それから新規を買いにｄｏｃｏｍｏショップへ行きました。
auはホントにネットの口コミ通りのクソ会社ですね、今まで見抜けなかった自分にすら怒りを覚えます。
(2011.09.27 02:40:12)
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ちやあり
FPちゃありこと岩坪勇一が、損害保険、生命保険、ライフプラン、マネー、マネジメント、その他諸々を語りつくします。
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2007.10.24
カテゴリ： カテゴリ未分類
私の携帯電話はKDDIのブランド、auのものです。途中機種変更をしながら、すでに１０年使っています。今の機種は京セラ製のw42k。今年１月に前の機種の充電コネクターを誤って壊してしまったために、慌てて増設した機種です。
この携帯電話が故障しました。電池が不安定になったのです。通話すると５分で電池切れで電源がおちます。そのくせもう一度電源を入れると電池満タンの表示。これでは使いものになりませんので、やむなく通勤途中にあるauショップに修理依頼をしました。
その修理について、昨日電話がありました。
充電コネクターが破損していますので、有償修理になります。
前回コネクターを壊していますので、その取り扱いには十分注意してきました。付属の充電器を使える時は必ず使い、やむなく充電器が使えない時には、auが900円位で売っている純正品のコードをつなぎ充電しています。
その事を伝えると、
auとしては充電器を使う事を推奨しています。
コネクターが壊れたということは、無理な力がかかったということです。その修理は有償と決まっています。
充電コネクターが壊れたら、理由の如何に関わらず有償との対応でせ。
もし事前にそういう情報が流れていれば、コネクターの形状が違う他社製品を選ぶという選択肢もあるわけですから。
その事を伝えると、当社は代理店なのでわからないので、auのお客様サービスセンターに電話してほしいとのこと。
代理店からauにクレーム情報を上げないのかを聞くと、検討するとの回答。
auショップから情報をあげ、au本体から電話するように伝えて一旦電話を切りました。
次の電話は6時間後。同じauショップの担当から電話がありました。
この様な事でau本体からお客様に直接電話することができない事になっていまして。
何ですか、それ。
auはクレーム対応のイロハのいもできない会社なのでしょうかね。
対応レベルの低さに呆れてしまいました。
修理は保留する、との事なので、auが納得できる回答をするまで、代用機を使う旨伝えました。
なんか腹がたって腹がたって。
資料を揃えて消費者センターに聞いてみようと思い始めています。
10月25日1時10分追記
昨晩ＡＵショップから電話があり、無料修理をすると言ってきました。
でも指摘の内容についてはＡＵ本体から電話することは出来ませんとのこと。
なんだかなーーという感じです。
この携帯電話が故障しました。電池が不安定になったのです。通話すると５分で電池切れで電源がおちます。そのくせもう一度電源を入れると電池満タンの表示。これでは使いものになりませんので、やむなく通勤途中にあるauショップに修理依頼をしました。
その修理について、昨日電話がありました。
充電コネクターが破損していますので、有償修理になります。
前回コネクターを壊していますので、その取り扱いには十分注意してきました。付属の充電器を使える時は必ず使い、やむなく充電器が使えない時には、auが900円位で売っている純正品のコードをつなぎ充電しています。
その事を伝えると、
auとしては充電器を使う事を推奨しています。
コネクターが壊れたということは、無理な力がかかったということです。その修理は有償と決まっています。
充電コネクターが壊れたら、理由の如何に関わらず有償との対応でせ。
もし事前にそういう情報が流れていれば、コネクターの形状が違う他社製品を選ぶという選択肢もあるわけですから。
その事を伝えると、当社は代理店なのでわからないので、auのお客様サービスセンターに電話してほしいとのこと。
代理店からauにクレーム情報を上げないのかを聞くと、検討するとの回答。
auショップから情報をあげ、au本体から電話するように伝えて一旦電話を切りました。
