りえこんさん
あははっ、本当すみません!実は期待するほど大したオチじゃないんです(苦笑)大体想像出来る範囲の感じで。

そうですよね??
初めのメールはただ新しいのもを用意しましたので次は間違えない様にメモしておきます”位の対応だったんです。で、いつ送ってくれるのか聞いたらやっと”次回の時に・・・”って言うこの回答が返ってきたんです。本来ならば数日以内に解決する内容なのに2週間近くもやりとりする羽目になりました。そしてこの後日談があるので次回日記に書かせてもらいま~す!
本当ですよね??海外のお客が相手ならそれなりの対応が出来ないと駄目ですよね?でも日本にも配送してくれる貴重なサイトなので海外発送は続けて欲しいんですがね(笑) (Aug 31, 2007 09:49:46 PM)

Aug 28, 2007
XML
カテゴリ: ☆つぶやき☆



あぁ!!もう本当腹立たしい

前回、ここで書いたネットで購入した
サイズ違いの商品。

あれ今、サイトのカスタマーサービスの女達と
何度かやり取りしてるんだけど、向こうの回答

”次回、あなたがまた注文した時に
一緒に入れさせて頂きます”

だって

何なの?この無責任な対応

一番初めのメール回答でこう言われたので
勿論納得いかない私は速攻

”次またいつ買い物するかも分からなく
第一そんなに待てないしちゃんと送ってくれる
保障すらないので直ちに送って下さい”

とメールしたら

今度は

”We would have to wait until you place another order..."

って何で

HAVE TO なんだよ

You don`t have to wait at all でしょ?

だって自分達が間違えたんだよ?
何でお客次第の対応なんだよ??

あったぁ~来た(頭に来た 笑)私は速攻

”あなた達が間違えたのに何故直ぐに送って
くれないのか?しかも次、あなたの所で買う予定
すら今の所ない。

いつもこんな無責任な対応をお客にしてるのか?
それとも私が外国在住だから
(配送料の関係で)なのか?

私は、この無責任で保障のない
取引にお金を無駄にしている気がしてならない

私が何故次回の注文まで

待たなければいけない

のか理由を聞かせて下さい”

とメールしました・・・

まだ返答ないんだけどね。

本当有り得ないって。

多分私が何を言っても対応してくれそうに
ないけど言うだけ言ってみた。

だって誰でもこんな扱い納得いかないでしょ

ネットで商品買うのも考え物かな?
と思った。

トラブルがあった時に対応に時間かかるしさ。
いい加減な対応や放置された時は特にね。

精神的にも結構疲れるし

早くクリアにしたいわ・・・



さて、行って来ました

お祭り

食べて来ました

各国料理

途中で楽天友

PINK 嬢 with her MEN

にも久し振りに会う事が出来、相変わらず
ラブラブな二人に
癒されました

会えて良かったよ~

今回は本当鱈腹食べました

色々食べたけどガーナ料理とブラジルのコロッケ
が一番美味しかったかな?

で、このお祭りの帰り道・・・
大変な事をしでかしました。

この一件で楽しかったお祭り
の事も消え去った・・・

前からこの日記を読んで
くれてる方なら覚えていてくれてるか?

日本語ボランティアの生徒さんで
トリニダット出身のV。

私が教えてる日本語のクラスも最近は来なくなり
以前は個人的にも会ってたんだけど
ここ暫くお互い忙しくて会ってなかった。

そのVと久し振りにお祭りの帰りの
電車で遭遇

元気~とこの偶然の再会
に二人で驚いた。

ふと彼の横を見ると彼女らしい女性が
一緒にいたのよ。

実はV、長年付き合ってた遠距離中の彼女と
去年辺りだったか?別れたので

Vにもついに新しい彼女か??と思ったけど
違ったら悪いのであえて聞かなかった。

でも彼女がVの腰に手を回してるのを
みて二人の関係を確認。

Vにも春が来たのね~なんって
内心喜んでた私。

この彼女は英語が話せないので3人で
日本語で会話してたんだけどVに

”そう言えば彼氏は元気?
 次はいつ会うの?”

