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2004.04.21

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テーマ： ★ おすすめのビジネス書は何ですか！？(1592)

カテゴリ：カテゴリ未分類

伝わる・揺さぶる!文章を書く PHP新書

先日に続くズーニーさんの(私にとって)2冊目。
人間関係で必要な「コミュニケーション文」を
とりあつかっている。

P20「「答え」ではなく、「問い」の方を探すことだ」
　答えに迷ったときには、答えを直接求めるのではなく
　「問い」を探すべきとのこと。解決策がわからなくても
　問題はわかっているときはたくさんあるので、そこから糸を

　言葉がはやるのかな？

P31「文章の善し悪しは、目指すゴールによって違う」
　「説得」したいのか、「納得」してほしいのかはぜんぜん目的が違う。
　この辺をごっちゃにしてしまうこと、自分も含めて多いのでは？と。

P57「「何のために？」を明確に意識した」
　上のゴールともつながるが、目指すものが違うと、ピンとはずれ
　になり、最悪逆効果になりかねない。

P60「(読み終えたときに)読み手にどういってもらいたいか、
　その言葉で結果をイメージする」
P62「自分の書くもので人に歓びを与えられるかどうか？」
　上記ゴールの具体的な捕らえ方の手法。あくまで目的は、

　に着眼する。

P67「自分の関心事をいかに、相手に興味ある切り口で書けるか。
　相手の関心事をキャッチしつつ、それを、いかに自分の
　興味ある問いに発展させられるか」
　これがうまくできるようになればパーフェクトと思う。

　でも必要不可欠であることは逆の立場を考えればよくわかる。

P70「論点と意見は、問いと答えの関係にある」
P73「論点を疑問文にする」
　ん～。ここまで簡潔で、でも深いなあ。

P94「「相手に理由を聞いてみる」。このあたりまえのことを、
　私たちは意外に見落としてないだろうか」
　ええ、そのとおりです(笑)なんか「聞く」ということに
　相手に弱みをみせるのでは？とか
　そんなこと聞いたら失礼？
　とか悩んじゃってなんとか自分で解決しちゃおうとする。
　で失敗する(^^;;)

P146「発言の裏にある、「問い」つまり論点に注目して聞き、
　メモをとるのだ」
　議事録の取り方の極意の説明です。
　確かに、議事録を取るときには現象＝発言そのものをとってしまっている
　ことがおおい。そうか、裏も少しは考えないといけないな。

P171「私が考えるお詫びの要件はこの３つだ。
　・反省、つまり悪かったと心から罪を認めること
　・次に相手に謝ること(謝罪)
　・そして、相手が受けたダメージを償うこと(償い)」
　これねえ。。。けんかしちゃうと、2番目の謝罪(それも形だけ)
　をするけど1，3ができないことって多いなあ。
　自分にとって「それくらいのことで」という程度のことを怒られると。
　真剣に自分が悪いなと思えれば、1→2→3は素直にできるんだが・・・。