リフォーム営業のポイント「クチコミ」
リフォームというのは、特に開発された住宅街であれば、一時に必要性の迫った家が出てくるものだ。
それだけに、「クチコミ」というものが大きな効果になる。これは、他のどの業種よりも大きいのではないだろうか。
その理由は
① リフォームは一般的に「高い買い物」である。少しでも信頼できる情報を集めたい。その点、利害関係のないはずの人物からの「クチコミ」はかなり有力な情報である。
② リフォームをする年齢層は、比較的高いと思われる。（少なくとも30歳代
以上が多いのではないか）これらの年齢層での「クチコミ」の信頼度は、チラシやホームページなどよりもずっと高い。
③ リフォームをして住み続ける、ということは、地域にかなり根ざした人脈があることが多い。その意味でも、同じような老朽化した住宅の持ち主とのつながりは多いはず。
現に、私も今回のリフォームで、ずいぶんいろいろと質問をうけました。内容や値段もありますが、「そこの業者さん、いい？」というのもかなり多いです。
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