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2011年01月19日

楽天サポートから返信が来た

カテゴリ：カテゴリ未分類

ご案内メールを使用(サポート担当) - 2011年01月19日 01:41 PM
楽天ブログユーザサポートでございます。
この度は、ご丁寧に解決のご連絡をいただきましてありがとうございます。

なお、この度ご連絡いただきました現象について、弊社にて確認を行いましたが、お申し出の現象の再現性を確認できませんでした。
その為、現時点におきましては、具体的な解決方法や対策などのご案内をすることができない状況となっております。申し訳ございません。
なお、考えられる原因といたしましては、ご利用のブラウザの設定による可能性がございます。

今後同様の現象が発生すると言う場合には、お手数ではございますが、以下の操作方法をご参照いただき、動作検証を行っていただけますでしょうか。
よろしくお願い申し上げます。

※ご利用のパソコンや、ブラウザによって操作方法に差異がございますため、操作方法につきましては、ご利用のパソコンメーカー、ブラウザ提供元等にご確認をお願い致します。

■ブラウザのキャッシュクリア
ご利用のブラウザに、古い情報がたまっているとブラウザの誤動作の原因となります。

下記のページにキャッシュのクリア方法をご案内しておりますので、ご確認ください。

http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/147

※キャッシュ、Cookieファイルを削除することにより、保存されている特定サイトのパスワード情報が削除されたり、自動ログインができず、パスワードの再入力が必要になるといった状況にもなりますので、ご了承のうえ、お試しください。

両方やったよ～

■Java Script設定
この設定が無効になっていると、正常に動作しない機能がございます。
下記を参照の上、設定をご確認ください。

・楽天市場Ｑ＆Ａ：JavaScriptの設定方法
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/154

■他ブラウザでの動作検証
他のブラウザを利用する事で、現在利用しているブラウザに原因があるか否かを判断することができます。
以下のURLにて、楽天ブログで推奨しているブラウザを掲載いたしておりますので、ご確認ください。

http://plaza.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/5545

他のブラウザ使ってないや。
試す気がないよ～(笑)

この度はご連絡をいただくこととなり、お手数をおかけしおりますこと誠に恐縮ではございますが、何とぞよろしくお願いいたします。
今後とも楽天ブログをよろしくお願いいたします。
楽天ブログユーザサポート

■今回の回答に返信をなさる場合は、件名を変更せずに送信してください
■楽天ブログへのご質問は、電子メールのみとさせて頂いております
■ユーザ様同士で質問と回答がしあえるFAQコミュニティ
　みんなで解決!Q&A
　http://rac.rakuten.co.jp/1142991/
※上記サービスの回答はユーザ様の見解であり、楽天ブログはその正確性、完全性などを保証するものではありません

ということでチャンチャン。
楽天ツールバー不具合で検索したらいろいろ出てるんでまだ未完成な部分もあるってことで納得しましたよん。

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