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2006/11/18
カテゴリ： カテゴリ未分類
私がよく利用している「ショップ○ャンネル」で、ワンコのオヤツ「ハーツデンタルキット」の
クリスマス限定セットを購入しました。
この限定セットには、市販されていないぬいぐるみがついてくるというので
「限定」という言葉に弱い私は即買いしてしまいました。
最初、大型犬用のセットを１セット購入したのですが、最近ワンコたちはちょっと太り気味なので、
大型犬用のものは特別な時にとっておいて、普段のオヤツには小型犬用のものを追加で注文することに。
これで限定ぬいぐるみも２個になるし～♪と、届くのを楽しみに待っていました。
１１月１２日に注文して、１４日に到着。
それがこれです。（小型犬用セット）
右上：チキンフレーバー牛皮デンタルガム５本×２袋
左下：歯垢・歯石除去機能性おやつ２本×２袋
右下：クロロフィル入り口臭緩和機能性おやつ２本×２袋
届いた時、ちょうどお昼だったので、オヤツにあげることにしました。
たまたま私が選んだのが、「クロロフィル入り口臭緩和機能性おやつ」だったのですが、
封を開けたとたん、絶句でした・・・。
なんと！白カビが生えていたんです～！！（号泣）
ビックリしてもう１袋開けてみたところ、そちらは異常無し。
他のオヤツもパッケージの上からまじまじと見てみましたが、異常はなさそう。
ということは、この１袋だけハズレ～！？
すぐにショップ○ャンネルに電話して事情を説明。
代替品と引き換えに、不良品を返して欲しいとのことでした。
１４日（火）にコトが起こったのに、「（荷物の引き換えは）最短で１８日（土）になります。」と言われ、
「えぇ～、遅いなぁ。」と思いましたが、「まぁ、いいや。」と思って、今日の日を待ちました。
そして、今日代替品が届きました。
万が一ということがあるので、早速異常のあったオヤツと同じものを開封してみました。
まず右側の袋に入っていた方ですが、明らかに大きさが違いますよね・・・。
小さいほうが、ビミョーに色も薄いです。
大きい方は、端っこが欠けていました。
これだけでも、「はぁ～？？？」って感じなんですけど、左側のほうはコレですよ！
一部ジャックの鼻息で取れていますが、全体的に白カビが～！！
前回はヒダヒダの間に、ところどころ白カビが生えていただけだったのですが、今回は全体です。
前よりひどいものを送ってこられて、私もうボー然です。
これ、どうみても普通じゃないですよね！？
こんな状態のオヤツ、犬に与えられますか？
１度ならず２度までもこんな仕打ちを受けて、ものすごくムカつきながらショップ○ャンネルに電話。
今回電話に出た人、何だか事務的だったんですよね・・・。
ショップ○ャンネルが悪いんじゃなくて、メーカーが悪いんでしょうけど
話をしているうちにだんだん腹が立ってきて、ついつい大声を出してしまいました。
私の大声にビックリしたのか、加勢してやろうと思ったのか、ジャックが電話口でガルガル言い始めるし、もうサイアク。
あんまり頭にきたので、「２度も不良品送ってくるなんて、イヤガラセですか？」って聞いてしまいました。（かなりイヤミな私です）
さすがに、「そんなことは決してございません。」と答えてましたけどね。
あぁ、良かった！そこで、「はい、そうです。」なんて言われようものなら、
全身の血が沸騰して、脳みそが噴火するところでしたよ。
で、「他にも同じような苦情ないんですか？」って聞いてみたら、「ございません」って。
どう考えても私以外の購入者のところへ届いた商品も同時期に製造されていると思うのですが、
私のところに届いたものだけが２回もこんな状態！？もしかしてこれが普通の状態？？？
心配になったので、まだ開けていなかった大型犬用のものを開封してみました。
こちらは１本ずつ袋に入っています。
こちらはいたってキレイで普通でした。こっちは普通ですよね！？
今まで何度かハーツのオヤツを購入しましたが、こんなことは初めて。
もう怖くて買えませ～ん！
今回も、「代替品を送ります。」と言われましたが、２度あることは３度あるとかいいますので
返品＆返金してもらうことにしました。
ショップ○ャンネルのオペレーターと格闘すること（！？）、約２０分・・・久々に激怒して疲れました。
それに限定ぬいぐるみ、結局１個しかＧＥＴ出来なかったです。。。
クリスマス限定セットを購入しました。
この限定セットには、市販されていないぬいぐるみがついてくるというので
「限定」という言葉に弱い私は即買いしてしまいました。
