レジャーサービス研究所（東京＆上海）

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レジャ研所長

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メキシコ

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今回の北京出張は、現地スタッフの販売サービス研修以外に
日本へのツアー誘致がありました。
現在、３件（社）を提案中。

私たちがお付き合いしている中国の大手企業の方々や、
販売代理店を経営している方々は、
不動産や株などの不労所得 もあり、
フランス、イタリア、スペイン、エジプト、タイやバリにセブ島、、、
などなど、 海外旅行や出張は手馴れた人々です。

そんな人々が私たちをわざわざ呼び出すのは、
「やっぱり日本がいいな」

実は、すでにリピーターなのです。

色々な国に行ってみた結果、
日本は近くて、食事も美味しくてストレスを感じないし、
買い物も高級品からリーズナブルなものまであるし、
水も空気もきれいで、清潔に安全。

こういう国はなかなかないな、ということでした。

一度は観光しているので（０７年）、
今回は、商 業施設の運営やサービスを勉強しに行きたい、、 、
というレジャ研にはドンピシャリ！なオーダーです（笑）。

それに相応しいツアーの行程を検討してもらいたい、と。
そして、訪日中は講師としてツアーのアテンドを頼む、というものです。

何気にオーダーしてきます（笑）。

諸外国に比べて、商業ビジネスの視点では、
圧倒的に日本に学ぶべきものが多数あるので、
部下たちの研修を兼ねての旅行を希望しています、とのこと。

日本人が勝手に「日本はいい！」と叫んでも説得力はないけど、
こうして旅行しまくった人々に言われると、

ただし、海外との比較の中で、
言葉の問題やサインの問題は、毎回のように指摘されます。

昨年秋に、奥様が訪日されて、 大阪→東京に行ってきました。
（残念ながら都合でアテンドはしませんでした）

なので、今回も、
「こういうサインがないとわからない」というアドバイス をたくさん頂きました。
やはり、買い物と食事のオーダーが不便なのです。
好きに選んで食べたり買ったりできてないわけです。
（それでも、仲間と４００万円くらい使ったらしいです：汗）

次回のツアーまでには、それらの施設や店舗にアドバイスして、
改善しておきたいと思います。

＝＝＝

現在、日本国内ではインバウンドに関する情報が増えてきました。
しかし、実際にセミナーに参加したり、情報交換をすると、
話の出所は、インターネットで得た情報が多いですね。
または、「知り合いの中国人に聞いた話（噂話）」も多い。

やはり、行った人に直に聞くのが一番ですな。
データではなく、
「美味しかったぁ！」「きれいだったぁ！」という感情も一緒に伝わってくるし、
「何で日本人のほとんどは高校卒業しているのに、
英語も話してくれないのぉぉぉ？！」と言うじれったさも、
ビンビン伝わってきます。

人が買ったり食べたり楽しむのは、
論理的じゃないですからね。
感情で動くわけで、だから完全に予測もできないけど、
ハマったら、予測できないほどリピートしてくれたりします。

何をいくら買った？という数字も聞きたいけど、
やっぱり楽しかったのかどうか？
が大事ですな。

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