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スマイルフェイス8971
京都は、世界文化遺産登録17箇所を擁し、日本全国の故郷でもあり。世界的にも、観光に訪れる方が多いです。でも、「見所｣のある程度の知識と理解を持たれることで、観光の妙味は数倍興味と、感動を覚え、「良き想出」と成れば幸せです。
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2009.12.30
カテゴリ： カテゴリ未分類
【ワンメーターのお客さまは大切にする事】
エムケイオーナーの至上命令です。お客さまの立場に立っても、遠慮がちにご乗車される
気持ちになって、当方も快き態度で、お送りすれば、次に遠距離でも利用してやろうと言う
お考えは必然的に起ると。
私も挨拶は勿論、話題を提起して極力話しかけますと、ホッとされる感じを良く見かけました。
京都駅構内では、1時間待ちは常時、順番が来て、初乗りの範囲ですと、「ちぇつ...」
と舌打ちして、運転も態度で示し荒つぽく、無口でとても怖かったと話されるお客さまを耳にします。エムケイは構内に並ばず、無線配車を待っています。八条口では、エムケイだけの乗車場所があり、観光を目的とされる場合は、観光試験に合格した者が担当します。
入社当時は、特に夜勤では、お客さまが多く、タクシーの方もお客さま選びをします。
綺麗どころのママさんよりも、カバンを持った複数のサラリーマンの方を探すため、目印の会社のマークのあんどんの灯を消して、探しているようです。
クラブの女性のお客さまは、近距離でも喜び家路に着かれます。
結果、無線配車で、お店に来られた大切なお客さまを店から「エムケイタクシー」を
呼んで下さるようになりました。お互いの信頼関係、助けつ、助けられつつとなりました。
私も貴重な未だ忘れ得ぬ体験をさせてもらいました。ギオンからホステスの方をご乗車願い、着いた所が、高瀬川沿いの木屋町でした。その間お客さまが乗っておられるのに、手を挙げて、必死にタクシーを止めようとされる方々が多い中、お客さまが降りられるや鯔、乗り込んで来られた紳士風のお一人でした。「どちらまてですか？」とお聞きすると「和歌山まで行ってくれ」と言われ、どきっとしました。でも冷静に「未だ夜の11時ですから、京都でお泊まりになっては？」と「ありがと、明日大変重要な会議があるので、自分の布団で、
落ち着きたいし、カッターも着替えたいしな」暫く対話している内に、「君なら安心できる
寝さしてもらうから、和歌山の街の灯が見えたら起こしてくれ」とドライブ気分で、目的地まで安全運転で参りました。和歌山城の近くでした。
麻雀で、千点で上がり、引き継いで満貫を得た、幸運でした。
オーナー相手を思い遣る精神から、信頼を得る、これも商売の一環かもしれません。
次々企業として、良き発想を生み出し、それを組織として、実践。成果は、お客さまによって上っていきました。
エムケイオーナーの至上命令です。お客さまの立場に立っても、遠慮がちにご乗車される
気持ちになって、当方も快き態度で、お送りすれば、次に遠距離でも利用してやろうと言う
お考えは必然的に起ると。
私も挨拶は勿論、話題を提起して極力話しかけますと、ホッとされる感じを良く見かけました。
京都駅構内では、1時間待ちは常時、順番が来て、初乗りの範囲ですと、「ちぇつ...」
と舌打ちして、運転も態度で示し荒つぽく、無口でとても怖かったと話されるお客さまを耳にします。エムケイは構内に並ばず、無線配車を待っています。八条口では、エムケイだけの乗車場所があり、観光を目的とされる場合は、観光試験に合格した者が担当します。
入社当時は、特に夜勤では、お客さまが多く、タクシーの方もお客さま選びをします。
綺麗どころのママさんよりも、カバンを持った複数のサラリーマンの方を探すため、目印の会社のマークのあんどんの灯を消して、探しているようです。
クラブの女性のお客さまは、近距離でも喜び家路に着かれます。
結果、無線配車で、お店に来られた大切なお客さまを店から「エムケイタクシー」を
呼んで下さるようになりました。お互いの信頼関係、助けつ、助けられつつとなりました。
私も貴重な未だ忘れ得ぬ体験をさせてもらいました。ギオンからホステスの方をご乗車願い、着いた所が、高瀬川沿いの木屋町でした。その間お客さまが乗っておられるのに、手を挙げて、必死にタクシーを止めようとされる方々が多い中、お客さまが降りられるや鯔、乗り込んで来られた紳士風のお一人でした。「どちらまてですか？」とお聞きすると「和歌山まで行ってくれ」と言われ、どきっとしました。でも冷静に「未だ夜の11時ですから、京都でお泊まりになっては？」と「ありがと、明日大変重要な会議があるので、自分の布団で、
落ち着きたいし、カッターも着替えたいしな」暫く対話している内に、「君なら安心できる
寝さしてもらうから、和歌山の街の灯が見えたら起こしてくれ」とドライブ気分で、目的地まで安全運転で参りました。和歌山城の近くでした。
麻雀で、千点で上がり、引き継いで満貫を得た、幸運でした。
オーナー相手を思い遣る精神から、信頼を得る、これも商売の一環かもしれません。
次々企業として、良き発想を生み出し、それを組織として、実践。成果は、お客さまによって上っていきました。
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