最初、大型犬用のセットを１セット購入したのですが、最近ワンコたちはちょっと太り気味なので、
大型犬用のものは特別な時にとっておいて、普段のオヤツには小型犬用のものを追加で注文することに。
これで限定ぬいぐるみも２個になるし～♪と、届くのを楽しみに待っていました。
１１月１２日に注文して、１４日に到着。
それがこれです。（小型犬用セット）
右上：チキンフレーバー牛皮デンタルガム５本×２袋
左下：歯垢・歯石除去機能性おやつ２本×２袋
右下：クロロフィル入り口臭緩和機能性おやつ２本×２袋
届いた時、ちょうどお昼だったので、オヤツにあげることにしました。
たまたま私が選んだのが、「クロロフィル入り口臭緩和機能性おやつ」だったのですが、
封を開けたとたん、絶句でした・・・。
なんと！白カビが生えていたんです～！！（号泣）
ビックリしてもう１袋開けてみたところ、そちらは異常無し。
他のオヤツもパッケージの上からまじまじと見てみましたが、異常はなさそう。
ということは、この１袋だけハズレ～！？
すぐにショップ○ャンネルに電話して事情を説明。
代替品と引き換えに、不良品を返して欲しいとのことでした。
１４日（火）にコトが起こったのに、「（荷物の引き換えは）最短で１８日（土）になります。」と言われ、
「えぇ～、遅いなぁ。」と思いましたが、「まぁ、いいや。」と思って、今日の日を待ちました。
そして、今日代替品が届きました。
万が一ということがあるので、早速異常のあったオヤツと同じものを開封してみました。
まず右側の袋に入っていた方ですが、明らかに大きさが違いますよね・・・。
小さいほうが、ビミョーに色も薄いです。
大きい方は、端っこが欠けていました。
これだけでも、「はぁ～？？？」って感じなんですけど、左側のほうはコレですよ！
一部ジャックの鼻息で取れていますが、全体的に白カビが～！！
前回はヒダヒダの間に、ところどころ白カビが生えていただけだったのですが、今回は全体です。
前よりひどいものを送ってこられて、私もうボー然です。
これ、どうみても普通じゃないですよね！？
こんな状態のオヤツ、犬に与えられますか？
１度ならず２度までもこんな仕打ちを受けて、ものすごくムカつきながらショップ○ャンネルに電話。
今回電話に出た人、何だか事務的だったんですよね・・・。
ショップ○ャンネルが悪いんじゃなくて、メーカーが悪いんでしょうけど
話をしているうちにだんだん腹が立ってきて、ついつい大声を出してしまいました。
私の大声にビックリしたのか、加勢してやろうと思ったのか、ジャックが電話口でガルガル言い始めるし、もうサイアク。
あんまり頭にきたので、「２度も不良品送ってくるなんて、イヤガラセですか？」って聞いてしまいました。（かなりイヤミな私です）
さすがに、「そんなことは決してございません。」と答えてましたけどね。
あぁ、良かった！そこで、「はい、そうです。」なんて言われようものなら、
全身の血が沸騰して、脳みそが噴火するところでしたよ。
で、「他にも同じような苦情ないんですか？」って聞いてみたら、「ございません」って。
どう考えても私以外の購入者のところへ届いた商品も同時期に製造されていると思うのですが、
私のところに届いたものだけが２回もこんな状態！？もしかしてこれが普通の状態？？？
心配になったので、まだ開けていなかった大型犬用のものを開封してみました。
こちらは１本ずつ袋に入っています。
こちらはいたってキレイで普通でした。こっちは普通ですよね！？
今まで何度かハーツのオヤツを購入しましたが、こんなことは初めて。
もう怖くて買えませ～ん！
今回も、「代替品を送ります。」と言われましたが、２度あることは３度あるとかいいますので
返品＆返金してもらうことにしました。
ショップ○ャンネルのオペレーターと格闘すること（！？）、約２０分・・・久々に激怒して疲れました。
それに限定ぬいぐるみ、結局１個しかＧＥＴ出来なかったです。。。
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Re:んもう、サイアク！白カビオヤツにムッキーッ！！！ヽ(｀□´)ノ(11/18)
PJ406
さん
コアラです。
ええ～～それはないよね～２回って・・・
代替品を送るときにはよ～く点検して二度と不手際のないように、っていうのがフツーだと思う。
輸入品なんですよね？ヤダね～
＞ジャックが電話口でガルガル
もらえるはずのオヤツが・・・そりゃぁジャックも文句言うよね！！！
(2006/11/18 02:51:02 PM)
