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2020年03月15日

送料無料　Amazonと楽天市場の違い

テーマ：通信販売！大好き～！(17)

カテゴリ：買物、贈物、モラタメ

　2020年3月6日、楽天は通販サイト「楽天市場」で、3月18日から全店舗一斉に導入する予定だった 送料無料化の新ルールについて、一律での実施を先送りする と発表した。

　対応可能な店舗から順次始める。

　Eコマースなどと一括りで語られることも多いが、Amazonと楽天市場は、根底のところで違う。

　その違いが楽天市場の「送料無料」の取組で明らかになった。

　Amazonは物流倉庫とともに事業を拡大。

　楽天は「市場」「雑居ビル」のようなもので、商品の有効な輸送手段はテナント任せの部分が多かった。

Amazonもやっている“送料無料”

 楽天だけ“総スカン”の理由 

　　…（略）…

Amazonと楽天は
「送料無料のやり方」が違う

　今回、楽天が公正取引委員会の立ち入り検査を受ける決め手となった背景には、出店企業による4000筆以上の署名があった事実も大きい。

　公正取引委員会のスタンスとしては、本件は企業の不正を暴くというよりも、出店企業とのトラブルの状況を確認する意味合いが強いと考えられる。

　今回の署名運動の要旨は、楽天市場の送料無料施策が「店舗の送料負担を増大させ、経営を圧迫する」というものだ。

　同じく送料無料施策を実施しているAmazonにはそのような問題は大きく取りざたされていない。

　そうすると、送料無料自体が問題ではなく、送料無料とするやり方に問題があるといえる。

　そもそもAmazonは2019年4月に、同社が発行するポイントの付与ルールに関して「優越的地位の濫用」で公正取引委員会の立入調査を受け、規約を変更した前例がある。

　公正取引委員会が「Amazonを優遇している」であったり、「楽天いじめ」であったりという批判は当たらない。

　今回問題と考えられる「送料無料のやり方」をみると、システムにおける送料の考え方が楽天とAmazonの間で出店企業の反応を分けたと考えられる。

　Amazonのシステムでは、送料や在庫の保管代を負担するのはAmazon側だ。

　物流と倉庫をAmazonがとりまとめる代わりに、フルフィルメント（FBA）手数料を出店者に課している。
　　　　　

　一方で、 楽天側は、原則として倉庫と物流は、出店企業が自分で見つけて自分で契約するスタイルだ。

　出店企業は自前で倉庫や物流を確保する代わりに、楽天に対してFBA手数料といった料金を支払わずに済む。

　ここまでみると、「Amazonは送料をFBA手数料にただ転嫁しているだけで、楽天と変わらない」と思われるかもしれない。

　しかし、在庫の保管と物流をまとめるFBAの方式にはスケールメリットが生まれる点を見過ごしてはならない。

　Amazonは自前の物流拠点を中央集権的に活用することで、在庫の保管コストを大幅に削減できる。

　それだけでなく、宅配業者と大口配送契約を結ぶこともできるため、配送料も個別契約より安く済ませることができる。
　　　　　

　では、FBA手数料と一般向けの配送料はどれくらい異なるのだろうか。

　今回は寸法が60 センチ未満で重量が2キロ未満の荷物について、FBA手数料と大手運送会社の個人向け配送料を比較した。

　まず、大手運送会社の場合、国内のどこに送るかによって料金が変わるものの、その送料は東京～大阪で880円であった。

　一方で、FBA手数料の配送代行分に関しては、どこに送るかによらず404円となっている。
　それだけでなく、商品の梱包やカスタマーサービスも込みであるという充実ぶりだ。
　課金体系もAWSのクラウドサーバと同じように、pay as you go 方式で、使ったときに使った分だけの請求で、“月額固定費用”のような縛りがないのもメリットの1つだ。