士業のための電話応対方法
ポイントその１ 急ぎの相談かどうかは確認する。
ポイントその２ 予定が空いていても偶然空いていたと言う。
最悪なのは、「いつでもいいですよ。」とてつもなく暇そうに思われます。
【実践例】
相談内容等省略
依頼者：「先生の事務所におうかがいをして相談したいんですけれども・・・」
あなた：「ご相談はお急ぎですか？」
依頼者：「はい、できれば・・・」
あなた：「いつ、いらっしゃいますか？」
依頼者：「できれば明日にでもおうかがいしたいんですけれでも」
あなた：「明日ですかぁ？・・・・」
------スケジュールの確認---------
あなた：「明日の午後○時からでしたら、何とか時間をとれますが、どうなさいますか？」
依頼者：「はい、宜しくお願い致します。」
あなた：「当事務所ではご相談は30分につき○○○○円頂戴しております。また、明日のご依頼ですのでご都合でキャンセルの場合にはキャンセル料金が発生いたしますがよろしいですか？」
依頼者：「はい。」
あなた：「では、明日の午後○時からご予約をお取りしておきます。時間に遅れそうな場合には必ずご連絡をお願い致します。」
依頼者：「はい。」
あなた：「それでは、失礼いたします。」
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