ベーネさんでは私も以前パライバクオーツのペントップが欠けてた事もあり、イマイチ信用が・・・
その後石は交換してもらいましたけど^^;

そしてミューズ送り返してくれないなんて><年末年始付けたいですよね~!!
時期が時期だけに迅速なお返事が頂けないとヤキモキしますよね・・
(2007年12月29日 00時55分32秒)

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2007年12月28日
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カテゴリ: カテゴリ未分類
今日の日記は暗~い感じで、すみません

どうしても気になるので、ベーネさんの2本目ミューズとミル・グレース(サイズが記載表示と違う)を
見ていただくことになり送り返しました。(ミューズは見比べる為に1本目も一緒に)

<12月26日の夜ベーネさんから来たお返事>

「[ミル・グレース]ローズカットダイヤリングですが、
厚みにつきましては、私共の基準内の状態ではございますが、
幅の薄い部分がございました。
○○様には長い間お待ちいただいておりましたのに、
検品でも見落としがあり、このような状態で


はなはだ勝手なお願いではございますが、私どもに新たに1週間ほどの
お時間を頂き、リングをお作り直しさせて頂ける機会をいただけないでしょうか。

厚みも幅も、最大限、ページと同じ状態になりますように、
注意いたしまして、お作りをさせて頂きます。

お忙しい中、何度もお手間をおかけ致しますが、
リングについて、今一度ご連絡をいただけますようお願いいたします。」


厚みもサイズと違うのに・・・。と思いました。号数により微妙にズレはありますが、
こんなに違うのは、ちょっとね。。。
すぐに、「これはお誕生日なので、作り直しでお願いします」のお返事したのですが、お返事がなく、カレンダーをみたらベーネさんは昨日から連休みたいで、
お返事が返ってきません。。。当然ですよね年末年始のお休みなんですから。

うと思いながら、お返事しました。ベーネさん休み入るギリギリの時間に返事してきて、私の返事なんか見る時間ないの分かってて連休入ったとしか思えなくなりました。。。
ベーネさんの11連休プラス作り直し期間1週間プラス配送期間1日入れたとして、「19日間」待つことになるでしょう。。。もう、がっかりです。
お返事の中に、「年末年始のお休みに入りますので、こちらからのお返事は年明けになり、
それから、お直し1週間かかりますが。」とか普通は入れますよね
しかも、ミューズ1本目は毎日着けているから、検品が終わりしだい、すぐに送り返して欲しいと言ったのに、戻ってきてないし。お正月着けたかったのに。


ミューズに関しては、「ほぼ基準どおりの物で○○様のダイヤも基準以上の物でした」
ですって。ほぼって意味分からなくなってきましたよ。。。

本来なら、素敵なお品を毎日、着けていたいのに。。。
ベーネさんのお品はデザインが素敵ですが、記載表示と違う現象は、ちらほら他のレビューも
あるみたいですし、私たちが分からないと思ってるんでしょうね。表示よりも地金は軽めとか薄めとかと心得て買うほうがいいですね。ていうか、私は、もう買い控えたいです。。。

最後まで、お読み下さいまして、ありがとうございました。





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最終更新日  2007年12月28日 08時35分43秒
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Re:ベーネさん(12/28)  
etirev  さん
こんにちは!

ベーネさんで買い物したことはないのですが、商品ペ
ージの表記と大幅に違う物が届くのは間違っていますよね。
ネットでの買い物だから記載されているサイズを参考
に買うしかないのでお店にはもっと気をつけて貰いた
いものです。
受注製作で届くまで待たされてまた作り直しで待つな
んてガッカリですよね(>_<)。

私も先月から今月にかけての買い物でイラっと来るこ
とが多くて、それぞれ別なお店なのに何でこういうこ
とが重なるかなと不思議に思っています(苦笑)。 (2007年12月28日 11時24分01秒)

Re:ベーネさん(12/28)  
neopakkun  さん
こんにちは!

