きょうこの今日の気づき日記

ここの店員さん、とてもこちらのニーズを聞いてくれる。
この日は混んでいて、前回の担当者と違う方が応対してくれたのだが、
ちゃんといままでの経緯を把握され、わたしのわがままな
要求をきちんと埋めていってくださった。
その人がいいのでなく、その代理店みなさんのレベルが高いんだろう。
そこのスキー場は何度かいっているので、
「たぶん、こうできるはず・・」と一定のカンは私のほうで働く
それをきちんと確認し、設定できるサービスでいちばんいい形で提供してくれる。
相手のニーズを聞き出し、それにこたえられるリソースの把握がすばらしいんですね。見習いたいです。

さらにやっぱり現地（現場）を知っているほうが先に「カン」が働くので仮説を立てる際に大きなミスはないかもしれません。