ええ～～それはないよね～２回って・・・
代替品を送るときにはよ～く点検して二度と不手際のないように、っていうのがフツーだと思う。
輸入品なんですよね？ヤダね～
＞ジャックが電話口でガルガル
もらえるはずのオヤツが・・・そりゃぁジャックも文句言うよね！！！
(2006/11/18 02:51:02 PM)
対応悪すぎ～(@_@)
mai0104
さん
我が家にもいつか送って頂いた美味しそうなガムですよね！？
うわ～こんなにシロカビが！(-_-;)
それも1度ならずも・・2度までも！？クレームに対応した社員は他人事のようにでしょ～(・へ・)
まいママだってムカつく～！！即返品よ！返品！
私も某メーカーに頼んだ豚耳に賞味期限は半年もあるのにカビが生えているのを発見して問い合わせると・・
開口一番！当社の商品には保存料を使っていませんから！保存料を使っていないから仕方がないなんて・・そんな言い訳ってありますか！？
ナチュラル思考の高品質が売りでペット雑誌とかで話題になったらしいメーカーでしたが・・かなりムカついた経験があります！ (2006/11/18 02:59:40 PM)
うわ～こんなにシロカビが！(-_-;)
それも1度ならずも・・2度までも！？クレームに対応した社員は他人事のようにでしょ～(・へ・)
まいママだってムカつく～！！即返品よ！返品！
私も某メーカーに頼んだ豚耳に賞味期限は半年もあるのにカビが生えているのを発見して問い合わせると・・
開口一番！当社の商品には保存料を使っていませんから！保存料を使っていないから仕方がないなんて・・そんな言い訳ってありますか！？
ナチュラル思考の高品質が売りでペット雑誌とかで話題になったらしいメーカーでしたが・・かなりムカついた経験があります！ (2006/11/18 02:59:40 PM)
うひゃー☆
きっぺー（ёεё）
さん
それはちょっといただけないですよね～・・・☆
中身は見えない袋なのかしら？
下のところから、ちょっと見えそうだけど・・・
２度もあったら、信用度はゼロです！
メーカーが悪いにしても、アタシだったらそこのショップも利用しなくなるかも（＞＿＜；）
今日はお散歩中にアメショちゃんに出会いました♪
写真のせてるので是非見にきてくださいね♪
(2006/11/18 04:54:31 PM)
中身は見えない袋なのかしら？
下のところから、ちょっと見えそうだけど・・・
２度もあったら、信用度はゼロです！
メーカーが悪いにしても、アタシだったらそこのショップも利用しなくなるかも（＞＿＜；）
今日はお散歩中にアメショちゃんに出会いました♪
写真のせてるので是非見にきてくださいね♪
(2006/11/18 04:54:31 PM)
Re:んもう、サイアク！白カビオヤツにムッキーッ！！！ヽ(｀□´)ノ(11/18)
きらきら123
さん
ほんとむかつきますね。
こういうことがあると、自分にとって余計な苛立ちをさせられすごく嫌な気持ちになりますよね。
事実は仕方ないと100歩譲っても、対応の仕方がこれじゃ余計に腹立たしいですね。
災難でしたね。
ジャック君もたのもしいですね。 (2006/11/18 05:23:05 PM)
こういうことがあると、自分にとって余計な苛立ちをさせられすごく嫌な気持ちになりますよね。
事実は仕方ないと100歩譲っても、対応の仕方がこれじゃ余計に腹立たしいですね。
災難でしたね。
ジャック君もたのもしいですね。 (2006/11/18 05:23:05 PM)
Re:んもう、サイアク！白カビオヤツにムッキーッ！！！ヽ(｀□´)ノ(11/18)
わ～これはひどい･･･
もし気づかないで、あげちゃっていたら大変なことになっていたかもしれませんよね！
私もお買い物したら送り先に納品書が間違って届いたり、プレゼント用に買った商品が包装されずに届いたりとか、ありました～
お店の対応が悪いと、もう頼む気がしないですよね。顔が見えないだけに、誠意のある対応して欲しいです。 (2006/11/18 08:21:14 PM)
もし気づかないで、あげちゃっていたら大変なことになっていたかもしれませんよね！
私もお買い物したら送り先に納品書が間違って届いたり、プレゼント用に買った商品が包装されずに届いたりとか、ありました～
お店の対応が悪いと、もう頼む気がしないですよね。顔が見えないだけに、誠意のある対応して欲しいです。 (2006/11/18 08:21:14 PM)
Re:んもう、サイアク！白カビオヤツにムッキーッ！！！ヽ(｀□´)ノ(11/18)
ピグモン2063
さん
マジ・・・頭にくるの解る!
