ヤマトって雑なの？
私の地域の担当さんはいい人なので未だに嫌な思いはしたことないの。

でも社用の配送ミスはイタいねぇ～
仕事の相手先にも迷惑かかっちゃうし。。。
災難でしたね。。 (February 23, 2008 03:33:31 PM)

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February 23, 2008

配送業者のトラブルも、人がやることなので完璧ではない事、わかってるけど・・・

今回は、自宅ではなくて・・・会社での出来事。。。

会社契約をしている配送業者は、佐川急便なんだけど

　　　　　Ａ４の書類３通だけだし、わざわざ佐川に来てもらわなくてもいいと思い

　　　　　会社から歩いて５分の所にあるヤマトで、

　　　　　お昼のランチを食べたついでに送ることに・・・

　　　　　２通は広島、１通は、会社から車で１５分の所にある福岡市内の会社

　　　　　広島への２通は、送った１９日の翌日２０日には到着

　　　　　ところが、市内のすぐ近くにある会社には２２日になっても到着していない

どう考えても遅すぎると思い、電話で問い合わせ

荷物の受付番号ですぐにわかるはずなのに、調べてもわからない

　　　　　送り主はだれか、送り先はだれか、何度も何度もヤマトから電話

　　　　　ひょっとして、荷物自体処理してないのではないかと疑問

その間、所要した時間１時間あまり・・・

　　　　　そして、やっと、わかったこと。。。

うちの会社からの書類、カウンターに置き去りに

　　　　１９日から２２日まで・・・誰も気づかず？

そんな事・・・ありえない！！！　　普通はね！

もう、考えられない！！！

申し訳ありません、今すぐお届けします

そう言えば、こちらの怒りもまだ落ち着くかもしれないんだけど・・・

言い訳ばかりで、謝ることを知らない・・・

　　　　言い訳が通用すると思ってる事が、怖い！　大胆不敵！

とにかく今すぐ持って行って下さいと電話を切った・・・

　　　　その間、３０分余り・・・時間の無駄・・・

その後昨日は、ヤマトから５分とかからないうちの会社には

　　　　謝罪に来る様子も無かった。。。

ヤマトって、どこの営業所も同じなのね！

　　　この体質、何とかならないものかしら。。。

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最終更新日 February 23, 2008 02:25:23 PM
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■コメント

Re:またしても。。。(02/23)

tyoko9670 さん

Re:またしても。。。(02/23)

perroygatos さん

大変でしたね～（＞＜）
もう本社のほうへ　営業所名と担当者と内容を電話して上から教育してもらわないとね。

　うちは配送の人はちゃんとしてるんだけど　最寄の営業所に届くまでの温度管理が悪くて　野菜類がちゃんと届いたことがないです。
必ず凍って変色してベショベショ。
あまりこういう状態が続いたので追跡調査してもらいました。で、途中の温度管理がダメとわかったんですが　それ以降も同じトラブル再発。
店に連絡したり　再送してもらって受け取って確認したりとか　ほんと精神的に滅入るし面倒です。
だから　運送会社がここで野菜配送してるとこは私は買えません。（＞＜）
全然改善されないんだもん。
もう客が　配送会社選びとっていくしかないでしょうね。
もっともっと配送業社　切磋琢磨して　サービス向上に努めてほしいものです。

(February 23, 2008 04:32:46 PM)

返事を書く

Re[1]:またしても。。。(02/23)

オクハマモさん

tyoko9670さん
＞ヤマトって雑なの？
＞私の地域の担当さんはいい人なので未だに嫌な思いはしたことないの。
＞
＞でも社用の配送ミスはイタいねぇ～
＞仕事の相手先にも迷惑かかっちゃうし。。。
＞災難でしたね。。

ヤマト、ホントにトラブル多いです！
自宅のほうもね・・・
冷凍が溶けていたり、ケーキが潰れたり・・・
でも、自分ところが悪いって認めないし、フォローもない。。。
胡坐かいてるみたい。。。
-----
(February 23, 2008 06:08:55 PM)

返事を書く

Re[1]:またしても。。。(02/23)

オクハマモさん

perroygatosさん
＞大変でしたね～（＞＜）
＞もう本社のほうへ　営業所名と担当者と内容を電話して上から教育してもらわないとね。
＞
＞　うちは配送の人はちゃんとしてるんだけど　最寄の営業所に届くまでの温度管理が悪くて　野菜類がちゃんと届いたことがないです。
＞必ず凍って変色してベショベショ。
＞あまりこういう状態が続いたので追跡調査してもらいました。で、途中の温度管理がダメとわかったんですが　それ以降も同じトラブル再発。
＞店に連絡したり　再送してもらって受け取って確認したりとか　ほんと精神的に滅入るし面倒です。
＞だから　運送会社がここで野菜配送してるとこは私は買えません。（＞＜）
＞全然改善されないんだもん。
＞もう客が　配送会社選びとっていくしかないでしょうね。
＞もっともっと配送業社　切磋琢磨して　サービス向上に努めてほしいものです。

追跡調査までして、改善がないって、どういうこと？
確かに、うちでも何度も同じ事やってるから、過去のミス学習してないって事なんだけど・・・
ヤマト使ってるとこが多いから、少しくらい客が減っても大丈夫って感じなのかなあ・・・
それにしても、親方日の丸体制？
頭にくるなあ。。。
-----
(February 23, 2008 06:12:04 PM)

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