本当、自分のすごさって分からないものですよね。
他人から教えてもらって、
「えっ、それってすごいことなの?」
と思うことがしばしばですから。

(2007年11月19日 00時35分52秒)

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2007年11月18日
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カテゴリ: その他
なんだか急に風が冷たくなって寒くなってきましたね。

皆さん、お風邪などひいてませんか??



私はどこに行っても「3本の指に入りますよ」といわれるくらいの

肩凝り人間なのですが

ここのところ1ヶ月に1度か2度マッサージをしてもらいに行っています。



いつも施術をしてくれるSさんとは

1度お会いした時からなんだかお互いに「波長があいますね!」なんて

感じで意気投合してしまいとても仲良くしていただいています。



土曜日にSさんと一緒にご飯を食べました。






「実は、

私はサロンで一番リピーター率が高くて

ほとんど新規の方を施術することがなくリピーターの方

またはその方からのご紹介の方で1ヶ月うまってしまうんです。



それで、院長から他の人にどうしたらリピーターが増えるのか

教えてあげて下さいといわれたんですが



そう言われても実際なんでなのか自分でもわからないんですよ。

謙遜でも何でもなくて、まわりの皆さんとそう違ったことを

しているとは思えないんですよ・・。

何ででしょう?わかります?」


なんて私が質問されてしまったのです。






行っているのか?ってことですよね。



☆施術がとっても上手で私には合ってる

(もう、毎日してもらいたいくらい~~!)

☆説明もきちんとしてくれて自分の状態がどうなのか話してくれて

 その対策や、家でできるストレッチなどを教えてくれる

☆接客の態度がとってもいい・・


などなどですが


彼女が出たスクールはかなり厳しくて

途中でやめてしまう人が多いそうなんです。

なのでその難関を乗り越えて、今のサロンで働いている人達は



素晴らしいわけなんです。



では・・・どうして??



やっぱり何か「プラスアルファ」があるワケなんですよね。



私は単純に彼女がとっても好きなんです。

彼女の施術はもちろん

会いに行くのが楽しみで行っているんですね。

笑顔がまたメチャメチャ良くて元気をもらえます。



それから・・・

色々考えてみると・・・



「私のことをとても心配していてくれる」っていうのが

とっても伝わってくるんです。




「寝不足してませんか?」

「ちゃんとバランスのいい食事してますか?」

「あ~またすっごい凝ってますね~。疲れがたまってますね~」

などなど・・・


会うたびに私の身体を心から心配してくれてるのが

伝わってくるんですよね。



「あ~私の身体のことこの人にまかせちゃおうかな~?」


なんて気持ちになるんですね。


そして、自分の知り合いに彼女を紹介しても

絶対に喜んでもらえるっていう自信もあるし

もし自分がサロンを経営したら

やっぱり彼女には絶対に頼みたいな~なんて気持ちにもなります。



他の人はどうなんでしょう?

何故彼女を選んでいるのでしょう?


なんて反対に色々な人にインタビューしてみたい気分になって

しまいました。


新しいお客さまを増やすことももちろん大切ですが

やはり一度来て下さったお客様を自分の「ファン」に

するということはとっても大切なことですよね。



これは自分にとっても大きな課題です。


一度カウンセリングを受けに来て下さった方が

「また受けたくなりました!」と来て下さると

とっても嬉しいものです。

Sさんを見習って、私も新しいお客様ももちろんですが

何度も来てくださる方がもっともっと増えるように

頑張らなくては・・と思います。





Sさんは自分のしていることが「当たり前」なので

特別なことをしているとは思っていないんですよね。

それってスゴイことだなと思うのです。



今日、サロンに「オーラソーマ」を受けに来て下さったYさん

彼女も「会社のため、社員の方のため、社長のため・・」と

とっても頑張っているのですが、ご自分では「当たり前」だと思っているのです。

でも客観的に見るととっても頑張っていて、

「そこまでされるんですか~?」と縁の下のチカラモチを

されているのがよくわかります。



意外と自分では「自分のすごさ」ってわからないものなんですね。



ところで

最近、クリスマスのイルミネーションがとっても

綺麗ですね。

地元の駅はやはり「レッズ」のイルミネーションがとっても

綺麗です。


071111_2053~0002.jpg


071111_2053~0001.jpg





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Last updated  2007年11月19日 00時58分41秒
コメント(32) | コメントを書く


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Re:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
もも王子  さん

Re:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
ボディーワークの場合、ほんとにそうですね!
すごく見習いたいセラピストさんです。

だけど、オーラソーマの場合、1~3回くらいリピートしてくださるのは嬉しいのですが、
あまり重なると大丈夫かなあ共依存にならないように・・・と思うこともあります。
オーラソーマって、自分で道を照らせるようになるのが目的だと思うので。

