1 切り返し
俗に言う、「切り返し」。
断り例：「結構です」
営業マン切り返し：「どうしてですか？」…一
断り例：「今忙しいんですけど」
切り返し：「じゃ、改めます。いつなら良いですか？」…二
断り例：「じゃあ、資料送っておいてよ」
切り返し：「数に限りがありますので、誰にでも送れるものではなかったものですから」…三
一
理由を聞く事で、食い下がらずに、ホンネを聞き出す作戦。
ちなみに、電話の「出だし」で「結構です」と言ってきた人で、カミソリが粘ったケースは、今のところありません。出だしで、かなり後ろ向きな人に限って、たいがい後になっても断られるのでｗ
二
忙しいから、あとにしてくれ…ウソで言っている場合と、本音で言っている場合の２種類。
ウソで言っている場合に、この切り返しを訊くと、たいがい「じゃあ、結構です」で、終焉ｗ
ホンネで言っている人の場合、アポを取って、後日改めて時間を取ってもらう。何気に、これで腰を据えて話して、うまく成約に結び付いた事も２～３回くらいありました。
三
資料おくっといてよ …なん百回このセリフを耳にした事か
（＾＾；
そういう人に限って、まず成約に結びつかない。断る為に、資料送れと言っている訳である。
切り返しとしては、数に限りがありますので…と言って、あえて断らせる手。見こめないお客に時間をかけるのは、営業上あまり得策では無いので。「フルイにかける」なんて言い方をします。
© Rakuten Group, Inc.
