きょうこの今日の気づき日記

新入社員かとおもた
元気そうでなにより」

事務所の電話は
あたしがいるときは
基本あたしがとる。
つなぎでおまちいただく時間が先方にもったいないと思うから
だからナンバーディスプレイだから相手先によっては
担当のスタッフがとる。

よく言われるのが
声がぜんぜんちがうー←一緒です。。
声が若い←声が余計（笑）
新入社員かと思った←電話をとるときの気分はいつもハタチ（笑）

本人はいつもとかわらんつもりですけどねー
まあ、気合はいれますよ。
いっつもどうやって相手を気分よくさせてやろうかと
元気になってもらおうかと
思いながらとる。

昔は電話は暗いといわれ
トーンを上げてみたり、笑顔ではなしたり
いろいろ改善したのだが
この意識の部分は大きい。

聞きたい方はどうぞ（なーんて）

ただ、
相手が営業電話とわかるとトーンが下がる・・・
チビマネからの電話だとトーンが落ちる
まだまだ嘘モノですね。

いつでも、どこでも、どなたにも・・
電話ひとつだが
これができれば、他にもおなじくできるはず。
「選別しない」
電話から意識してはじめてみよう。


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