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2016.11.14
テーマ： 【こころに残る言葉たち】(154)
カテゴリ： 起業準備中
【起業準備中の日記】
〈起業準備に向けた気づき〉
起業する際の心構え－１９ 『顧客のためのサービスはビジネスチャンスを広げる』
《解説》
顧客のために設定されたサービスは、リピータの顧客を増やすことになる、ということだ。
以前、ノートＰＣ用のメモリを注文したのだが、購入オプションに「相性保証」をつけることが出来た事を思い出した。これは、購入したメモリが、自分のマシンと相性が悪くて動作しない場合に「返品できる」というものだ。すかさず、「相性保証」を設定して購入した。このようなサービスは、顧客に安心感を与えるだけで無く、また、ここで注文しよう、と思うに違いない。
また、このインターネットショップでは、当時、液晶ディスプレイの「ドット抜け保証」もしていて、購入した液晶ディスプレイに「ドット抜け」があったら、返品できた。このサービスも顧客にとっては、うれしいサービスだった。
顧客の立場に立ったサービスの保証をつけられるこのショップは、今後売上を伸ばして行くに違いない。
（現状）売れる商品ばかりを最優先で、探し求めていては、良いのは初めのうちだけ
（今後）もう一度買いたくなるサービスを付けて売ることも併せて考えてゆく（顧客に対する奉仕の姿勢）、これで事業を長く続けることが出来る
【お願い】
起業を目指す初心者（というかスタート前）ですので、皆さんの意見をコメントしてください
【YouTubeで見つけた参考動画】
「目上の人や上司に使ってはいけない10の言葉」→ https://youtu.be/2cjGoY-GJ0s
「行き詰まったときに考えたい四つのこと」→ https://youtu.be/XQPt02dQxtU
「あなたも成功者になれる！成功者の習慣１０選」→ https://youtu.be/-FLTutWsD6c
「かんたん引き寄せイメージを使いこなす方法」 → https://youtu.be/xtv9YvBr0VE
「嫌な人こそ協力者」→ https://www.youtube.com/watch?v=F2KVXLO2b3Y
【Facebookで見つけた先輩起業家】
「起業家の先輩のFacebook」→ https://www.facebook.com/lemur314?fref=ts
https://www.facebook.com/tokuko.oikawa
〈起業準備に向けた気づき〉
起業する際の心構え－１９ 『顧客のためのサービスはビジネスチャンスを広げる』
《解説》
顧客のために設定されたサービスは、リピータの顧客を増やすことになる、ということだ。
以前、ノートＰＣ用のメモリを注文したのだが、購入オプションに「相性保証」をつけることが出来た事を思い出した。これは、購入したメモリが、自分のマシンと相性が悪くて動作しない場合に「返品できる」というものだ。すかさず、「相性保証」を設定して購入した。このようなサービスは、顧客に安心感を与えるだけで無く、また、ここで注文しよう、と思うに違いない。
また、このインターネットショップでは、当時、液晶ディスプレイの「ドット抜け保証」もしていて、購入した液晶ディスプレイに「ドット抜け」があったら、返品できた。このサービスも顧客にとっては、うれしいサービスだった。
顧客の立場に立ったサービスの保証をつけられるこのショップは、今後売上を伸ばして行くに違いない。
（現状）売れる商品ばかりを最優先で、探し求めていては、良いのは初めのうちだけ
（今後）もう一度買いたくなるサービスを付けて売ることも併せて考えてゆく（顧客に対する奉仕の姿勢）、これで事業を長く続けることが出来る
【お願い】
起業を目指す初心者（というかスタート前）ですので、皆さんの意見をコメントしてください
【YouTubeで見つけた参考動画】
「目上の人や上司に使ってはいけない10の言葉」→ https://youtu.be/2cjGoY-GJ0s
「行き詰まったときに考えたい四つのこと」→ https://youtu.be/XQPt02dQxtU
「あなたも成功者になれる！成功者の習慣１０選」→ https://youtu.be/-FLTutWsD6c
「かんたん引き寄せイメージを使いこなす方法」 → https://youtu.be/xtv9YvBr0VE
「嫌な人こそ協力者」→ https://www.youtube.com/watch?v=F2KVXLO2b3Y
【Facebookで見つけた先輩起業家】
「起業家の先輩のFacebook」→ https://www.facebook.com/lemur314?fref=ts
https://www.facebook.com/tokuko.oikawa
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