ベーネさん、大変でしたね(>_<)
確かに、この対応には疑問です。
不安にもなるし、とっても不愉快ですよね!!
ベーネさんとはまだ個人的に大きなトラブルは無いですが、結構いろいろな所でトラブルの話を聞きます。
メールのやり取りでも、アレ?と思うこともあり・・・。
デザインが素敵なので、不安に感じつつもついつい利用してしまうのですが。
人気のお店でお忙しいのでしょうけど、だからこそもっとしっかりしていただきたいですよね。

最近はアーアさんでもよくトラブルの話を聞くので、なんだか安心して利用できるジュエリーショップが減っちゃったな~と悲しい気持ちです。
やっぱりお店に知名度が出て顧客が増えるにつれて、サービスって低下してしまうんでしょうか・・・(涙)
(2007年12月28日 12時04分03秒)

Re:ベーネさん(12/28)  
桃 乃  さん
こんにちは^^ノ

あれまぁ、ベーネさんも少々無責任ですねぇ。
そんなお安いものではないのだから、しっかりして欲しいですよね(`へ´)
ネットでの購入、実店舗と比べると確かにお安くは買えるのだけど、見て確認して買えないので本当に難しいところですね…

来年はこういう事がないように、どのショップも頑張って欲しいですね。

みかんさんどうか元気出して下さい!!
(2007年12月28日 17時02分18秒)

Re:ベーネさん(12/28)  
usako(*^_^*)  さん
こんにちは!

ベーネさん、いまいちな対応ですね。
冬休みに入って、結局連絡も取れずに、納期もさらに遅くなるなんて、ちょっとひどい気がします。
それならそうと、前もっておしえてほしいですよね。

私は今のところ、ベーネさんと商品トラブルはありませんが、結構似たような話を聞くので、しっかりしてほしいなぁと思います。

HPの表記よりも石が小さかったり、「リングのウラ抜きナシ」と書いてあっても裏抜きがあったり・・・ということがあるみたいなので(書き間違いでしょうか?)、気になることは事前に質問したほうがいいのかな?と思ったりもします。でもお店側にもっときちんとしてほしいですよね。
ベーネさんは返品できないので、特にそう思います!!

早く解決して、素敵な商品が戻ってくるといいですね!
(2007年12月28日 18時11分17秒)

Re:ベーネさん(12/28)  
こんばんは~^^

記載表示と違うってそもそも大問題ですよね!
厚みも幅も「最大限」ページと同じ状態に・・・って同じ状態が普通なんじゃあ???って思ってしまいました。石に個体差があるのはしょうがないのかなぁって思うけど幅とか厚みは違いますよね?
しかもモヤモヤのままお休みに入っちゃうなんて;;

ベーネさんは私にはちょっとお高いお店なのでまだ1度ピアスを買った事しかないけど、色々な方のレポを見て、それ以外でもちょっと・・・って思っていました。

みかんさん他のキラキラジュエリーを見て元気出してくださいね!!
(2007年12月28日 18時21分19秒)

Re:ベーネさん(12/28)  
nyaru32  さん
こんばんは。

商品もいまいちで、連絡も不通になっちゃったのはチョットがっかりですね。
メールでお正月休みになりますのでって連絡くれるのが本当ですよね。カレンダーが表示してあるから分かるだろうってお店のほうは思うんだろうけど。
ベーネさんにとっては沢山いるお客さんの中の1人でもお客さんはそんな事は関係ないですもんね。
お正月明けにスッキリするような連絡があるといいですね。
でもお正月につけたかったのにね…。

それに表示サイズと違うってのも困りますね。
以前アーアさんで同じリングの色違いを頼んだら高さとか違って問合せしたら、手作りなんでって答えでした…。
同じ型を使って作るんだろうけど不思議ですよね(*- -)
(2007年12月28日 18時59分58秒)

Re[1]:ベーネさん(12/28)  
etirevさん
>こんにちは!

こんばんは^^

>ベーネさんで買い物したことはないのですが、商品ペ
>ージの表記と大幅に違う物が届くのは間違っていますよね。
>ネットでの買い物だから記載されているサイズを参考
>に買うしかないのでお店にはもっと気をつけて貰いた
>いものです。
>受注製作で届くまで待たされてまた作り直しで待つな
>んてガッカリですよね(>_<)。

そうですよねっ。サイズが少し小さいから分からないと思ってるのでしょうーー;この前も別のリングで、実物に近い形で画像を載せて欲しいとお願いしたばかりでした。。。
買う側は、それを元にしか買えませんものね><
ほんとガッカリです。。。

>私も先月から今月にかけての買い物でイラっと来るこ
>とが多くて、それぞれ別なお店なのに何でこういうこ
>とが重なるかなと不思議に思っています(苦笑)。

なんて事でしょう!しかも別々のお店で><
立て続けだとイラってくるお気持ち分かります!
どうなってるのでしょうかね;;
ネットって、やり取りに時間かかるし、文字打つのも、しんどいですよね><
ベーネさんは親切だと思ってましたが、今回の対応は、ウヤムヤのまま連休に入ってしまい、信じられないです><
(2007年12月28日 20時04分41秒)

Re[1]:ベーネさん(12/28)  
neopakkunさん
>こんにちは!