次の電話は6時間後。同じauショップの担当から電話がありました。
この様な事でau本体からお客様に直接電話することができない事になっていまして。
何ですか、それ。
auはクレーム対応のイロハのいもできない会社なのでしょうかね。
対応レベルの低さに呆れてしまいました。
修理は保留する、との事なので、auが納得できる回答をするまで、代用機を使う旨伝えました。
なんか腹がたって腹がたって。
資料を揃えて消費者センターに聞いてみようと思い始めています。
10月25日1時10分追記
昨晩ＡＵショップから電話があり、無料修理をすると言ってきました。
でも指摘の内容についてはＡＵ本体から電話することは出来ませんとのこと。
なんだかなーーという感じです。
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Re:KDDI auショップの対応に強い不満(10/24)
yuki0435
さん
auはクレーム対応に弱いのでしょうか。
私もauを使っていますが、購入時などはわりと親切です。
しかし、こういったときの対応で会社の姿勢が分かるというもの。「満足度No.1」と謳っているなら、クレーム対応もしっかりとして欲しいですよね。 (2007.10.24 09:57:05)
私もauを使っていますが、購入時などはわりと親切です。
しかし、こういったときの対応で会社の姿勢が分かるというもの。「満足度No.1」と謳っているなら、クレーム対応もしっかりとして欲しいですよね。 (2007.10.24 09:57:05)
Re:KDDI auショップの対応に強い不満(10/24)
aloha520
さん
いやいや…これは、戦うべきです！消費者軽視の姿勢は、一番腹が立ちます。客が納得する説明をするのがメーカーでしょう。説明ができないような商品は、店頭に出すべきではないと思います。これは、消費者センターに聞くか、auの本社にメールで問い合わせてみては？私が、日経に苦情を言った時は、あえてメールにしてみました。電話だと、うるさいおばちゃんだ…と思われるのも嫌なので。店の対応が、私にとって、どんなに不快だったか…かなり強調しました。戦ってください！
(2007.10.24 21:07:16)
Re:KDDI auショップの対応に強い不満(10/24)
直5 さん
それって、先週の話からそんな大事になっているとは…。是非、本体交換に持って行ける事を願っています。ちなみに、auはどの機種でも同じ充電コード及びコネクターなのでしょうか?私の使用しているD社は確かFOMAになってからは共通になっていますが、充電関係は純正品を使用中でないと保障対象外になってしまうはずでした。でも車用充電器やUSB充電器などは社外品の方が使いやすかったりするんですけどね。今更ながら、キャリアを変更するのはどうですか?私の後輩もIDOからドコモ→東京デジタルホン→ツーカー→ボーダーフォン→ドコモとめまぐるしくキャリアを変更した、つわものがおりますが、機種変更で本体にお金を払ったことが無いというのが理由らしいです。
(2007.10.24 22:51:52)
Re[1]:KDDI auショップの対応に強い不満(10/24)
ちやあり
さん
Re[1]:KDDI auショップの対応に強い不満(10/24)
ちやあり
さん
Re[1]:KDDI auショップの対応に強い不満(10/24)
ちやあり
さん
AUは天狗
ぺん さん
AUは慇懃無礼、無知なのに、開き直りする代理店やオペレータが実に多いですね。
おそらく、顧客の意見を現場に繋ぐ仕組みが無いということでしょう。
かくして、契約者はどんどん他社に移って行ってしまうのでしょうね。
(2007.12.29 00:59:49)
おそらく、顧客の意見を現場に繋ぐ仕組みが無いということでしょう。
かくして、契約者はどんどん他社に移って行ってしまうのでしょうね。
(2007.12.29 00:59:49)
Re:AUは天狗(10/24)
ちやあり
さん
どうりもならへん・我慢ならん
山本 秀逸 さん
AUのASSTを使ってます（今時皆様はそんなの使ってへんやろけど）。僕はわが子の幼い姿ををパソコンに集めたくてケーブルをAUの社員に聞いて購入しましたが、まったく使い物ならず再度確認すると専用ケーブルは何と13650円もするとのこと（ごくごく君の過ちでしょというう言われかたをしましたが）、人の足元見てこれほんまにぼったくりとちゃうのん？おかしいで。
