PR
十九℃の４４％ ほぼ…
New!
銀線名人ぬかしんぼさん
アルキメデスの功績
New!
よびりん♪ さん
英語が喋れない翻訳… たなかつ。さん
■Lifenaviの幸せの法… lifenaviさん
タケの「夢と勇気と… タケ！さん
アルキメデスの功績
New!
よびりん♪ さん英語が喋れない翻訳… たなかつ。さん
■Lifenaviの幸せの法… lifenaviさん
タケの「夢と勇気と… タケ！さん
コメント新着
2004年09月21日
カテゴリ： とりあえず
３時起床。
夕方、奈良県御所市、クレーム処理。
爆走３２０ｋｍ。
夕方のクレーム処理は施主さんの玄関アプローチに敷き詰めた石の変色について。
納品先の得意先店舗の店長と同行。
得意先は小売業でそのお客は一般客。
我々、石材・庭園問屋業のお客はプロの建材屋・庭園業者・小売業。
ここにクレーム処理の違いがあった。
施主さんは「○○建材」といった、いかついダンプ屋。
こういった業種は我々の仕入先であったり、協力業者であっったり、またはお客であったりする。
で、対応の仕方は慣れてる。
小売り店さんはどうも、はなから、○○建材といった方々を、しょーもないことで、けちをつけてくる輩と思っているようや。
証拠に、今日のクレームでは施主さんのいうことに一理はあると思ったので、スピーディーに処理した自分に対し、
「そんなに簡単に相手のいうことを鵜呑みにしていいんですか？」と。
確かに外見や、ものの言い方はその辺の輩と同じ。
でも、筋の通ったことを話し、施工を見たら、まんざら、はったりでもなさそう。
そこから判断してもただの輩ではなさそう。
で、奈良県のダンプ屋なんやけど、うちのことも知っていた。
しかも、だいぶ古いことを。
今日のスピーディな処理と、後はホンマにこちらが約束したことを実行することにより、このいかついダンプ屋は必ず、うちの得意先さんの小売り店舗のファンになるはずや！！
こういった業種の方々、一概には言えんけど、結構、律儀な人多い。
これから家に帰るけど、今日は久々に２０時間以上戦ってるなぁ・・・
夕方、奈良県御所市、クレーム処理。
爆走３２０ｋｍ。
夕方のクレーム処理は施主さんの玄関アプローチに敷き詰めた石の変色について。
納品先の得意先店舗の店長と同行。
得意先は小売業でそのお客は一般客。
我々、石材・庭園問屋業のお客はプロの建材屋・庭園業者・小売業。
ここにクレーム処理の違いがあった。
施主さんは「○○建材」といった、いかついダンプ屋。
こういった業種は我々の仕入先であったり、協力業者であっったり、またはお客であったりする。
で、対応の仕方は慣れてる。
小売り店さんはどうも、はなから、○○建材といった方々を、しょーもないことで、けちをつけてくる輩と思っているようや。
証拠に、今日のクレームでは施主さんのいうことに一理はあると思ったので、スピーディーに処理した自分に対し、
「そんなに簡単に相手のいうことを鵜呑みにしていいんですか？」と。
確かに外見や、ものの言い方はその辺の輩と同じ。
でも、筋の通ったことを話し、施工を見たら、まんざら、はったりでもなさそう。
そこから判断してもただの輩ではなさそう。
で、奈良県のダンプ屋なんやけど、うちのことも知っていた。
しかも、だいぶ古いことを。
今日のスピーディな処理と、後はホンマにこちらが約束したことを実行することにより、このいかついダンプ屋は必ず、うちの得意先さんの小売り店舗のファンになるはずや！！
こういった業種の方々、一概には言えんけど、結構、律儀な人多い。
これから家に帰るけど、今日は久々に２０時間以上戦ってるなぁ・・・
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