と彼氏の事を英語で聞かれたので
彼の近況とかを英語でちょっと
話したのね。

で、彼女は英語が分からないのに
英語でVと会話してたら感じ悪いよな??
って思ったので

その後日本語で彼女に

”私の彼、今○○に住んでて遠距離してる
んだけど、Vも昔遠距離してたからいつも
二人で遠距離は大変だよね~って言い合ってた
んだよね”

って彼女に話したのよ。

しかしこの何気ない私の↑発言が
思わぬ事態へ・・・


あっつ、何だか思った以上に
長くなりそうなのでこの話しの続きは
次回にさせて頂きま~す

続く・・・





お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう

Last updated  Aug 28, 2007 04:50:40 PM
コメント(19) | コメントを書く
[☆つぶやき☆] カテゴリの最新記事


■コメント

お名前
タイトル
メッセージ
画像認証
上の画像で表示されている数字を入力して下さい。


利用規約 に同意してコメントを
※コメントに関するよくある質問は、 こちら をご確認ください。


Re:Oooo Noooo!!(08/28)  
Pink logout 中 さん
ええーーー。マジ??何その対応!!!
有り得ない!っていうか、本当に謝りもしないのってどういう神経なんだろうね??
本当アメリカのCSって適当だよね。
店頭だと結構融通利かせてくれるけど、ネットだと面倒なのかな…。
返金とかしたいよね?ちゃんと対応してくれるといいけど…。

私も会えて嬉しかったよーーー★
また今度ゆっくり買い物Orお茶でもしましょ!
ってか話しの続き、気になるんですけどーーー!
もしかして、地雷踏んだ?!笑
何しでかしたの???笑 ワクワク。ってワクワクしちゃだめか…。 (Aug 28, 2007 05:22:33 PM)

Re:Oooo Noooo!!(08/28)  
mhoney22 さん
うわ~~~~!!!
きになるぅ!続きがきになるぅ!
この手の話すきだわよっ!あたし!!!今日、仕事からの帰り道これ読んだんだけど。もう頭のなか、このことばっかり!笑

ネットショッピングだけど、なんでそんなんなんだろ?!しかも、向こうが間違ったのにさ!!本来なら、すぐにでも送りますってのが普通だよね。それって例の教えてくれたところ?!いまだにチャレンジできずじまいだけど、さらに買うのがこわくなっちゃうよ~。 (Aug 28, 2007 07:57:39 PM)

Re:Oooo Noooo!!(08/28)  
アズキ さん
ちょっとー!!こんな終わり方されたら
めっちゃ気になるじゃん!
きっとAZULちんの事だから凄い事やらかして
くれたんだろーけど(笑)
それにしてもカスタマーサービスの女
めっちゃ腹立つわ~(怒)
そんな態度で何がカスタマーサービスだよ!!
同じサービス業をなめんなよ!
AZULちんを怒らせたら、
売り上げの半分なくなっちゃうぞって(笑) (Aug 28, 2007 08:35:37 PM)

Re:Oooo Noooo!!(08/28)  
vivi727  さん
え~何それ!!!
アメリカのカスタマーサービスの仕事ぶりの悪さはよく聞くけど、ほんとにそうなんだね。。。
自分達が間違えたくせに、一体どういうつもりなんだろう?!
私も読んでて頭きちゃったよ。
その後、返事来た?

ところでVさんの話の続きが気になるよ~
早くUPしてほしい(笑)
(Aug 29, 2007 10:19:14 AM)

Re:Oooo Noooo!!(08/28)  
こらぁ~!!この終わり方はいかぁ~ん!!
めちゃくちゃ気になる!!早く続きをぉ~!!

そのカスタマー・サービスの返答ありえない!
ホントどこまでも適当だよね。呆れてしまう!
自分達のミスなのによくもこんな事が言えるよ。
海外在住者相手にするならそれなりに慎重になってもらいたい。それができないなら海外相手に商売するな!!って感じ。早く解決できるといいね。

(Aug 29, 2007 12:44:08 PM)

Re:Oooo Noooo!!(08/28)  
DJLJMOM  さん
こんにちわー
返品だなんだ送料もバカにならないですし、そんな対応
私なら「ちょっとそこ座れー」ですね~(笑)
なのでいつもネットは、見るだけ見てオーダーしない私です。
特にJuniorブランドのサイズはブランドによって全然違いますよね

不謹慎ですが話の続きが超気になりますぅ!! (Aug 29, 2007 01:26:04 PM)

負けないで~  
NAM!X さん
ネットショッピングもホント考え物ですよねぇ…
私も以前ネットで買い物したら傷物が届き
メールでやり取りしていたんですが埒が明かず
結局直接電話して、それもアチコチたらい回しにされましたが
なんとか現金では返金できないと言われたものの
そのお店で使える無期限の商品券のような形で一応解決。
アメリカって、ネットじゃなく普通の店舗でも
現金で返金してくれるところとそうじゃないところがあるので
買う前はきちんと商品チェックをしてからというのが
ある意味クセになってます(苦笑)
それにしても本当に対応が悪くて呆れますが
お役所関係もそれに似たところがあるのがアメリカ。
お国柄を象徴しているようでもありますね。
でも勿論負けずにきちんと納得or妥協できるまで食いついて下さいね!