(2009.07.20 01:35:13)
Re:KDDI auショップの対応に強い不満 （追記あり）(10/24)
HSATO さん
俺なんかＡＵショップの店長からパソコンに携帯をつないでインターネットするとパケットで通信するから最高￥４千と言われイッパイ使ったらよく月には￥８万の請求が来ました。KDDIに調べてもらったら店長は知らないととぼけてました。消費者より社員を信じる事が考えられない。アフターが悪すぎ
(2009.09.17 20:25:24)
Re:KDDI auショップの対応に強い不満 （追記あり）(10/24)
mako0212 さん
充電が悪くソーラーフォンを修理に出したのですがメーカー調査で２ヶ月は帰ってきません。買って４ヶ月なのにメーカークレーム交換出来ないのですよ。俺の携帯は資料として分解される。ソーラーフォンでは仕事が出来ません。AUショップも自分たちの事しか考えてない。強気な商売ですよね。
(2009.09.17 20:44:52)
ａｕショップの高齢者いじめ？
ａｕさよなら さん
先日、田舎暮らしの父母が「携帯換えたら、こんな物貰った。」と言って、孫の玩具とデジタルフォトフレームを持って来ました。もしやと思って機種変したＡＵショップに確認した所、ちゃっかり契約させられていました。
解約する場合９５００円位の違約金が発生するとの事。
頭にきて「それでは、破損した簡単携帯（ジジババ携帯）持って行って、同じように簡単携帯希望した７０歳過ぎの母に京セラＫ００２を「これは簡単ですよ」と言って買わせたＡＵショップ（普通ｋ００３でしょう！）の苦情を上にしたいんですが、何処にすればいいですか？」と訪ねたら「ＡＵお客様サービスにして下さい。」といわれたので早速しました。（回答待ち）遠方にご両親がいる方は是非ご両親の請求書を確認してください。
(2010.09.10 01:15:24)
解約する場合９５００円位の違約金が発生するとの事。
頭にきて「それでは、破損した簡単携帯（ジジババ携帯）持って行って、同じように簡単携帯希望した７０歳過ぎの母に京セラＫ００２を「これは簡単ですよ」と言って買わせたＡＵショップ（普通ｋ００３でしょう！）の苦情を上にしたいんですが、何処にすればいいですか？」と訪ねたら「ＡＵお客様サービスにして下さい。」といわれたので早速しました。（回答待ち）遠方にご両親がいる方は是非ご両親の請求書を確認してください。
(2010.09.10 01:15:24)
Re:KDDI auショップの対応に強い不満 （追記あり）
§銀☆時§ さん
突然割り込んですみません。
私は今日開店した大田区雑色商店街のauショップで以前から気になってた自宅付近の電波状況についてクレームを言ったら店の幹部と言う若い社員に表出ろぶっ殺してやると商店街のど真ん中で言われましたよ。オマケに詰め寄られてあとずさりしたら店の前に飾ってた花が倒れたらこれで金取れますよありがとうございます。と言われたのでさすがにヤバいと思い警察呼び大騒ぎにまるでヤクザみたいだった。最後に auはヤクザかと言ったら当たり前だろと言われましたよ。
呆れるでしょ。 (2010.10.30 23:26:56)
私は今日開店した大田区雑色商店街のauショップで以前から気になってた自宅付近の電波状況についてクレームを言ったら店の幹部と言う若い社員に表出ろぶっ殺してやると商店街のど真ん中で言われましたよ。オマケに詰め寄られてあとずさりしたら店の前に飾ってた花が倒れたらこれで金取れますよありがとうございます。と言われたのでさすがにヤバいと思い警察呼び大騒ぎにまるでヤクザみたいだった。最後に auはヤクザかと言ったら当たり前だろと言われましたよ。
呆れるでしょ。 (2010.10.30 23:26:56)
Re:KDDI auショップの対応に強い不満 （追記あり）
匿名 さん
先日11月15日に、
is01のキーボード水濡れ全損して、先日
11月25日、携帯を取り行ったのですか？
昨日、11月28日、マーケットでサーバーエラーが、発生接続出来ません。再試行をするかキャンセルして下さいって、書いて書いてました。
ａｕショップだったら、ちゃんとした整備をして下さい。お願いします。 (2010.11.29 23:35:50)
