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よほど気に入ってない限り、基本的にリピートしません。

しかし最近、リピートしている美容室があるんです。
今日は、その秘訣をお伝えしたいと思います。

┏━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃　■　リピートさせ続けるには・・・　■　┃ 　
┗━━━━━━━━━━━━━━━━┛　

なぜリピートを続けているのか。美容室における店舗力というものを
簡単に因数分解すると、　技術 × 接客（ ×サービス）　と、考える
ことができます。

リピートしているお店では、技術はうまいですが、接客は普通と
あまり変わりません。正直、特にリピートするようなお店では
ないかもしれません。しかしリピートを続けている決定的な理由と
しては、初めに「長期提案」があったことです。

美容室は、お客様が移動しやすい業種です。特に今いっている店舗に
不満がなくとも、お客様は移動してしまいます。

大抵のスタイリストは、お客様の要望に対して、よほど無理で
なければ一度でかなえようとします。しかし、それは実はリスクが
高いんです。髪のコンディションや長さによって、お客様が思っている
髪型に、少しでもならなかった場合、次の指名がかかるのは難しいでしょう。

一話完結のテレビと、連続モノのテレビ。
どちらが続けてみるかと考えると、連続モノのほうが明らかに続きますよね。

また長期提案をしている場合、他の美容師の手が入ってしまうと、自分の
理想としている髪型にするには、また一からとなってしまいます。

「将来こうなりますよ」「今回はそのためにこうしておきますね」
という提案をしておくことが、リピートをさせるには重要です。

ちなみに、この長期提案が一度終わってしまった場合、また別の提案を
することが必要です。そのために、お客様との会話の中から、要望を
聞き出しておいてください。

ちなみに、この原則はどの業種にも当てはまります。
是非、皆様の業種でも活用してください。

今日も、あなたにわくわくを♪

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