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レジャ研所長
インバウンドセミナーの紹介、中国人観光客対応のノウハウ、２０００年から進出した中国における接客、運営、販売サービス教育の体験記。
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Comments
2004/05/28
カテゴリ： カテゴリ未分類
先日、銀座での打合せの帰り道に
久しぶりに百貨店を数件巡ってみた。
改めて思うことは、１Ｆは化粧品やらジュエリーやらが多く、
当然、女性客が多数である。
そして圧巻は、以前に先輩のＭＤコンサルの方に教わった通り、
４０－５０代の女性店員さんが多い事である。
（特にジュエリー）
その方がいいらしい。
ズバリ売上げがＵＰするとのことだった。
僕がショーケースを覗いている横で、
お客さん
「えーっ、でもこれってちょっと派手じゃないですか？」
店員さん
「なにをおっしゃいますか。まだ全然お若いじゃないですか。
とてもお似合いですよ！」
…となる。
そのお客さんも多分４０歳前後の方だと思うが、
店員の女性から見れば確かにまだ若い…となる。
大変高価なものだったから尚更自分よりも年上の方の方が
安心かもあるのかもしれない。
結局、お買い上げ…であった。
その後も少し雑談しておられた。
一連のサービスも自然で素晴らしい上に、
年齢による風格が大変マッチしていたように見えた。
その後もしばらく接客を拝見した。
なので、その店員の方に「勉強になりました」と
正直に話しかけてみた。
「そんな…」と照れていたが、
その後、色々なアドバイスを頂いた。
印象的だったのが、
「この道３０年」ということ。
そして、２８年間続いているお得意さんもいる、と。
自分の年齢とともに売れようになったらしい。
（年間の売上高を聞いて腰を抜かしそうになった）
また「年齢が必要な商売もある」ということ。
これは大変納得した。
（現在の僕の仕事も多少当てはまる所があるので…）
その他、
新聞は毎日通勤時に目を通している。
毎週一回は他の百貨店（都内）を見て回って研究している。
＜モノマガジン＞は定期購読してる。
身だしなみは、シンプルに清潔に…美容院は２週間に一回。
（その通りで、シンプルで小奇麗な印象だった）
ユニークだったのは、
ディズニーランドで売っているジュエリー類もほとんど持っている。
２ヶ月に一回遊びにいく。
ほとんどスターライト入場で食事とショッピングと
エレクトリカルパレードが目的、とのこと。
何しろ、プロと呼ばれる人の奥行きを知ることができて
とても楽しい＜寄り道＞となった。
（ＯＪＴのようでした：笑）
久しぶりに百貨店を数件巡ってみた。
改めて思うことは、１Ｆは化粧品やらジュエリーやらが多く、
当然、女性客が多数である。
そして圧巻は、以前に先輩のＭＤコンサルの方に教わった通り、
４０－５０代の女性店員さんが多い事である。
（特にジュエリー）
その方がいいらしい。
ズバリ売上げがＵＰするとのことだった。
僕がショーケースを覗いている横で、
お客さん
「えーっ、でもこれってちょっと派手じゃないですか？」
店員さん
「なにをおっしゃいますか。まだ全然お若いじゃないですか。
とてもお似合いですよ！」
…となる。
そのお客さんも多分４０歳前後の方だと思うが、
店員の女性から見れば確かにまだ若い…となる。
大変高価なものだったから尚更自分よりも年上の方の方が
安心かもあるのかもしれない。
結局、お買い上げ…であった。
その後も少し雑談しておられた。
一連のサービスも自然で素晴らしい上に、
年齢による風格が大変マッチしていたように見えた。
その後もしばらく接客を拝見した。
なので、その店員の方に「勉強になりました」と
正直に話しかけてみた。
「そんな…」と照れていたが、
その後、色々なアドバイスを頂いた。
印象的だったのが、
「この道３０年」ということ。
そして、２８年間続いているお得意さんもいる、と。
自分の年齢とともに売れようになったらしい。
（年間の売上高を聞いて腰を抜かしそうになった）
また「年齢が必要な商売もある」ということ。
これは大変納得した。
（現在の僕の仕事も多少当てはまる所があるので…）
その他、
新聞は毎日通勤時に目を通している。
毎週一回は他の百貨店（都内）を見て回って研究している。
＜モノマガジン＞は定期購読してる。
身だしなみは、シンプルに清潔に…美容院は２週間に一回。
（その通りで、シンプルで小奇麗な印象だった）
ユニークだったのは、
ディズニーランドで売っているジュエリー類もほとんど持っている。
２ヶ月に一回遊びにいく。