Vkunの新しい彼女の反応、続きメッチャ気になります! (Aug 29, 2007 03:37:03 PM)

Re:Oooo Noooo!!(08/28)  
なみへー さん
ちょっと!!連載小説の続くじゃないんだから途中で止めないでΣ( ̄皿 ̄;; ンガァーーー!!!
すげー気になる!!!
もしやクイズ???
( ̄ヘ ̄;)ウーン彼女が前彼女の事知らなくて、彼と言い合いになったとか???
いやでもそんな事くらいで大変な事にはならないか(^▽^;)
早く続きをよろしく!!!
しかしその対応ムカつくねムカ・・・(-_-メ)
感じが悪いにもほどがある。
っていうか別にメールの言葉だけだしって嘗めてるんだろうね。
どっかに訴えてやりたいくらいだ!!! (Aug 29, 2007 09:57:51 PM)

Re:Oooo Noooo!!(08/28)  
なみへー さん
ちょっと!!連載小説の続くじゃないんだから途中で止めないでΣ( ̄皿 ̄;; ンガァーーー!!!
すげー気になる!!!
もしやクイズ???
( ̄ヘ ̄;)ウーン彼女が前彼女の事知らなくて、彼と言い合いになったとか???
いやでもそんな事くらいで大変な事にはならないか(^▽^;)
早く続きをよろしく!!!
しかしその対応ムカつくねムカ・・・(-_-メ)
感じが悪いにもほどがある。
っていうか別にメールの言葉だけだしって嘗めてるんだろうね。
どっかに訴えてやりたいくらいだ!!! (Aug 29, 2007 09:57:52 PM)

>Oooo Noooo!!   
とまこ さん
ちょっとちょっとちょっと!
気になるーーーっ!はやく続きをーー。
絶対やばい展開になるんだよね、きっと!!
うわ~楽しみでならんよ。笑

自分たちが間違っておいて、その対応はないよね。
そりゃ誰だって怒りますよ。欲しい商品が届かないわお金はとられるわ、次の買い物なんて誰がするかいなっ!!
その後、送りました。のメールは来たのかな?
早く解決したいよねww


(Aug 31, 2007 12:55:29 PM)

Re[1]:Oooo Noooo!!(08/28)  
*AZUL*  さん
Pinkちゃん
でしょ??一番最初メールしたら普通に”正しいサイズの物を用意して次回は間違えない様にメモしておきます”みたいな事しか書いてなくってさ。いつ送ってくれるのか聞いたらそこで初めて”次回買った時・・”って言う内容の返事が来たの!ありえないでしょ?
適当も良い所よ!!この↑の後の展開がまだあるので次回の日記で書くね!!(って引っ張りすぎ?? 笑)

そうだね!!是非今度ゆっくりお茶しましょう~!!そうなのよ・・・。地雷・・・思いっきり踏んじゃったわ。ってもそんな大したオチじゃないんだけどさ(苦笑)期待させちゃってたらごめん!!(笑) (Aug 31, 2007 09:02:15 PM)

Re[1]:Oooo Noooo!!(08/28)  
*AZUL*  さん
mhoneyちゃん
ごめ~ん!!引っ張っておきながら結構大したオチじゃないかもしれない(笑)でもだいたい想像出来る内容でOKです(笑)

でしょ??しかもこの回答が来たのってその前に何度かやりとりしたのよ。初めはただ正しいサイズ用意しておきます位の内容しか書いてなくってさ。普通は一発目で速攻交換します!って内容よね??
そうそう、例のあのサイトよ~。今まで何度となくあそこで買ってるけど、間違えたの送って来たのって初めてだからたまたまだと思いたいけどね。因みに間違えたLのカプリパンツ、返して欲しいとも特に言われず・・・。これ、どうしたら良いのかしら?(苦笑) (Aug 31, 2007 09:29:00 PM)

Re[1]:Oooo Noooo!!(08/28)  
*AZUL*  さん
アズキちゃん
変な終わり方してごめん!!(爆)
しかも期待してた程のオチじゃなかったでしょ??
でも”やらかした”のは確かです(苦笑)
マジであの時は速攻電車から降りたかったわ。

でしょ??深く突っ込んだ質問したら初めて"次回の時に・・・”って言う回答が来たんだから!!
ってかもしかしたらアメリカでは次回・・・って言う感じのこの対応が普通なのか?? 何だか何がなんだか良く分からなくなってきた(爆)
そうよね??売り上げガタ落ちになるから!!ってどんだけ買ってるんだよ~って話だから(爆) (Aug 31, 2007 09:35:05 PM)

Re[1]:Oooo Noooo!!(08/28)  
*AZUL*  さん
viviさん
本当この対応にはビックリしました。
一番最初は”新しい物を用意しましたので次は間違えない様にメモしておきます”位の対応だったんです。で、いつ新しいのを送ってくれるのか問いただしたら初めて"次回の時に・・・”って言う返事が来たんです(怒)有り得ません。その後この↑のメールの後の返事が来たので次回の日記にどうだったか書こうと思います!!

