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2005.01.26

計測方法のまちがい

カテゴリ：カテゴリ未分類

今日は西のほうである推進事業の一環として事業主インタビューに同行した。建設関係の業種なのだが、いろんなところで「経審」が出てくる。このポイントの如何で、入札に影響がでてくるようだが、どうもこのために経営の本質部分がいびつになっているようだ。労災のことであったり、退職金であったり、賃金決定のことであったり、資格取得のことであったり。国の基準が測るべきところを測っていないというのが原因であるが、こういうことはどの業種でもありえる。目先のことにとらわれて本質的なところが損なわれているのだ。「そもそも何のために？」と考えたときことの本質が見えてくるはず。
それと、物事を計測するときは注意が必要だと思う。
特に結果指標だけで計測するのはキケンだ。
たとえば売上高だけでみると、おしつけ営業になったり・・
先行指標といって、先につながるもの、先行投資になるもの、たとえば、どれくらい教育を行ったかとか、どれくらいお客様に情報をおくったかとかそういったものも一緒に見ないと、あるいは１箇所だけで測るのでなく、相反するところ、たとえば売上と返却両方をみるとかしないと運用時点でいびつになってくることが多いように思う。

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