is01のキーボード水濡れ全損して、先日
11月25日、携帯を取り行ったのですか？
昨日、11月28日、マーケットでサーバーエラーが、発生接続出来ません。再試行をするかキャンセルして下さいって、書いて書いてました。
ａｕショップだったら、ちゃんとした整備をして下さい。お願いします。 (2010.11.29 23:35:50)
Re:KDDI auショップの対応に強い不満 （追記あり）(10/24)
いらっと さん
妻の携帯の充電部分の接触不良のためか、充電器のコネクターを挿しても充電の赤いランプがつかない事があり、コネクターを触わり挿し方によっては充電できる
という状態になったため、auショップへ修理に出した所、サポートには入っているものの全損扱いとなり５千円以上の有償修理になると携帯へ連絡があり、とりあ
えず使えないわけではない為いったん返却してもらう事にしました。しかしいつまでたっても連絡がないため、確認の電話をするととっくにauショップかえってい
るとの事(ちなみに電話しなかったら預かり期限ぎりぎりまでほったらかしにしとくつもりだったらしい)で引き取りに行き、家に帰ってきてから充電しようとする
と．．．
完全に壊れてるやないですか(-"-)
auショップに言うと「そういった話はここで受け付けてませんのでお客様サービスセンターに連絡して下さい」とさらっと言われ、「ここのauショップに修理を出
したんだから話ぐらいは聞いてほしい」といいましたが、「auショップは関係ありません」、「auショップからはauへそういった話をする部署がない」、あげくに
は「私には関係ありません」と言う始末。拉致があかないのでお客様サービスセンターに電話をしました。
お客様サービスセンターへの内容について大きく２つ
１．auショップで話を聞かないのはおかしいのではないか？（一番ここに憤りを感じていた為、その旨も伝えました）
２．コネクターが完全に故障して帰ってきた事
最初に対応してもらった女性オペレーターには丁寧な口調で対応してもらいましたが、判断できないため上司に報告して明日電話をするとの事でした。
(2011.07.26 01:19:01)
という状態になったため、auショップへ修理に出した所、サポートには入っているものの全損扱いとなり５千円以上の有償修理になると携帯へ連絡があり、とりあ
えず使えないわけではない為いったん返却してもらう事にしました。しかしいつまでたっても連絡がないため、確認の電話をするととっくにauショップかえってい
るとの事(ちなみに電話しなかったら預かり期限ぎりぎりまでほったらかしにしとくつもりだったらしい)で引き取りに行き、家に帰ってきてから充電しようとする
と．．．
完全に壊れてるやないですか(-"-)
auショップに言うと「そういった話はここで受け付けてませんのでお客様サービスセンターに連絡して下さい」とさらっと言われ、「ここのauショップに修理を出
したんだから話ぐらいは聞いてほしい」といいましたが、「auショップは関係ありません」、「auショップからはauへそういった話をする部署がない」、あげくに
は「私には関係ありません」と言う始末。拉致があかないのでお客様サービスセンターに電話をしました。
お客様サービスセンターへの内容について大きく２つ
１．auショップで話を聞かないのはおかしいのではないか？（一番ここに憤りを感じていた為、その旨も伝えました）
２．コネクターが完全に故障して帰ってきた事
最初に対応してもらった女性オペレーターには丁寧な口調で対応してもらいましたが、判断できないため上司に報告して明日電話をするとの事でした。
(2011.07.26 01:19:01)
Re:KDDI auショップの対応に強い不満 （追記あり）(10/24)
いらっと さん
続きです（長文すみません）
翌日
１．に対して
まず、auお客様センターの上司(以下A氏)がauショップの店員に連絡して内容を聞いたとの事。
これは最初から予想していたとおり、ショップの店員はこちらが一方的に悪いように説明をしており自分の不都合な点には一切ふれていませんでした。それどころ
かこちらが聞いてもいない内容をしゃべっている始末。一番憤りを感じていた事に関してはまったく話がふれられておらず、A氏もこちらの言い分をまったく把握し