ほとんどスターライト入場で食事とショッピングと
エレクトリカルパレードが目的、とのこと。
何しろ、プロと呼ばれる人の奥行きを知ることができて
とても楽しい＜寄り道＞となった。
（ＯＪＴのようでした：笑）
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僕も「勉強になりました」
《旬・瞬》
さん
いつもありがとうございます。
いやぁ～！凄い話しですね。
「勉強になりました」
でも、当然だと思います。
このての話しはなかなか表に出ないんですよね。
何気なく、学んで、ヒアリングして、まとめたレジャ研所長さんも凄腕ですね、「勉強になりました」 (2004/05/30 08:06:43 AM)
いやぁ～！凄い話しですね。
「勉強になりました」
でも、当然だと思います。
このての話しはなかなか表に出ないんですよね。
何気なく、学んで、ヒアリングして、まとめたレジャ研所長さんも凄腕ですね、「勉強になりました」 (2004/05/30 08:06:43 AM)
Re:年齢が必要な仕事(05/28)
picoe1006
さん
微妙な年齢であり、ただいま無職の私として、
この日記は心強いメッセージであり、
いい意味のプレッシャーでした。
私が元上司に時折連れてってもらっていた、
小さな天麩羅屋のおかみさんも６０歳くらいで、
やはりそれなりの風格があります。
どんな職業でもいい風格を身に着ければ「ババァ」にはならないものですよね！ (2004/05/30 10:37:40 AM)
この日記は心強いメッセージであり、
いい意味のプレッシャーでした。
私が元上司に時折連れてってもらっていた、
小さな天麩羅屋のおかみさんも６０歳くらいで、
やはりそれなりの風格があります。
どんな職業でもいい風格を身に着ければ「ババァ」にはならないものですよね！ (2004/05/30 10:37:40 AM)
Re:僕も「勉強になりました」(05/28)
レジャ研＠所長
さん
《旬・瞬》さん
＞でも、当然だと思います。
＞このての話しはなかなか表に出ないんですよね。
●本当にそうなんですね。
特に有名でなくても達人がいると、
改めて実感しました。
＞何気なく、学んで、ヒアリングして、まとめたレジャ研所長さんも凄腕ですね、「勉強になりました」
●正直なところ、引き込まれた…ようなものです（笑）。
それほど自然体でかっこよかったんです。
でも、一握りの勇気は大事にしたいです。
(2004/05/30 05:12:41 PM)
＞でも、当然だと思います。
＞このての話しはなかなか表に出ないんですよね。
●本当にそうなんですね。
特に有名でなくても達人がいると、
改めて実感しました。
＞何気なく、学んで、ヒアリングして、まとめたレジャ研所長さんも凄腕ですね、「勉強になりました」
●正直なところ、引き込まれた…ようなものです（笑）。
それほど自然体でかっこよかったんです。
でも、一握りの勇気は大事にしたいです。
(2004/05/30 05:12:41 PM)
Re[1]:年齢が必要な仕事(05/28)
レジャ研＠所長
さん
picoe1006さん
＞微妙な年齢であり、ただいま無職の私として、
＞この日記は心強いメッセージであり、
＞いい意味のプレッシャーでした。
●積み上げている人には迫力がありますね。
まさに年輪が必要というか完全に武器になっているなぁと。
＞私が元上司に時折連れてってもらっていた、
＞小さな天麩羅屋のおかみさんも６０歳くらいで、
＞やはりそれなりの風格があります。
●そうですね。
安心でしかも美味しそうな感じがします。
＞どんな職業でもいい風格を身に着ければ「ババァ」にはならないものですよね！
●そう思います（笑）
風格と一緒に品もついてくるみたいで、
両方が備わると無敵なんでしょうね。
(2004/05/30 05:18:25 PM)
＞微妙な年齢であり、ただいま無職の私として、
＞この日記は心強いメッセージであり、
＞いい意味のプレッシャーでした。
●積み上げている人には迫力がありますね。
まさに年輪が必要というか完全に武器になっているなぁと。
＞私が元上司に時折連れてってもらっていた、
＞小さな天麩羅屋のおかみさんも６０歳くらいで、
＞やはりそれなりの風格があります。
●そうですね。
安心でしかも美味しそうな感じがします。
＞どんな職業でもいい風格を身に着ければ「ババァ」にはならないものですよね！
●そう思います（笑）
風格と一緒に品もついてくるみたいで、
両方が備わると無敵なんでしょうね。
(2004/05/30 05:18:25 PM)
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