果たしてうまく機能するのだろうか？愛用者として、非常に心配になりました。
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