ていなかったので昨日と同じ説明をするはめになりました。「一番憤りを感じているクレームをなぜ把握していないのか？何のために会話をテープにとっているの
か？」と質問したところ、「サポートの品質の向上です」って言われました。
まったく役にたってないやん(-"-)
てか、自分達を守る為だけに録音しているのはわかってますけどね(-_-;)
その後
私 ：「客にとって、auショップはauの顔なんだからちゃんと対応してもらわないと困る」
A氏：「きっちり指導します」
私 ：「どんな指導をするの？」「ちゃんと指導してもらった事はわかるのか？」
A氏：「開示しておりません。お客様自身でショップを見に行って下さい。」
私 ：「なぜわざわざ見に行かないといけないの？」
A氏：「ではこの内容はauショップに引継ぎましょうか？」
私 ：心では引継ぎってなんやねん(-"-)と思いながら「どうするかはまかせるが、誠意をみせてほしい」
A氏：「誠意とは具体的には？」
私 ：「そんな事は客に聞く事ではないでしょ。自分で考えて下さい」
A氏：「わかりました」
あ～嫌になってきた(T_T) もちろんauからは何もありませんでした (2011.07.26 01:21:15)
翌日
１．に対して
まず、auお客様センターの上司(以下A氏)がauショップの店員に連絡して内容を聞いたとの事。
これは最初から予想していたとおり、ショップの店員はこちらが一方的に悪いように説明をしており自分の不都合な点には一切ふれていませんでした。それどころ
かこちらが聞いてもいない内容をしゃべっている始末。一番憤りを感じていた事に関してはまったく話がふれられておらず、A氏もこちらの言い分をまったく把握し
ていなかったので昨日と同じ説明をするはめになりました。「一番憤りを感じているクレームをなぜ把握していないのか？何のために会話をテープにとっているの
か？」と質問したところ、「サポートの品質の向上です」って言われました。
まったく役にたってないやん(-"-)
てか、自分達を守る為だけに録音しているのはわかってますけどね(-_-;)
その後
私 ：「客にとって、auショップはauの顔なんだからちゃんと対応してもらわないと困る」
A氏：「きっちり指導します」
私 ：「どんな指導をするの？」「ちゃんと指導してもらった事はわかるのか？」
A氏：「開示しておりません。お客様自身でショップを見に行って下さい。」
私 ：「なぜわざわざ見に行かないといけないの？」
A氏：「ではこの内容はauショップに引継ぎましょうか？」
私 ：心では引継ぎってなんやねん(-"-)と思いながら「どうするかはまかせるが、誠意をみせてほしい」
A氏：「誠意とは具体的には？」
私 ：「そんな事は客に聞く事ではないでしょ。自分で考えて下さい」
A氏：「わかりました」
あ～嫌になってきた(T_T) もちろんauからは何もありませんでした (2011.07.26 01:21:15)
Re:KDDI auショップの対応に強い不満 （追記あり）(10/24)
いらっと さん
またまた続きです（長文すみません）
２．に対して
注意）まず、ゴネて無償で修理をさせたいわけではないので、その旨は伝えています。
A氏：「どこで完全に故障したかわからないのでどうしようもない。時間がたてばほっておいても完全に故障していたかもしれない」
まあ予想していた回答ではありますが(-_-;)
私 ：「私には非はないと思っているが、auで完全に故障してしまったと思ってしまうのが普通でしょ？」
A氏：「そうかもしれませんがauが絶対に悪いと断言しきれないので何ともしようがありません」
私 ：「一般的にauがかなりグレーでも完全に黒でなければ、エンドユーザーが泣き寝入りするしかないのか？」
A氏：「そう言うわけではありませんが、そう取ってもらっても結構です」
私 ：「こう言う場合のauの責任の取り方は？」
A氏：「全損扱いとして有償で修理する事です」
私 ：「結局100%エンドユーザーの落ち度があっての修理と変わらないのか？」
A氏：「結果的にそうなります」
私 ：「それで責任と言うのか？」
A氏：「どの様な責任をお求めですか？」
私 ：クレーム対応の仕方を客に聞くなよ(-"-)と思いつつ 「いままで一言の謝りもないが？」
A氏：「では、申し訳ありませんでした」
では はいらんやろ！(-"-)と思いながら