こんばんは^^

>ベーネさん、大変でしたね(>_<)
>確かに、この対応には疑問です。
>不安にもなるし、とっても不愉快ですよね!!
>ベーネさんとはまだ個人的に大きなトラブルは無いですが、結構いろいろな所でトラブルの話を聞きます。
>メールのやり取りでも、アレ?と思うこともあり・・・。
>デザインが素敵なので、不安に感じつつもついつい利用してしまうのですが。
>人気のお店でお忙しいのでしょうけど、だからこそもっとしっかりしていただきたいですよね。

何か変でしょっ。今回のベーネさん。。。
いつも親切ですが、ウヤムヤのまま連休にはいって
ーー;信じられないです。ほんと、しっかりして欲しいです><

>最近はアーアさんでもよくトラブルの話を聞くので、なんだか安心して利用できるジュエリーショップが減っちゃったな~と悲しい気持ちです。
>やっぱりお店に知名度が出て顧客が増えるにつれて、サービスって低下してしまうんでしょうか・・・(涙)

そうですよね><アーアさんも多いですね!私ダイヤのチャームを注文中だけど大丈夫かな~><
顧客が増えてサービス低下は残念なことですよね。。。
来年は、これを教訓に慎重にジュエリーは買う事にします!たぶん今年より、ぐっと買うの控えれそう><
(2007年12月28日 20時50分10秒)

Re[1]:ベーネさん(12/28)  
桃 乃さん
>こんにちは^^ノ

こんばんは^^

>あれまぁ、ベーネさんも少々無責任ですねぇ。
>そんなお安いものではないのだから、しっかりして欲しいですよね(`へ´)
>ネットでの購入、実店舗と比べると確かにお安くは買えるのだけど、見て確認して買えないので本当に難しいところですね…

今回のベーネさんは、ガッカリです><
しかもウヤムヤのまま連休に入るなんてーー;
私にとってはお安い買い物じゃないですし、
しかもお誕生日プレゼントなのに><
ネットでのお買い物は記載表示を元に買うしかないですものね。。。来年はじっくり考えて買うようにします><

>来年はこういう事がないように、どのショップも頑張って欲しいですね。

ほんとそうです。。。もう買いたくないって思っちゃいます><

>みかんさんどうか元気出して下さい!!

桃乃さん☆ありがとうございます!
元気もらいましたよ~♪
(2007年12月28日 21時00分14秒)

Re[1]:ベーネさん(12/28)  
usako(*^_^*)さん
>こんにちは!

こんばんは^^

>ベーネさん、いまいちな対応ですね。
>冬休みに入って、結局連絡も取れずに、納期もさらに遅くなるなんて、ちょっとひどい気がします。
>それならそうと、前もっておしえてほしいですよね。

そういう事になりますよねっ。ウヤムヤのまま連休に入ってしまい非常にガッカリです><
しかもミューズ送り返して言ってたのに。。。
すごい悔しいです><

>私は今のところ、ベーネさんと商品トラブルはありませんが、結構似たような話を聞くので、しっかりしてほしいなぁと思います。

私も見ました。。。他の方のも記載表示については辛口なコメントでしたよ><
ホントそう思います!

>HPの表記よりも石が小さかったり、「リングのウラ抜きナシ」と書いてあっても裏抜きがあったり・・・ということがあるみたいなので(書き間違いでしょうか?)、気になることは事前に質問したほうがいいのかな?と思ったりもします。でもお店側にもっときちんとしてほしいですよね。
>ベーネさんは返品できないので、特にそう思います!!

そうですよね!ベーネさんは、そういうコメント他の方も多い気がします。ベーねさんには「返品が出来ないので、今回は、そのままお着け頂きますようお願いします」と言われましたーー;
何だか変な対応だなと思いました><

>早く解決して、素敵な商品が戻ってくるといいですね!

