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2006年08月15日
カテゴリ： カテゴリ未分類
５時半起床。
午前社内。
午後京都市４件納品。
ミーティング１本。
先日の経営計画発表会での辞令で管理職に昇格した従業員がよく部下の面倒を見てくれる。
それに影響されてか嬉しい出来事があった。
夕方ミーティング後、トラックに自分の分の荷物を宵積みしようと思って構内を見ると既にトラックには荷が積んである。
事務所で確認すると、従業員が進んで積んでくれたと。
先日の経営計画発表会で、「
言われてやるのが「作業」言われる前にやるのが「サービス」
それがお客様の感動を生み、それが私達を感動させてくれる
言われる前にやってくれたことが感動を与えてくれた。
ちょっとしたことやけど、メチャ感謝・感動・感激した。
すぐさま、積んでくれた従業員に電話してお礼を言う。
実はその従業員、午後に自分が納品した時にピッキングのミスをしていた。
その謝りの言葉も素直に発せられた。
確実に変化してる
次はお客様の感動を生もう！！
４者善循環に向かって！！
感謝
昨日まで盆休みで岐阜の実家に娘２人を連れて帰省。
ゆっくり英気が養えた。
読んだけど、世間一般論では通らないことが分かった。
どこまでが本当なのか分からんけど歴史上の事実を理解しないで議論は出来ないと思った。。。
午前社内。
午後京都市４件納品。
ミーティング１本。
先日の経営計画発表会での辞令で管理職に昇格した従業員がよく部下の面倒を見てくれる。
それに影響されてか嬉しい出来事があった。
夕方ミーティング後、トラックに自分の分の荷物を宵積みしようと思って構内を見ると既にトラックには荷が積んである。
事務所で確認すると、従業員が進んで積んでくれたと。
先日の経営計画発表会で、「
言われてやるのが「作業」言われる前にやるのが「サービス」
それがお客様の感動を生み、それが私達を感動させてくれる
言われる前にやってくれたことが感動を与えてくれた。
ちょっとしたことやけど、メチャ感謝・感動・感激した。
すぐさま、積んでくれた従業員に電話してお礼を言う。
実はその従業員、午後に自分が納品した時にピッキングのミスをしていた。
その謝りの言葉も素直に発せられた。
確実に変化してる
次はお客様の感動を生もう！！
４者善循環に向かって！！
感謝
昨日まで盆休みで岐阜の実家に娘２人を連れて帰省。
ゆっくり英気が養えた。
読んだけど、世間一般論では通らないことが分かった。
どこまでが本当なのか分からんけど歴史上の事実を理解しないで議論は出来ないと思った。。。
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