も～気持ちが限界になってきたので、電話を切りました。
(2011.07.26 01:24:24)
２．に対して
注意）まず、ゴネて無償で修理をさせたいわけではないので、その旨は伝えています。
A氏：「どこで完全に故障したかわからないのでどうしようもない。時間がたてばほっておいても完全に故障していたかもしれない」
まあ予想していた回答ではありますが(-_-;)
私 ：「私には非はないと思っているが、auで完全に故障してしまったと思ってしまうのが普通でしょ？」
A氏：「そうかもしれませんがauが絶対に悪いと断言しきれないので何ともしようがありません」
私 ：「一般的にauがかなりグレーでも完全に黒でなければ、エンドユーザーが泣き寝入りするしかないのか？」
A氏：「そう言うわけではありませんが、そう取ってもらっても結構です」
私 ：「こう言う場合のauの責任の取り方は？」
A氏：「全損扱いとして有償で修理する事です」
私 ：「結局100%エンドユーザーの落ち度があっての修理と変わらないのか？」
A氏：「結果的にそうなります」
私 ：「それで責任と言うのか？」
A氏：「どの様な責任をお求めですか？」
私 ：クレーム対応の仕方を客に聞くなよ(-"-)と思いつつ 「いままで一言の謝りもないが？」
A氏：「では、申し訳ありませんでした」
では はいらんやろ！(-"-)と思いながら
も～気持ちが限界になってきたので、電話を切りました。
(2011.07.26 01:24:24)
Re:KDDI auショップの対応に強い不満 （追記あり）(10/24)
いらっと さん
【番外編】その他こんなやりとりがありました
私 ：「こちらの話を理解しているのか？」
A氏：「理解しているつもりです」
つっこみ → つもり はいらんやろ
長々と申し訳ありませんでした
私 ：「今何年auに入っていたかな？」
A氏：「年数はわかりません。月数しかわかりません。１８８ヶ月です」
つっこみ → １２で割ったらええやん
私 ：「任天堂のサポート勉強してみたら？」
A氏：「他社なのでわかりません。具体的に教えて下さい。」※ここらへんでA氏も怒ってきた
つっこみ → そのくらい自分で調べろよ。いまどきネットで調べられるやん
私 ：「昨日対応してくれた女性の方がきっちり対応してけど、本当に上司？ 役職かわってもらったら？」
A氏：「検討します。しかしご希望にそえるかはわかりません。あくまで検討です。」
つっこみ → するわけないやん。できもしない事検討するとか言うなよ。 (2011.07.26 01:26:34)
私 ：「こちらの話を理解しているのか？」
A氏：「理解しているつもりです」
つっこみ → つもり はいらんやろ
長々と申し訳ありませんでした
私 ：「今何年auに入っていたかな？」
A氏：「年数はわかりません。月数しかわかりません。１８８ヶ月です」
つっこみ → １２で割ったらええやん
私 ：「任天堂のサポート勉強してみたら？」
A氏：「他社なのでわかりません。具体的に教えて下さい。」※ここらへんでA氏も怒ってきた
つっこみ → そのくらい自分で調べろよ。いまどきネットで調べられるやん
私 ：「昨日対応してくれた女性の方がきっちり対応してけど、本当に上司？ 役職かわってもらったら？」
A氏：「検討します。しかしご希望にそえるかはわかりません。あくまで検討です。」
つっこみ → するわけないやん。できもしない事検討するとか言うなよ。 (2011.07.26 01:26:34)
俺も最近
かずき さん
Re:KDDI auショップの対応に強い不満 （追記あり）(10/24)
123 さん
au〇ップ上北沢店最悪でした。前日機種変更した端末がメール電話インターネット一切できなくなって持っていったら、買った店で新品交換してもらうのが一番早いと適当にめんどくさそうな対応をされ、無駄だと思いお客様センターに連絡したらこれもまた『auショップに行ってください』の一点張り。ショップ行って駄目だったから連絡したのに盥回しでした。auがこんなに最悪だとは思って無かったですが、結構同じような書き込み多いですね。
(2012.02.18 00:28:39)
(2012.02.18 00:28:39)
AUは詐欺か
るりびたき さん