返品する労力もいるし・・・それなのに、また・・
私も絶対に腹が立って嫌味を言いまくります。
ワンちゃん用だと思って・・
絶対に許せんよ!食品監視課みたいな所ってないのかな？動物用は駄目なのかな？ (2006/11/18 08:31:45 PM)
返品する労力もいるし・・・それなのに、また・・
私も絶対に腹が立って嫌味を言いまくります。
ワンちゃん用だと思って・・
絶対に許せんよ!食品監視課みたいな所ってないのかな？動物用は駄目なのかな？ (2006/11/18 08:31:45 PM)
Re:んもう、サイアク！白カビオヤツにムッキーッ！！！ヽ(｀□´)ノ(11/18)
ドキンじゃ！
さん
通販は信用が第一なのですけど、逆によくないサイトが多いのも事実
オペレーターの人のせいではないので気の毒ですが、それが仕事なのですから それなりの対応をしてもらいたいものです。
(2006/11/18 10:37:49 PM)
オペレーターの人のせいではないので気の毒ですが、それが仕事なのですから それなりの対応をしてもらいたいものです。
(2006/11/18 10:37:49 PM)
Re:んもう、サイアク！白カビオヤツにムッキーッ！！！ヽ(｀□´)ノ(11/18)
きよちぃー
さん
届くのを楽しみにに待っているのに、こんなの酷すぎてガッカリですよね(-_-;)
密封状態だったら、大丈夫だと思うのですが、メーカー？か卸で仕入れた後の保存状態が悪くてどこかに穴でも開いて湿気たのでしょうか？(-_-;)
カビが生えるなんで、よっぽどですよね！！怒
しかも、クレームなんだから、２度目の発送の前は普通念入りにチェックすると思うのですが、酷いですよね(-_-;)
・・・で、２個注文しているのに、ぬいぐるみも１個だったんですか？！
酷すぎます～！！お詫びとして、たっぷり割引ポイントでも返してくれたらまだ納得いくのですが…(-_-;) (2006/11/19 12:13:51 AM)
密封状態だったら、大丈夫だと思うのですが、メーカー？か卸で仕入れた後の保存状態が悪くてどこかに穴でも開いて湿気たのでしょうか？(-_-;)
カビが生えるなんで、よっぽどですよね！！怒
しかも、クレームなんだから、２度目の発送の前は普通念入りにチェックすると思うのですが、酷いですよね(-_-;)
・・・で、２個注文しているのに、ぬいぐるみも１個だったんですか？！
酷すぎます～！！お詫びとして、たっぷり割引ポイントでも返してくれたらまだ納得いくのですが…(-_-;) (2006/11/19 12:13:51 AM)
Re:んもう、サイアク！白カビオヤツにムッキーッ！！！ヽ(｀□´)ノ(11/18)
フミオンマ
さん
うわ。。。こんなことって。。。
一度こんなのが送られて来ただけでも腹が立つのに
二度も。。。
呆れて物も言えません。。。
うちも以前（と言っても１年以上も前）に与えていた缶詰のフードに
カビが生えていたり、動物（鹿）の毛が入っていたことがありました。
楽天のショップで買ったのですが、
私は輸入販売元に直接メールしたり電話したりしましたよ^^
そしたら代用品として缶詰フードが３缶も来て大喜びしました^^
代用品は異常ありませんでしたけどね～
わんこのおやつって管理がきちんとしてなかったり、
犬だからということで甘く見てる販売業者もありそうなので、
怖いですよね。。。 (2006/11/19 01:07:47 AM)
一度こんなのが送られて来ただけでも腹が立つのに
二度も。。。
呆れて物も言えません。。。
うちも以前（と言っても１年以上も前）に与えていた缶詰のフードに
カビが生えていたり、動物（鹿）の毛が入っていたことがありました。
楽天のショップで買ったのですが、