だけどやっぱり、来てくださるのは嬉しいですね(どっちやねんですね^0^;)☆

(2007年11月19日 00時53分37秒)

Re:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
それ思いますね。

塾なんかでも、新規の子より、いったん部活とかで辞めても又、

何度も復活して来てくれる子の方が多いです。

すっかりおなじみになって、

性格とか何が得意で何が不得意とか、

何が好みで何が好みじゃないとか

すぐわかっちゃって

要するにフィーリングが合うなって感じる子は、

お付き合いが長いですね。 (2007年11月19日 09時26分15秒)

Re:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
口コミだけで人が集まる人ってやはり何かプラスの部分があるんですよね。
それを本人は意識的にやっていないところがまたポイントなのかな。
やはりその人の気持ちが大切なんでしょうね。
本当に心から相手を思いやる気持ちがある人は
相手にも十分伝わるのでしょうね。

特にマッサージなどは、癒されたい人が多いので、体と共に心も癒されるのがいいのでしょうね。 (2007年11月19日 09時35分36秒)

Re:リピーターが多いのは何故??  
リュウ さん
なるほど!勉強になりました。もっともっとお客様に集中して感謝と感受性を高めて、またリピートしたいと思われるセラピストになりたいと思います。 (2007年11月19日 12時24分54秒)

確かに  
WhiteBell  さん
そうですね~!
「自分にとっての当たり前」の中に、自分の良さが隠れているですよね。
だから自分では気付きにくい。

それを人から教えてもらえるように、自分も教えてあげられる人になりたいですねぇ☆

私が、ほしさんって人を大切にするいい人だなぁ~と思うのは、自分から良い情報を発信するだけでなく、人の発信も温かく見守ってくれるからかな♪

ブログのコメントに丁寧に応えてくれるだけじゃなく、私のブログなんかも見に来て必ずコメント入れてくれるし(*^_^*)
サラッとやってるけど、それって結構スゴイと思いますよ!ほしさん☆
(2007年11月19日 13時58分25秒)

Re:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
リピーターさんってとってもありがたくってうれしいですよね!カラーのお客様でも、お買い物の時に質問してきてくれると、やっぱりすっごいうれしいです*^^*
やっぱり、ココロが大事なのですね。精進・精進^皿^ (2007年11月19日 17時54分47秒)

波長  
神田龍馬  さん
あう・あわん。こりゃもう、確実にあると思ふぜ。

例えば、ブログ。こげんワシんとこに、コメント
くれるもんって、ほとんど、絵を描く。字を書く。

写真を撮る。なんちゅぅ感じ。これって、波長ぜ。
でで、むろん。おまんは、色を診るもんな。


(2007年11月19日 19時38分03秒)

Re:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
フレシェア  さん
施術だけではなく、全てに通ずることかもしれないですね
営業もそうです
一件同じことをして同じことを言ってるのに
契約が決まる人とそうでない人
いますよね

ある方がおっしゃってたのは
結果を求める人は自分のためにやってる
相手の為にやってる人は結果が勝手についてくる

ことだまでもそういうことを勉強します

言葉ではわからない、伝わってくるものって
あるんでしょうね^^ (2007年11月19日 23時34分40秒)

わたしも受けたい☆  
そのマッサージさん、わたしもぜひ受けたいです
魅力的なのでしょうね~~
お会いしてみたいです!
ほしりえさんも、将来そうなりますよ~
楽しみにしています
(2007年11月19日 23時52分16秒)

空気  
山田ありす  さん
肌の合うあわないってありますよね~
気分が合うあわないってすごく感じます。
空気が合わないというのでしょうか^^;
合う相手だったらあっという間の時間だったり
します~すごく素敵なセラピストさんなのですね~ (2007年11月20日 00時03分55秒)

今日のブログも  
とっても勉強になりました!
いつもありがとうございます!!! (2007年11月20日 00時04分49秒)

Re:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
なんととも  さん
そうですね、自分のことはよくわかって
いないでしょうね。
でも自分のことを心配してくれる人はやはり
嬉しいですよね。また、この人に会いたいと
感じると思います。
(2007年11月21日 20時24分53秒)

Re:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
意識せずにリピーターが多いというのは
すごいですね!!
>「私のことをとても心配していてくれる」
という点もポイントが高そうです!
見習わなければですっ(^^ゞ (2007年11月22日 00時14分20秒)

腕と人  
一葉 さん
ご無沙汰しています
お元気ですか?
アタシも肩こりがひどいので、紹介してほしいくらいです
ぴったりの人に出会えるってすごいことですよね
うらやましいです
アタシも時々行くアロマのサロンも、そういえばそういう理由かもしれないなぁ (2007年11月22日 14時48分08秒)

