長～い、愚痴ブログ読んでくださってありがとうございますヽ(´Д｀;)ノ
そうそう対処が良いと、嫌なことがあってもまた利用したくなりますもんね。
クレーム処理の仕事って大変ですよねぇ。
なんだかいろいろ故障続きで(・´з`・)
中でも車が痛いです・・・。 (2009.08.24 02:00:54)
そうそう対処が良いと、嫌なことがあってもまた利用したくなりますもんね。
クレーム処理の仕事って大変ですよねぇ。
なんだかいろいろ故障続きで(・´з`・)
中でも車が痛いです・・・。 (2009.08.24 02:00:54)
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himaママ
２歳の娘(ひま)と乳飲み子の息子(そうちゃん)のママです。 一人目のとき、ほとんど子育てグッツを用意しておらず、てんやわんやでした～。今はちょっと経験も積んだので、子育てに役立つもの、興味のあるものを書こうと思います。
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2009.08.20
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日の日記はなんだか愚痴だし長文になりそうです・・・。
めんどくさいので読まなくていいですよぉ。もしくはテキトーで。
昨日、スーパーで買い物をして、駐輪場から
自転車を出そうと思ったら、なんだか自転車が取り出せない。
2時間過ぎると、ロックのかかる駐輪場なので、2時間過ぎたのかなぁと思い
精算機に行くと「精算の必要はありません」と表示。
おかしいなぁとがちゃがちゃ自転車を取り出そうとしてると
通行人のおばちゃんが
「思いっきり後ろに引けば抜けるよー」
とアドバイスしてくれたので
その通りやると、自転車は抜けたんだけど、空気を入れるところが根こそぎ取れちゃって
前輪はパンク状態になりました
ちょっとおばちゃん・・・
さっそくいつも行ってる自転車屋さんに直しに行ったら、定休日でして
そのまま帰宅
で、パパにそのことを話すと「お店にクレーム言った方がいいよ！」
と言われたのでダメもとでお店に電話してみました
スーパーの店員の対応は丁寧で、駐輪場を管理している会社に連絡してくれました。
で、折り返し管理会社から連絡がきたんだけど、
その人の対応がとっても悪い！！！
人の話も聞かないで「自転車を持ち上げて取るようにと、注意が書いてあったはず」
「こちらには責任はありません」と。
言ってることは正しいのかもしれないけど
少しはこっちの話も聞きなさいよ～
で、自分の言いたいことだけ言って、最後に
「ご理解いただけましたでしょうかぁ？」
と言われたのでほんとにムカッときて
「全然ご理解いただけません、他の人と話したいのですが」
と言うと
「はぁ！？誰に言っても同じ結果ですけれども？」と言われ
「とにかくあなた以外の人と話したいです」と言い、
また折り返し、上の方から連絡がきました。
で、こちらの方はとっても対応が丁寧
「いつもご利用ありがとうございます」とまず言ってくれて
そんな小さなことで、もう許そうかしら～ってな感じで。
クレーム処理って奥が深いわぁ。
しかもこっちの話をきちんと聞いてくれて
しかもしかも修理代、弁償してくれるって
結局、金かいって感じだけど、もし弁償してくれなくても
この上司の方はとっても丁寧で、好感が持てました。
・・・やっぱり長文ですね
これって、はたからみるとたちの悪い、クレーマーなのかなぁ。
↓で、2つ目。パパに踏まれて故障・・・。
ipod、食器洗いとか家事するときいつも聞いてるのにぃ
3つ目は車。キュルキュル音がなるので、車屋（？）に
パパが持っていくと寿命だそうです・・・。
うぅ、パソコンも調子悪いし、いろいろ買い換えたいよー
今日の体重
47，0ｋｇ
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こんばんは！
さわやかさん さん
この度、当ブログのプレ企画ご参加ありがとうございました。只今、抽選結果を発表させていただいております。残念ながら、今回は当選見送りとなりましたが、また遊びにいらして下さいね♪取り急ぎ、ご連絡まで・・・。凸～☆ヽ(^。^)ノ
(2009.08.23 02:56:53)
(2009.08.23 02:56:53)
Re:いろいろ故障・・・。(08/20)
pooh645
さん
色々と故障する時って不思議と連続するもんなんですよね＞＜；
クレームの時の対応でこっちの気分とか気持ちも変わりますよね・・・
クレームあった時のその会社の対応でその会社がどんな会社なのか分かる気がしないでもないです・・・。 (2009.08.23 22:53:03)
クレームの時の対応でこっちの気分とか気持ちも変わりますよね・・・
クレームあった時のその会社の対応でその会社がどんな会社なのか分かる気がしないでもないです・・・。 (2009.08.23 22:53:03)
さわやかさんさん
himaママ
さん
参加させてもらい、ありがとうございました(*^▽^*)
外れちゃいましたが、発表までドキドキわくわく楽しかったです。
わざわざご連絡ありがとうございました、
ブログ、応援しています(*´∀｀*) (2009.08.24 01:54:42)
外れちゃいましたが、発表までドキドキわくわく楽しかったです。
わざわざご連絡ありがとうございました、
ブログ、応援しています(*´∀｀*) (2009.08.24 01:54:42)
pooh645さん
himaママ
さん
はじめまして！
Chako0207
さん
足跡から来ました～
すごーくひきつけられる文章だったのでサクサク読んじゃいました！(*^_^*)
「全然ご理解いただけません、他の人と話したいのですが」って言った事、すごく気持ちよく読ませてもらった（笑）
最初に電話に出た人はほんと、嫌な感じだよね。上から目線ってかんじで・・
でもあとから電話に出てくれた人は良い人で良かったですね。たしかにお金がどうこうでは無くて、ちゃんとした対応っていうか、話し方と言うか、そういうのってあるよね！
あたしは、たちの悪いクレーマーって思いませんよ！
その会社にとっても駐輪場の故障がわかってありがたいと思うし。言う側にとっても、あたしもそういう事があったらはっきり言おう！ってお手本になりました(*^_^*) (2009.09.05 08:19:06)
すごーくひきつけられる文章だったのでサクサク読んじゃいました！(*^_^*)
「全然ご理解いただけません、他の人と話したいのですが」って言った事、すごく気持ちよく読ませてもらった（笑）
最初に電話に出た人はほんと、嫌な感じだよね。上から目線ってかんじで・・
でもあとから電話に出てくれた人は良い人で良かったですね。たしかにお金がどうこうでは無くて、ちゃんとした対応っていうか、話し方と言うか、そういうのってあるよね！
あたしは、たちの悪いクレーマーって思いませんよ！
その会社にとっても駐輪場の故障がわかってありがたいと思うし。言う側にとっても、あたしもそういう事があったらはっきり言おう！ってお手本になりました(*^_^*) (2009.09.05 08:19:06)
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