会長の独り言

< 新しい記事

新着記事一覧(全1231件)

過去の記事 >

2005年01月19日

お客さんから年賀状が来る会社

(2)

テーマ：家族の幸せって？(520)

カテゴリ：決意！

　二日続けて会社から一歩も出ませんでした。

　おかげで、いろいろたまってた仕事に着手できました。
少し机の上もきれいになったかな？（笑）

　　　事務所に、ずっといるとね、いろんなことがわかるんです。

　　　　　　悪徳業者が、また活発化してきた、、ってことも。。

　最近悪徳業者についてよく書いてますが、またでてきた。
困ったことです、ねー。

　　今度の切り口はこんな感じです。

「浄水器の点検です、、それでは、あがらしてもらいます・・・」

　訪問したり、電話がかかったり、、です。
断ると、ものすごい剣幕で、ののしられる、、んですって。。

　うちに確認の電話が、じゃんじゃん鳴ってます。
気を付けてほしいものです、、ほんとに、ね。

　以前から取り組んでた、悪徳業者に注意！の新聞折込チラシが出来ました。
来週の月曜に新聞にドバーっと入ります。
そしたら、もっとじゃんじゃん電話かかってくるかな？

　　「変な業者が来てるんですけど、、どうしましょう？」

　消費者相談室みたいでしょ？（笑）
それと、販売の仕事と、何の関係があるの？　って思うでしょ？

　わかりにくいですね、少し解説します。
私たちの仕事は、ガス機器を販売したり、修理したりしてお金をもらいます。
そんな中で、お客様の要望から、リフォームや、新築へと拡げてきました。

　リフォームや新築の仕事をしたら、お金をもらいます、当然ですよね。
それは、販売の仕事ですからね。

　　　え？　　何が？

　それは、販売の仕事の前に、使命感があるんです。
何故、我々はこの地で商売をしているのか？
商品が売れれば、それだけでいいのか？

　　　そんな事を考えていると、見えてきます。

　　　　　　何のために商品を販売するのかが。。。

　そう、お客様に安心を売るんです、いや買ってもらうんです、それも喜んで。
快適を買ってもらうんです、それも、喜んで。。

　　　そして、何度でも買ってもらうんです、、それも喜んで。。

　　　　　　　だから、お客様の安全は、我々が守るんです。

　　　　　　　　　　　　それも、喜んで。。

　おわかりいただけました？
だから、無料相談室みたいな事もやってるんです（笑）。

　といってもね、やってますなんて言ってないし、宣伝もしてない。
お客さんから、勝手に電話が、かかってくるんですけどね。。。

　うちの受付メンバーは凄いですよ。。
普通仕事に関係のない電話がかかってきたら、電話を切ったあとに、

　　「何で、うちにかかってくるねん、この人おかしいなー。。」

　こんなんが多いでしょ？　　とくに役所みたいな会社は。。
でも、うちは、「ホンマに大丈夫やろかー」って、心配してる。
いい子が多いなー、やさしいなー。。

　　時々変な事を電話で言ってるから、終わってから聞くと、
「関西電力の電話番号を聞かれました、、あと水道局も。。」

　うちは、１０４か？　って思いますけど、ね。実際ねー。
でも、いつ聞かれてもいいように、聞かれそうな電話番号は張り出してます。

　同業他社の番号を聞かれる事もあります。

　　　　　えーーーと、、一応ライバルなんですけど。。（苦笑）

　大概こんなケースです。
うちの近くから引越しされて、担当のガス屋さんの電話聞いたけど忘れた。。
嵯峨ガスさんは覚えてるし、あんたとこやったら、教えてくれると思って。。

　　　　喜んでいいのやら、、悲しんでいいのやら。。（苦笑）

　いいですよ、いつでもかけて下さい。。通話料無料の、フリーダイヤルです。

　うちの番号は、
０１２０－７－１１２６８　です。
　　　　納得　いい風呂は

受付時間は、９時～１９時までです。（日祝は１７時半までです）

　　　　　　　　でも、だからかな。。

　　　　今年の正月も年賀状が、３５枚来ました、お客様から。。

　うれしいですねー、、私なら、書かないけど、ナー（笑）。
商品を買った会社にねー、、年賀状をねー、、うれしいなー、、
ほんとになー、、ありがたいなー。。。　あれ？　泣けてきた。。

　喪中も二枚来ました。。　亡くなられたんです。
担当者に言うと、「そうなんです、、○月に、突然・・・」
知ってるんです、、凄いですねー、、感心します。

　そういえば、お客さんの評判のいいメンバーは、よく言います。
ここは喪中ですから、今年は出せないんです、、っと。。

　　　　よくお客さんの事がわかってるんですねー。

　逆に、引っ越して、住んでおられないのに、わかってない奴もいるけど。。
年賀状が返ってくるから、わかるんですねー（笑）。

　うちのメンバーさん、これを読んでて、「あいたー、、私やー」と思ったら、
もっと、お客さんのところに足を運んでよ。。（笑）

　足を運べば運ぶほど、見えてきます。
うちの商品を買っていただいて、本当に喜んでおられる様子が。。
家族に、笑顔があふれている様子が、、

　　　　　　　幸せな様子が。。

　　　もっともっと、笑顔を見るために頑張るぞー、、っと。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう