コンサルタントの1口メモ

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2010年04月14日

商品コンセプト事例2、ノーカスタマイズ

カテゴリ：６、気付き（事例研究会）

『ノーカスタマイズ』

を基本的なコンセプトに置いているこの会社。
「COMPANY」というサービスなのですが、

会社の運営において基本的なシステムを提供して
います。つまり、ＣＲＭ、ＳＦＡ、人事・給与システム、会計システム、
ＥＣサイト構築etcのこと。

今サイトをチェックしようとしたら、
「次のリニューアルを最後にしませんか？」
だって・笑。このキャッチ

言い方を変えると、
共感しました。

話を戻しましょう。
「ノーカスタマイズ＝カスタマイズする必要が無い」
ということらしいですが、パッケージを売っているところであれば
ごく自然な考え方なのです。会社の担当者は、
「うちは他と違うから」と言って修正したがるのかもしれませんが・・・
パッケージを買って、業務に合わせてプログラムを修正すると
いうのは、お薦めできません。

なぜなら、パッケージに業務を合わせるほうがトータルで見ると
はるかに効果的だからです。それが目に見えにくいから判断を

パッケージというのは強力です。なぜなら、ノウハウ、
つまり一連のフロー、システム連携ができあがっているから。

アマゾンで本を購入するときをイメージしてみてください。

”あああ”と検索するだけで書籍が表示され、それを購入した人は
他にどの書籍を何を購入したのかまで表示される。連動しています。

それだけなのに自動的にお金が引き落とされ、明細が家に（ＰＣに）届く。

流通。あなたは書籍を選んだだけ。
なのに、数日後には書籍がダンボールに包まれ、
自宅に届いてしまう。

これらはパッケージ化されているのです。例外が必要ないほどに。
このパッケージをあなたがそのまま使えるとしたら・・・

カスタマイズする必要性がないというのはすごいですね。
千恵をそのままの形でもらっていうようなものです。