Re:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
崚輔  さん
肩凝り大変そうですね。
私も運動不足で、最近肩凝りです。
ジャッキー・チェンが好きなので、
一番好きなのは、カンフーになりますが、
K-1も時々見ています。 (2007年11月24日 18時45分42秒)

Re[1]:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
もも王子さん
>本当、自分のすごさって分からないものですよね。
>他人から教えてもらって、
>「えっ、それってすごいことなの?」
>と思うことがしばしばですから。
-----

そういえばもも王子さんのメルマガにも書かれてましたよね。本人にとっては当たり前のことが人から見たらすごいことだって!人に言ってもらうと認識できることって多いのかもしれませんね~。
(2007年11月26日 15時07分46秒)

Re[1]:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
オーラソーマ♪メリーカラーズさん
>ボディーワークの場合、ほんとにそうですね!
>すごく見習いたいセラピストさんです。

>だけど、オーラソーマの場合、1~3回くらいリピートしてくださるのは嬉しいのですが、
>あまり重なると大丈夫かなあ共依存にならないように・・・と思うこともあります。
>オーラソーマって、自分で道を照らせるようになるのが目的だと思うので。

>だけどやっぱり、来てくださるのは嬉しいですね(どっちやねんですね^0^;)☆
-----
オーラソーマの場合は「答えは自分の中にある」ということが基本なので、依存になってしまうと困りますね~。あくまでも色を通して「自分の現在地を知る」っていうことでお手伝いできればいいですよね~。 (2007年11月26日 15時08分37秒)

Re[1]:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
みっちゃん9385さん
>それ思いますね。

>塾なんかでも、新規の子より、いったん部活とかで辞めても又、

>何度も復活して来てくれる子の方が多いです。

>すっかりおなじみになって、

>性格とか何が得意で何が不得意とか、

>何が好みで何が好みじゃないとか

>すぐわかっちゃって

>要するにフィーリングが合うなって感じる子は、

>お付き合いが長いですね。
-----
「フィーリング」が合うって最も大事なことですね!気がつくとこんなに長くお付き合いしている・・っていうのが一番自然な感じがします。 (2007年11月26日 15時09分57秒)

Re[1]:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
ハッピーライフコンシェルジェ☆マリリンさん
>口コミだけで人が集まる人ってやはり何かプラスの部分があるんですよね。
>それを本人は意識的にやっていないところがまたポイントなのかな。
>やはりその人の気持ちが大切なんでしょうね。
>本当に心から相手を思いやる気持ちがある人は
>相手にも十分伝わるのでしょうね。

>特にマッサージなどは、癒されたい人が多いので、体と共に心も癒されるのがいいのでしょうね。
-----
心と体って一体なのでそれを相手にゆだねないと
マッサージしてもらってもリラックスできないんでしょうね~。
口コミから繋がっていくのも彼女の魅力ですね。 (2007年11月26日 15時13分06秒)

Re[1]:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
リュウさん
>なるほど!勉強になりました。もっともっとお客様に集中して感謝と感受性を高めて、またリピートしたいと思われるセラピストになりたいと思います。
-----
リュウさんも毎日頑張ってらっしゃいますよね。
リュウさんに施術していただきたいファンが広がっていっているんでしょうね。
お互いに頑張っていきましょう!! (2007年11月26日 15時14分35秒)

Re:確かに(11/18)  
WhiteBellさん
>そうですね~!
>「自分にとっての当たり前」の中に、自分の良さが隠れているですよね。
>だから自分では気付きにくい。

>それを人から教えてもらえるように、自分も教えてあげられる人になりたいですねぇ☆

>私が、ほしさんって人を大切にするいい人だなぁ~と思うのは、自分から良い情報を発信するだけでなく、人の発信も温かく見守ってくれるからかな♪

>ブログのコメントに丁寧に応えてくれるだけじゃなく、私のブログなんかも見に来て必ずコメント入れてくれるし(*^_^*)
>サラッとやってるけど、それって結構スゴイと思いますよ!ほしさん☆
-----
ありがとうございます~。
基本的に人の日記を読むのも大好きでついついコメントしちゃうんですよね。
「今度はどんなことあったかな?」なんてね。
それとステキな人をついつい紹介したくなっちゃうんですよ~。 (2007年11月26日 15時15分56秒)

Re[1]:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
ハッピーカラースマイリスト☆ナオさん
>リピーターさんってとってもありがたくってうれしいですよね!カラーのお客様でも、お買い物の時に質問してきてくれると、やっぱりすっごいうれしいです*^^*
>やっぱり、ココロが大事なのですね。精進・精進^皿^
-----
本当に嬉しいですよね。お買い物の時に
きっとナオさんのお顔が浮かんでくるんでしょうね!何かの時に自分の存在を思い抱いてもらえるって幸せですね。 (2007年11月26日 15時17分46秒)