うさ子さん☆ありがとうございます!暗い日記で、すみません><
(2007年12月28日 21時13分27秒)

Re[1]:ベーネさん(12/28)  
Aちゃん3835さん
>こんばんは~^^

こんばんは^^

>記載表示と違うってそもそも大問題ですよね!
>厚みも幅も「最大限」ページと同じ状態に・・・って同じ状態が普通なんじゃあ???って思ってしまいました。石に個体差があるのはしょうがないのかなぁって思うけど幅とか厚みは違いますよね?
>しかもモヤモヤのままお休みに入っちゃうなんて;;

そうですよねっ。そもそも、間違ってる事が
おかしいことです><
幅、厚みは大事ですよね!たとえ号数が少し違っても大幅に違うのは納得いかないです><
ウヤムヤのまま連休に入ることが一番ピークに達しましたね!かなりガッカリですーー

>ベーネさんは私にはちょっとお高いお店なのでまだ1度ピアスを買った事しかないけど、色々な方のレポを見て、それ以外でもちょっと・・・って思っていました。

私にとっても、お高い買い物なのでショックです。
Aちゃんさんの何か気になってたのですね><
しばらくベーネさんは買うのやめます。。。

>みかんさん他のキラキラジュエリーを見て元気出してくださいね!!

Aちゃんさん☆ありがとうございます!
元気ですよ~~♪
(2007年12月28日 21時31分08秒)

Re[1]:ベーネさん(12/28)  
nyaru32さん
>こんばんは。

こんばんは^^

>商品もいまいちで、連絡も不通になっちゃったのはチョットがっかりですね。
>メールでお正月休みになりますのでって連絡くれるのが本当ですよね。カレンダーが表示してあるから分かるだろうってお店のほうは思うんだろうけど。
>ベーネさんにとっては沢山いるお客さんの中の1人でもお客さんはそんな事は関係ないですもんね。
>お正月明けにスッキリするような連絡があるといいですね。
>でもお正月につけたかったのにね…。

そうなんです。ウヤムヤのまま連休に入って。。。
すごくガッカリです><
なんだか暗い気持ちにさせてしまって、すみません><

>それに表示サイズと違うってのも困りますね。
>以前アーアさんで同じリングの色違いを頼んだら高さとか違って問合せしたら、手作りなんでって答えでした…。
>同じ型を使って作るんだろうけど不思議ですよね(*- -)

アーアさんの返事も、あっさりしすぎですね><
もっと他に言い方はないんかいっ。って感じですよね!ほんと不思議ですよね~!
今回のベーネさんはグラムも幅も大幅に違うので、ガッカリんこです><

(2007年12月28日 21時47分01秒)

Re:ベーネさん(12/28)  
Makotoshi  さん
みかんさんこんばんは☆

ベーネさん、ちょっとう~ん・・・っていう対応ですね(´・ω・`)
預けたまま、お休みで連絡もナシなんてちょっとヒドイです。
仕方ないかもしれないけど、ちゃんと一言添えるべきですよね。
以前商品にちょっと気になる点があって、
エクセレンテさんに平日の営業時間外にメールした事があるんですが
すぐに返事がかえってきて、驚いたと同時に対応がしっかりしていて信頼できるなって思いました。
ベーネさんも大手なんですし、緊急に対応してくれる部署とかがあってもいいのにって思います。

最近色々なお店でトラブルの話を聞くのでちょっと困りますよね。。
ネットは顔が見えない分、より信頼関係が重要なのに。
記載も正確にして欲しいですね。

せっかく素敵なデザインが多いのに残念ですよね。
今後はファンのお客さんが減っていくような対応が無くなることを祈ります。
(2007年12月28日 22時46分06秒)

Re:ベーネさん(12/28)  

Re:ベーネさん(12/28)  
こんばんは~☆

厚みも幅も表記と違っていたんですか..?
私もリングの中石が表記より小さかったことがありますが、それは先にペンダントを購入していたのでたまたまその「違い」がわかったんですよ~。
石や地金のサイズは0.何ミリ単位だし、いちいち業者用のスケールで測る人なんて少ないので、ちょっとくらい削って作製してもわからないと思っているのかもです。
こういうことが続くと安心してお買物できなくなってしまいますよね。。
お店の対応にも「??」です。
お直し品はともかく、サンプルで預けた1本目は早く返して欲しいですよね。 (2007年12月29日 06時13分58秒)

Re:ベーネさん(12/28)  
kiyuna*  さん
おはようございます!
再びです。

偉そうな感じのコメントをしてしまって、恐縮して再度やってまいりました。
自分の思うとこを必要以上につらつらコメして、気を悪くされたならすみません><

それだけです。。。
これからも宜しくお願いします^^ (2007年12月29日 08時54分32秒)

