楽天市場購入履歴&レビュー

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2009年06月30日
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楽天マスクドタバタ劇



アレックスケアさんのマスクのレビュー,もう批判一色ですね。


医療用マスク サージカルマスク50枚新型インフルエンザ対策に

医療用マスク!サージカルマスク50枚1箱 50枚 surgical face mask

見たところ同じマスクが60円差で売られているところも謎です。
ショップレビューも評価が落ち続けています。
ショップに対するレビュー

ちなみに私は税込み840円の時に買っています。
まだ届いていませんけど。

批判の中心は商品発送遅延のメール連絡がまったくないこと。
注文確認のメールには次のように書かれているのです。

急ぎと存知しております。なお欠品、入荷遅れにより発送が遅れる場合、ご指定の配達日時に合わせた発送が出来ない場合は、再度メールにてご連絡させて頂きますのでその際は、ご了承の程お願い致します。

しかし,メールの連絡は全くなく,全てHP上で報告されている状態。


私の場合は5月20日に注文しました。
その時点では6月中旬に発送される予定でした。
それが最低6月26日の発送に変わり,今は7月にずれ込んでいる状況。
で,メールの方は注文確認メール以降まったく来ていません。

最近はドラッグストアでもマスクは手に入るようになってきました。
ただでさえ高い買い物をしたと思っている購入者。
発送遅延について何の連絡もないことに余計に腹を立てています。
さらに,HP上でのお店のコメントも購入者の気持ちを逆なでします。

レビューについて、最近納期遅れております。


予想も出来なかったの出来事です。
ご注文してくださるの皆さまにはお詫びするしかありません。

今、出来るだけ早めに出荷完了できるように努力しております。
商品の在庫は安定してきました。当初より在庫多めに確保しました。

今回みなさんのご注文は発送出荷中です。届くまでお楽しみお願いします。
ご理解の上、今回の取引を引き続きさせて頂きたいと思います。


カタコト(笑)
このお店,中国からの輸入が多いようですが,たぶん中国人スタッフが書いたんでしょうね。
日本人スタッフは発送に追われているのかな。



例えば,楽天の方針があります。レビューの中には「こんなお店は楽天から追い出すべきだ」などの意見も見られますが,このお店のやり方は楽天の方針にあっているのです。



 「既に完売してらっしゃいます! すごい勢いで売れていますね! 650円で仕入れたマスクが2万ちょいで売れているらしいですよ」

 「昨日、600万売った店舗さんもレディースファッションの店舗様です! カテゴリーなんて関係ありません! 配送は20日先になっても構いませんので、とりあえず注文をとって、売りましょう、商売はタイミングとスピードです!」


楽天はこんなメールを出店ショップに出したらしい。
在庫がなくてもどんどん注文を受けろと。
アレックスケアさんはまさにこの方針に合致した対応をしているわけです。

また,途中で値上げをしたことや出荷の遅れなどは製造工場との戦いの可能性もあります。

相手の足元を見て,どうしても必要となれば間違いなくふっかけてきます。
これだけ払わないのであれば売りませんよと。

全ては在庫を確保する前に注文を受けてしまったアレックスケアさんの不手際ではあるのですが,極悪非道のお店,最低最悪のお店とまでいっては可哀想な気もします。

もっとも,私も商品がマスクでなかったとしたらたぶんキャンセルしたことでしょう。
マスクは今すぐ必要というわけではないから遅れてもかまわない。
それから,マスクの質を知りたいという思いもあります。
ネットで売られている50枚800円ほどのマスクの質はいかほどかと。

個人的には使い捨てマスクは50枚500円が相場だと思っています。
インフルエンザ流行時にはマスクはガンガン使い捨てした方がいい。
1カ月に1人1箱くらいに考えて,流行前に確保しておくべきでしょう。





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最終更新日  2009年06月30日 17時44分15秒
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