自宅では電波状況が悪く、通話が切断されます。自宅は海縁の高台にある一戸建て住宅の中にあります。サ－ビスエリアも全く問題がないことを確認してａｕに加入しました。しかし、全く会話が継続できません。ＨＰより苦情を申し込んだところ調査に一ヶ月かかりますとの返事。そんなに待てないのでａｕショップへ駆け込んだところ最短で２週間かかります。電波状況が悪いことを確認するだけでそれだけの期間がかかるようです。では電波状況が悪いことへの対応策はと聞けば、増幅器を設置するしか方法はありません。しかもその電気代はお客様の負担です。と返事をします。
ａｕ側で電波の改善をしないなら他社に変わりますと言うと、違約金がかかりますと。サ－ビスエリアのど真ん中で、しかも電波を遮るような物がない場所で、しかも電波状況の説明もしないで、加入させ、電波状況が悪いので他社に変わりますというと違約金、これって詐欺ではないですか。
加入者側の責任ですか。電波状況を自分で確かめて加入しろというのですか。おかしいだろう。 (2012.07.24 12:33:19)
ａｕ側で電波の改善をしないなら他社に変わりますと言うと、違約金がかかりますと。サ－ビスエリアのど真ん中で、しかも電波を遮るような物がない場所で、しかも電波状況の説明もしないで、加入させ、電波状況が悪いので他社に変わりますというと違約金、これって詐欺ではないですか。
加入者側の責任ですか。電波状況を自分で確かめて加入しろというのですか。おかしいだろう。 (2012.07.24 12:33:19)
Re:KDDI auショップの対応に強い不満 （追記あり）(10/24)
avt さん
私もこの間ａｕと納得のできない対応だったので店員とのやりとりを動画で記録しましたよ。
(2012.08.24 08:05:52)
Re:KDDI auショップの対応に強い不満 （追記あり）(10/24)
avt さん
私もこの間ａｕと納得のできない対応だったので店員とのやりとりを動画で記録しましたよ。
(2012.08.24 12:22:25)
Re:KDDI auショップの対応に強い不満 （追記あり）(10/24)
怒ってます さん
Re:KDDI auショップの対応に強い不満 （追記あり）
ラムネ さん
ソニーのアルバ－ノアファ－レを１年前に機種変をしたした。３ヶ月立たずに勝手に電源が落ちると言う現象が起こり、旦那と同じ機種で、旦那も同じ現象になったのでauに修理に出し、相談したが、今までそんな事例がないので、自腹で修理費は負担との事でした。その時は二人でしぶしぶ負担しましたが３ヶ月立たずに決定ボタンがヒビが入り、だましだまし、使ってたしたが、今度は電話をして、終わったので、パシッと折り畳んだら、パキット襟畳部分から折れた。直ぐにauショップに行き携帯を見せたら、店員の人がもう何十台も見てますょこの機種多いです。との事でした。安心が、いざ修理からの安心サポートからの電話は有料で、一万になるとそれはおかしいといったが、お客様の生活環境が解らないし、事例がないとの答え。auショップの店員が多いと言ってたと言っても、そんな事例はないの一点張り。上司と話がしたいと言ってたら、それきりかかって来ない。詐欺かお前ら。
(2013.08.09 22:14:53)
Re:KDDI auショップの対応に強い不満 （追記あり）
ラムネ さん
ソニーのアルバ－ノアファ－レを１年前に機種変をしたした。３ヶ月立たずに勝手に電源が落ちると言う現象が起こり、旦那と同じ機種で、旦那も同じ現象になったのでauに修理に出し、相談したが、今までそんな事例がないので、自腹で修理費は負担との事でした。その時は二人でしぶしぶ負担しましたが３ヶ月立たずに決定ボタンがヒビが入り、だましだまし、使ってたしたが、今度は電話をして、終わったので、パシッと折り畳んだら、パキット襟畳部分から折れた。直ぐにauショップに行き携帯を見せたら、店員の人がもう何十台も見てますょこの機種多いです。との事でした。安心が、いざ修理からの安心サポートからの電話は有料で、一万になるとそれはおかしいといったが、お客様の生活環境が解らないし、事例がないとの答え。auショップの店員が多いと言ってたと言っても、そんな事例はないの一点張り。上司と話がしたいと言ってたら、それきりかかって来ない。詐欺かお前ら。
(2013.08.09 22:14:53)
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