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2006.02.19

【223】新サービス相次いで開始ネット上でカード決済ノーショウ取消料を保証楽天トラベル

テーマ：旅行業界ってどんな所？(266)

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（★最新旅行ニュース）
2/19 午後18時35分現在

新サービス相次いで開始
ネット上でカード決済
ノーショウ取消料を保証
楽天トラベル

　楽天トラベルは、同社のインターネット旅行サイト「楽天トラベル」で、予約客が事前にクレジットカードで決済できるようにするほか、企業の出張需要を取り込むため「法人予約サービス」を開始する。また、海外航空券と海外ホテルを自由に組み合わせることができる「ダイナミックパッケージ」の販売を始めるなど、新サービスを次々と開始している。

ネットで旅行予約、3割が「口コミ情報を参考に」――オンラインでの情報発信も活発

2005年9月の調査によると、女性が口コミ情報を得るために閲覧するサイトのトップ4は、化粧品関連サイト、グルメ情報関連サイト、旅行関連サイト、衣料品関連サイトだという。そこで今回は、口コミ情報の受信・発信という観点から旅行関連サイトの利用状況を聞いた。
インターネットコム株式会社と gooリサーチが行った、オンライン宿泊予約サイトの利用動向調査によると、旅行予約の際にネット上の口コミ情報を「参考にした」ユーザーは全体の3割にも上り、自らのオンラインコミュニティ内での情報発信（Blog、掲示板への書き込みなど）も活発であることがわかった。
調査対象は、10代～50代のインターネットユーザー1,094人。年齢層分布は、10代2.10％、20代25.23％、30代39.49％、40代24.31％、50代8.87％だった。
調査対象のうち、1年以内に国内旅行をした人は829人。宿泊先の予約方法で最も多かった回答は「ネットの予約サイト」で482人、続いて「旅行代理店」が246人、「ネットで探して電話」が193人、「雑誌・パンフレットなどで探して電話」が136人という結果（複数回答）。
ネットを利用した581人に具体的なサイト名を聞いた。それによると最も利用者数が多いのは「楽天トラベル/旅の窓口」で157人、2番目は「じゃらん.net」で118人、以下、「Yahoo！トラベル」（63人）、「一休.com」（36人）などが続いた。
また、これらのユーザーにネット上の口コミ情報を参考にしたか尋ねると、64.54％（375人）が「参考にした」と回答、「参考にしてない」（35.46％）を大きく上回った。これは全体1,094人の3割にも上る。参考にした口コミ情報の内訳は、「旅行サイト」（317人）、「旅行サイト以外の掲示板など」（91人）、「Blog」（70人）、「ソーシャルネットワーキングサービス（SNS）」（8人）などだった。
ちなみに、自分が旅行に行ってきた感想を誰かに伝えるかという問いでは（複数回答）、846人が「家族や友人に伝える」と回答する一方、「自身のホームページ、Blog、SNS に書き込む」（199人）、「旅行サイトやその他の掲示板に書き込む」（88人）といった回答も一定数を占め、いわゆる「 CGM （Consumer Generated Media）」と呼ばれる、オンラインコミュニティ内での個人の情報発信も活発のようだ。　

世界自然遺産・知床：景観整備に向け、初の検討委開催－－斜里町　／北海道

世界自然遺産の知床にふさわしい景観の整備に向けた道開発局主催の「第１回景観形成のあり方検討委員会」（委員長、堀繁・東大教授、１０委員）が１４日、網走管内斜里町で開かれた。
　旅人が最初に訪れるゲート部分（入り口）の景観次第で、旅の印象がほぼ決まることから、ＪＲ知床斜里駅周辺、ウトロ地区、羅臼地区の３カ所に、世界遺産を予感させるような景観を味わうことのできる整備の方向性を探ろうというもの。
　ヒロ中田・リクルート北海道じゃらん編集長は「いまの知床は『見る観光』に終わっている。いまのままでは明日はないと思う」と指摘。繰り返し訪問してもらうには「『する観光』と『知床ならではの食』の整備が重要」と提言した。
　堀委員長は、各地の温泉街や観光地の景観デザインの改善を手がけた経験から「知床連山と町をセットで見せる場所を造り、訪れた人を大事にするホスピタリティー（もてなし）を」と提案した。
　３月７日に２回目の検討会を開催し、年度末までにまとめる。

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