Re:波長(11/18)  
神田龍馬さん
>あう・あわん。こりゃもう、確実にあると思ふぜ。

>例えば、ブログ。こげんワシんとこに、コメント
>くれるもんって、ほとんど、絵を描く。字を書く。

>写真を撮る。なんちゅぅ感じ。これって、波長ぜ。
>でで、むろん。おまんは、色を診るもんな。
-----
なるほど~。龍馬さんのまわりは絵や字を描く方が
多いですね。引き寄せられてしまうのでしょうね。
私もいちばん初め「音楽」の選曲と「写真」に吸い寄せられてしまった一人です~。 (2007年11月26日 15時19分12秒)

Re[1]:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
フレシェアさん
>施術だけではなく、全てに通ずることかもしれないですね
>営業もそうです
>一件同じことをして同じことを言ってるのに
>契約が決まる人とそうでない人
>いますよね

>ある方がおっしゃってたのは
>結果を求める人は自分のためにやってる
>相手の為にやってる人は結果が勝手についてくる

>ことだまでもそういうことを勉強します

>言葉ではわからない、伝わってくるものって
>あるんでしょうね^^
-----
わ~
「相手のためにやっていることは後から結果がついてくる」
これって本当にそうですね。なるほど!!
自分の利益のことばかり考えているのは相手にも
自然と伝わってしまいますね。 (2007年11月26日 15時20分43秒)

Re:わたしも受けたい☆(11/18)  
変身(心)プロデューサー☆ミカ☆さん
>そのマッサージさん、わたしもぜひ受けたいです
>魅力的なのでしょうね~~
>お会いしてみたいです!
>ほしりえさんも、将来そうなりますよ~
>楽しみにしています
-----
本当に魅力的な女性なので是非魅力的な美香さんに
ご紹介したいです~☆
私も将来そうなれるように頑張らなくては!です。
(2007年11月26日 15時21分31秒)

Re:空気(11/18)  
山田ありすさん
>肌の合うあわないってありますよね~
>気分が合うあわないってすごく感じます。
>空気が合わないというのでしょうか^^;
>合う相手だったらあっという間の時間だったり
>します~すごく素敵なセラピストさんなのですね~
-----
私も直感で生きているようなところがあるので
会った瞬間に「この人はいいな~」って思いました。そして「やっぱり!」って時間がたって確信しております!!
波長って大事ですね~! (2007年11月26日 15時22分50秒)

Re:今日のブログも(11/18)  
M’sウルトラミラクルさん
>とっても勉強になりました!
>いつもありがとうございます!!!
-----
こちらこそいつも、いいお話を聞かせていただけて
感謝しています!! (2007年11月26日 15時23分19秒)

Re[1]:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
なんとともさん
>そうですね、自分のことはよくわかって
>いないでしょうね。
>でも自分のことを心配してくれる人はやはり
>嬉しいですよね。また、この人に会いたいと
>感じると思います。
-----
そうですね~。自分のこと心配してくれる人って
自然に伝わってきますよね。
とってもその存在が嬉しいなって思いますね。
(2007年11月26日 15時24分07秒)

Re:腕と人(11/18)  
一葉さん
>ご無沙汰しています
>お元気ですか?
>アタシも肩こりがひどいので、紹介してほしいくらいです
>ぴったりの人に出会えるってすごいことですよね
>うらやましいです
>アタシも時々行くアロマのサロンも、そういえばそういう理由かもしれないなぁ
-----
一葉さんはどちらにマッサージに行っているんですか?やはり「また行こう」って思う人は自分と波長もあうしステキなセラピストさんなんですよね~。 (2007年11月26日 15時25分14秒)

Re[1]:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
崚輔さん
>肩凝り大変そうですね。
>私も運動不足で、最近肩凝りです。
>ジャッキー・チェンが好きなので、
>一番好きなのは、カンフーになりますが、
>K-1も時々見ています。
-----
コメントありがとうございます。
ジャッキーチェーンもいいですよね!
ステキですよね!!
またカンフーについて色々聞かせてください。
(2007年11月26日 15時27分24秒)

Re[1]:リピーターが多いのは何故??(11/18)  
色彩コンサルタント★明嶺(めい)★さん
>意識せずにリピーターが多いというのは
>すごいですね!!
>>「私のことをとても心配していてくれる」
>という点もポイントが高そうです!
>見習わなければですっ(^^ゞ
-----
ほんとに、意識せずにっていうのにはすごいですよね!みんなアレコレ考え悩んでいるというのに・・。
「私のこと心配してくれてる」「みててくれている」って嬉しいですよね。

(2007年11月26日 15時32分57秒)

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