あははっ、すみません!何だか皆に期待させる様な終わり方しちゃって(苦笑)大したオチがある訳じゃないんですがとりあえず次回に書きますね!! (Aug 31, 2007 09:41:28 PM)

Re[1]:Oooo Noooo!!(08/28)  
*AZUL*  さん

Re[1]:Oooo Noooo!!(08/28)  
*AZUL*  さん
DJLJMOMさん
そうなんですよ、でもここのサイトからはこの間違えた商品について"送り返して欲しい"と言うのもないのでどうして良いのか?って感じなんです。
逆に自分から聞いて送る事になっても海外なので着払い出来ませんし・・・(苦笑)
私は殆どネットで買い物してるのですが、今回の一件でちょっと自粛しようかな?と思いました。

話の続き・・・実は大したオチではないのでお恥ずかしいのですが・・・(笑)
次回の日記にこのカプリパンツのその後と両方書こうと思います!! (Aug 31, 2007 09:56:38 PM)

Re:負けないで~(08/28)  
*AZUL*  さん
NAM!Xさん
本当そうですよね。えぇ~!!傷物なのにきちんと対応してくれなかったんですか??しかもたらいまわしって・・・。わざわざ電話してるのに酷すぎますね。アメリカも現金の代わりにクーオンとかで返される場合もあるんですね。でもどちらかって言えばお金等の問題ではなくちゃんと商品を送って欲しいですよね(苦笑)
そしてこの↑のメールの回答が来て・・・後日談があるので次回の日記に書きますね!って勿体ぶってるようで申し訳ないです(苦笑)

実は期待する程のオチではなく何だか恥ずかしいのですが大体想像出来る展開です(笑) (Aug 31, 2007 10:06:57 PM)

Re[1]:Oooo Noooo!!(08/28)  
*AZUL*  さん
なみへーチン
あははっ、ゴメンよ~。だって思った程に長くなりそうだったからさ。って大体その辺りの想像で合ってます!(笑)あの場にいたらかなり冷や汗タラタラだからっ(苦笑)

でしょ??一応メールは速攻返って来るからまだましだよ。別の所は、何か質問のメールしても一向に何の返事ない所もあるし。
これには後日談があるので是非次回に書かせて頂くわ!! (Aug 31, 2007 10:15:26 PM)

Re:>Oooo Noooo!!(08/28)  
*AZUL*  さん
とまこチン
あははっ!!ごめ~ん。変な終わりかたして。でもあれ?この話ししなかったっけ??K先輩(SP 笑)には耐え切れず速攻次の日にかなり興奮気味で話しちゃったよ(爆)

でしょ??でもね、この↑の後の展開話しがあってさ~、ここまでしないと??って感じの結果なのよ。次回にまた書かせてもらうわ!!って引っ張り過ぎ??(苦笑) (Aug 31, 2007 10:19:31 PM)

【毎日開催】
15記事にいいね!で1ポイント
10秒滞在
いいね! -- / --
おめでとうございます!
ミッションを達成しました。
※「ポイントを獲得する」ボタンを押すと広告が表示されます。
x
X

Profile

*AZUL*

*AZUL*

Favorite Blog

NANAKOROBI YAOKI sumi_pmoさん
Aaya's "甘辛" life Aayaさん
みみ の だいありぃ mimi_luvさん
Honey in America mhoney22さん
Pの観察日記 マイアミ0411さん
Salon de Ciel ciel-1さん

Comments

*AZUL* @ Re[1]:Announcement...(08/07) りえこんさん お久し振りです!!コメン…
りえこん5101 @ Re:Announcement...(08/07) えええぇぇ~~!! あなたも行ってしま…
*AZUL* @ Re[1]:変化(06/24) なみへーチン ちょっと~!!ここで会う…
*AZUL* @ Re[1]:変化(06/24) Aayaさん お久し振りです!!ayaさん…
なみへー@ Re:変化(06/24) 久しぶり!! 元気???っていうか会っ…
Design a Mobile Site
スマートフォン版を閲覧 | PC版を閲覧
Share by: