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アリ50
【何でも美容室の出来事告知ブログ】 満足できる美容室創りの為に、出来事、心構え、気付き、驚きを告知します。また、「納得できる美容師さんがいない」「こんな美容室イラナイ！」など本音を聞かせて下さい。よりよい明日を目指して！！
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2008.02.11
テーマ： シナリオ２１(29)
カテゴリ： カテゴリ未分類
常日頃からいつも見慣れたお客様の来店。
当たり前のように当たり前に、お客様とのやりとり。
ところが最近、そのお客様が減ってきた！
なぜかと問い直してみると、
いつものように当たり前が、お客様を飽きさせ、新鮮さの欠如になったのか？
そういえば、ここ最近近くに美容室が新しく出来たな！とか
まあ、感覚的に結果を批判し、仕方のないことだと結論付けたりもしています。
何か手を打たねばと云いつつ、何もしていない状態が、もう３ヶ月も続いています。
お客様が減ってゆく原因は何でしょうか？
満足の程度が低いと、
ちょっとした買い物の行く先が変わっただけでも、
（生活習慣の変化）新しいお店のオープンチラシが入っただけでも、
或いは、他店のキャンペーンチラシだけでも、
お客様は離れてゆきます。
いつものように当たり前にすることの意味が、
単なるなれあいと惰性であったなら、残念です。
いつものように当たり前にお客様との絆創りであったなら、最高です。
この違いは、美容師としての心がけ以外の何者でもありません。
美容師・美容室の心がけが肌で伝わるお客様との接点が、
満足の程度を現す事実の積み重ねに他なりません。
当たり前のように当たり前に、お客様とのやりとり。
ところが最近、そのお客様が減ってきた！
なぜかと問い直してみると、
いつものように当たり前が、お客様を飽きさせ、新鮮さの欠如になったのか？
そういえば、ここ最近近くに美容室が新しく出来たな！とか
まあ、感覚的に結果を批判し、仕方のないことだと結論付けたりもしています。
何か手を打たねばと云いつつ、何もしていない状態が、もう３ヶ月も続いています。
お客様が減ってゆく原因は何でしょうか？
満足の程度が低いと、
ちょっとした買い物の行く先が変わっただけでも、
（生活習慣の変化）新しいお店のオープンチラシが入っただけでも、
或いは、他店のキャンペーンチラシだけでも、
お客様は離れてゆきます。
いつものように当たり前にすることの意味が、
単なるなれあいと惰性であったなら、残念です。
いつものように当たり前にお客様との絆創りであったなら、最高です。
この違いは、美容師としての心がけ以外の何者でもありません。
美容師・美容室の心がけが肌で伝わるお客様との接点が、
満足の程度を現す事実の積み重ねに他なりません。
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