Re[1]:ベーネさん(12/28)  
Makotoshiさん
>みかんさんこんばんは☆

Makotoさん おはようございます^^
私、勝手にMakotoさんと略して呼んでしまってるのですが、いいでしょうか><

>ベーネさん、ちょっとう~ん・・・っていう対応ですね(´・ω・`)
>預けたまま、お休みで連絡もナシなんてちょっとヒドイです。
>仕方ないかもしれないけど、ちゃんと一言添えるべきですよね。
>以前商品にちょっと気になる点があって、
>エクセレンテさんに平日の営業時間外にメールした事があるんですが
>すぐに返事がかえってきて、驚いたと同時に対応がしっかりしていて信頼できるなって思いました。
>ベーネさんも大手なんですし、緊急に対応してくれる部署とかがあってもいいのにって思います。

そうですよねっ。ミューズ帰ってこないまま連休に入って。。。ウヤムヤにしたことが嫌ですね!
ミルのサイズもですが、ベーネさんの対応には、ガッカリですーー;一言添えるのとでは気持ちは全然違いますよね><エクセレントさん、しっかりしてますね!そういう対応は、安心出来ますよね^^
どこも、そうであって欲しいです。。。

>最近色々なお店でトラブルの話を聞くのでちょっと困りますよね。。
>ネットは顔が見えない分、より信頼関係が重要なのに。
>記載も正確にして欲しいですね。

私も見ます。ホントそうです!買う側は画像や表記サイズを参考にしか出来ませんものね。もちろん失敗もあるでしょうから、そこの対応をどうするかで、お客様の気持ちも変わってくるのって思います^^;
>せっかく素敵なデザインが多いのに残念ですよね。
>今後はファンのお客さんが減っていくような対応が無くなることを祈ります。

そこなんですよね~デザインが私も好きな物が多いので、ついつい買ってしまいます><
同じく><
(2007年12月29日 09時58分11秒)

Re[1]:ベーネさん(12/28)  
みのりん100214さん
>ベーネさんでは私も以前パライバクオーツのペントップが欠けてた事もあり、イマイチ信用が・・・
>その後石は交換してもらいましたけど^^;

欠けてるなんて>< 石交換はしてくれますよね!
でも信用が。。。分かります!

>そしてミューズ送り返してくれないなんて><年末年始付けたいですよね~!!
>時期が時期だけに迅速なお返事が頂けないとヤキモキしますよね・・

手紙に書いて同封してるんですよ!ミューズは肌身離さず着けているから、すぐ送り返して欲しいと。。。なのに、そんな返事ありゃしない!連休にはいって>< 皆さんのおかげで、気持ちがホットしました♪お正月はアーアさんのミルを着けます!

(2007年12月29日 10時34分50秒)

Re[1]:ベーネさん(12/28)  
まーまどーるさん
>こんばんは~☆

こんにちは^^

>厚みも幅も表記と違っていたんですか..?
>私もリングの中石が表記より小さかったことがありますが、それは先にペンダントを購入していたのでたまたまその「違い」がわかったんですよ~。
>石や地金のサイズは0.何ミリ単位だし、いちいち業者用のスケールで測る人なんて少ないので、ちょっとくらい削って作製してもわからないと思っているのかもです。
>こういうことが続くと安心してお買物できなくなってしまいますよね。。
>お店の対応にも「??」です。
>お直し品はともかく、サンプルで預けた1本目は早く返して欲しいですよね。

そうなんです!厚みは基準内とか言ってましたけど
><幅はかなり違いました。。。重量は、たまたま
知人に測ってもらってら2グラム台でした><
これがベーネさんに言うキッカケになりました。
幅、厚みに続き、重量まで!!許せない~~という
感じです><まーまどおるさんダイヤのリングでしたよね!センターの石がトップと同じと思って買ったのに、誤表示で実物が小さかった件。
許せません!それを知ってたら、買わないですよね><だってベーネさん返品出来ないからーー。
ミューズは、年明けでしょう。。。ウヤムヤにして
連休に入るその姿勢が嫌です!年明けにガッツリ言ってみます!

(2007年12月29日 10時43分20秒)

Re[1]:ベーネさん(12/28)  
kiyuna*さん
>おはようございます!
>再びです。

こんにちは^^
いらっしゃいませ♪

>偉そうな感じのコメントをしてしまって、恐縮して再度やってまいりました。
>自分の思うとこを必要以上につらつらコメして、気を悪くされたならすみません><

え・え・何でなんですか~!
全然そんな事思ってないのにぃ><
私も同感ですよ!なので、うんうん言いながら
お返事書いてました^^;
気分も悪くないですし、聞いてもらえてだけで
嬉しいです♪

>それだけです。。。
>これからも宜しくお願いします^^

わざわざ、ありがとうございます!
こちらこそ、宜しくです♪
(2007年12月29日 10時47分01秒)

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