人はプレゼンテーションの間、私たちの言葉と行動を査定します。

彼は、私たちが提案（提示）するもの全てに、言葉で、身体で、感情で反応します。

これらの反応は「購買反応」と「警戒反応」と見なすことができます。

私たちが、成功を収めるためにはこれらのシグナルに気づき正しく解釈し、適切な対応が出来なければなりません。

たいていのセールスで、顧客が成約をしてくれそうなときが必ずあるものです。

それは、ほんの数秒のことも、一ヶ月にわたることがありますが、どんな場合でも「購買シグナル」が見られます。

購買シグナルとは　客が私たちの製品やサービスの購入に積極的になったことを示す何らかの言動のことです。

一般的には、身体はリラックスし声は活気を帯び、少し早口になるものです。

購買シグナルには　言動的なものと非言動的なものがあります。

両方に気づくことも大切ですが、優秀なセールスは言葉以外の合図を読むことに熟練しています。

言葉によるコミュニケーションが得意でない人は行動で多くのことを語っているからです。

相手の身体の動きや表情の変化を見ていれば、いつプレゼンテーションを中断して、相手の意見を求めればよいかわかります。

これが、関係を前進させる決め手になることもあります。

非言語的な合図を読むのは非常にむずかしく、よくまどわされます。

人は、買う気が無くても、儀礼的に製品やサービスに関心があるふりをするからです。

しかしながら、本当の感情を行動の裏に隠し続けられるのもではありません。

では、どんな行動が買いたい気持ちを表しているのか、知っておく必要があります。

購買シグナル