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May 30, 2006
テーマ： 自分らしい生き方・お仕事(41107)
カテゴリ： おしごとの話
先にカキコみした日記にもあるように、社長との打ち合わせにいってきました。
でも、打ち合わせの予定が、都合で研修になってしまったので、
ちょっと緊張でした。
今日一番のポイント。
「生徒さんの質問の本質をつかんで解答する。」
例えば、生徒さんが趣味目的でパソコンを始めたばかりの60歳の男性、の設定で、
「先生、息子がパソコン買うんだったら、WindowsにしろっていうんだけどWidowsって何？」
と質問がきたとします。
何と答えますか？
「心配しなくても大丈夫ですよ。難しいことはありません。Windowsは、お店に行けばほとんどのパソコンに入っていますよ。」
＜解説＞
質問の本意を分かりやすく言い換えると、この場合
「パソコンを買おうと思うんだけど、息子がWindowsが入ってないと
ダメだという。Windowsのパソコンはどうやったら買えるのか？」
となり、前述の答えになるわけです。
もちろんケースバイケースですが、全てを表面的に答えるのではなく、
質問の本質を見極めることが大切 ということでした。
む、難しそう。。。
1日目にして、とてもハイレベル！
でも、それだけに楽しかった。
誠意とプロ意識でやっているところだということがわかり、
安心することができました。
本格的な研修は6/1から。
楽しみです。
でも、打ち合わせの予定が、都合で研修になってしまったので、
ちょっと緊張でした。
今日一番のポイント。
「生徒さんの質問の本質をつかんで解答する。」
例えば、生徒さんが趣味目的でパソコンを始めたばかりの60歳の男性、の設定で、
「先生、息子がパソコン買うんだったら、WindowsにしろっていうんだけどWidowsって何？」
と質問がきたとします。
何と答えますか？
「心配しなくても大丈夫ですよ。難しいことはありません。Windowsは、お店に行けばほとんどのパソコンに入っていますよ。」
＜解説＞
質問の本意を分かりやすく言い換えると、この場合
「パソコンを買おうと思うんだけど、息子がWindowsが入ってないと
ダメだという。Windowsのパソコンはどうやったら買えるのか？」
となり、前述の答えになるわけです。
もちろんケースバイケースですが、全てを表面的に答えるのではなく、
質問の本質を見極めることが大切 ということでした。
む、難しそう。。。
1日目にして、とてもハイレベル！
でも、それだけに楽しかった。
誠意とプロ意識でやっているところだということがわかり、
安心することができました。
本格的な研修は6/1から。
楽しみです。
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Last updated
May 31, 2006 12:29:17 AM
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