私は輸入販売元に直接メールしたり電話したりしましたよ^^
そしたら代用品として缶詰フードが３缶も来て大喜びしました^^
代用品は異常ありませんでしたけどね～
わんこのおやつって管理がきちんとしてなかったり、
犬だからということで甘く見てる販売業者もありそうなので、
怖いですよね。。。 (2006/11/19 01:07:47 AM)
Re:んもう、サイアク！白カビオヤツにムッキーッ！！！ヽ(｀□´)ノ(11/18)
Ｅ☆ＫＫＯ
さん
ええ～～～～最悪ですよね～～～
一度ならまだ許せても 取り替えてもらったのもカビなんて～～～
初めて買った人は 分からないでワンコにあげてしまうよね
ジャックにも ぷちまろさんの脳みそが爆発して 出てきそうなのが分かって 応援してくれたんだわね～～～～
(2006/11/19 10:13:24 AM)
一度ならまだ許せても 取り替えてもらったのもカビなんて～～～
初めて買った人は 分からないでワンコにあげてしまうよね
ジャックにも ぷちまろさんの脳みそが爆発して 出てきそうなのが分かって 応援してくれたんだわね～～～～
(2006/11/19 10:13:24 AM)
Re:んもう、サイアク！白カビオヤツにムッキーッ！！！ヽ(｀□´)ノ(11/18)
ミヨミヨ329
さん
ええ～！ヒドイ！ヒドすぎます～。
このタイプのオヤツはNGのものが入ってるので買ったことはありませんが・・・白カビがあんなにあるオヤツは初めて見ました。ビックリです・・・
関西人で短気な私・・・きっとものすっごく怒って電話してると思います。
二度と利用したくなくなりますよね。
ジャック君が加勢したところでちょっと笑っちゃいましたが・・・(^^ゞ
(2006/11/19 01:59:57 PM)
このタイプのオヤツはNGのものが入ってるので買ったことはありませんが・・・白カビがあんなにあるオヤツは初めて見ました。ビックリです・・・
関西人で短気な私・・・きっとものすっごく怒って電話してると思います。
二度と利用したくなくなりますよね。
ジャック君が加勢したところでちょっと笑っちゃいましたが・・・(^^ゞ
(2006/11/19 01:59:57 PM)
ひどい。
ビゥビゥ1970
さん
１度ならず、２度も？
ひどすぎますね。よく確認しておくってくれたら
いいのに・・そんな簡単なことをしないなんて
怠慢すぎます。
送ってしまえば、それで終わり・・みたいな態度は
ダメですよね。
気分だって悪いし。災難でしたねー。 (2006/11/19 03:04:29 PM)
ひどすぎますね。よく確認しておくってくれたら
いいのに・・そんな簡単なことをしないなんて
怠慢すぎます。
送ってしまえば、それで終わり・・みたいな態度は
ダメですよね。
気分だって悪いし。災難でしたねー。 (2006/11/19 03:04:29 PM)
Re:んもう、サイアク！白カビオヤツにムッキーッ！！！ヽ(｀□´)ノ(11/18)
ながた・にお
さん
それはヒドイ。てかメーカーにも文句言った方がいいよ。
てか、そういう状況でのキャンセルだったら
オマケだけはお詫びって感じでくれてもいいんじゃないの？
もっかい交渉した方がいいんじゃないの～？ (2006/11/19 06:14:15 PM)
てか、そういう状況でのキャンセルだったら
オマケだけはお詫びって感じでくれてもいいんじゃないの？
もっかい交渉した方がいいんじゃないの～？ (2006/11/19 06:14:15 PM)
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ぷちまろ
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