N-BOXで温泉巡り　誤字・脱字多いな(^-^;

< 新しい記事

新着記事一覧(全11801件)

過去の記事 >

2011年12月17日

エプソンのサポートにもハズレがあることを思い知らされた

カテゴリ：カテゴリ未分類

知人に頼まれて購入したエンデバー。

アップデートは2個あった。
再起動したらログインをクリックしてもパスワード画面が出てこない。
マウスはクルクル動くのにパスワード入れるところとか再起動させるようなボタンは無反応。
電源すら切れないので長押で再起動。
立ち上がるも同じ。
ならばと再度電源落としてセーフモードで立ち上げるも立ち上がらない。
2度目で立ち上がるも・・・・なんだったっけ・・・・忘れちまった

3度目でセーフモードできたのでそこから再起動。
でもログイン画面でプチフリーズ?マウスだけは動くけどなにをクリックしても無反応。
ということで0120-228-7942のサポートへ電話。
クドウという人、頭いいんだろうけどドシロウトをサポートする能力は過去最低。
選択肢が4つありましてと説明して終わり。
オイオイ、オイラはその中から何を選択すりゃあいいのさ。
ドシロウトのオイラに4つの選択肢から選べっていうのかい。
ベターな方法を教えるのがサポートだべや

ホント、この人は今までの人と比べるとどうしようもない人だった。
選択肢を説明しても解決案にならない。
これをやってみてください・・・方法はこうしてああして・・・ならいいのに、この人はこれこれこういう4つの方法があります、ハイ
それじゃあ解決しないよ。
こうしてくださいと言ってほしいよ。
結局ウインドウズ7を再インストールするのでHDDの初期化とかあるんで3～4時間かかりますからその後に電話することとなった。
しかし40分も立たずに完了。

するといつものようにわかりやすいドシロウトに合う説明でバッチリ。
どうしてこんなに違うのさ

クドウ君は頭良すぎて、PCドシロウトに説明・サポートは完全に不向きな人だと思った。
今度からクドウ君が出たら電話を切って掛けなおそう

そうすりゃ解決も早そうだ。
エプソンも他社のようにサポートの会話を録音して何がダメなのか勉強してほしいと思ったよ。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう