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March 17, 2010

海外トラブルの記録

(9)

カテゴリ： Boden

といっても、そんなに大袈裟なほど大きなものじゃないのですが…。
いろいろな手続きが、や～～～っと終結したので記録がてら、
今後の参考のためにも日記に残しておきます

ことの初めはBodenのSpringPreviewの到着

２個口の荷物のうち一つは自分の荷物だったのですが、もうひとつが他人の荷物だったんです
主人のコートが嵩張るから２個口になってるもんだと勝手に勘違いして受け取ったんですが、その際に郵便局に支払った関税が

な、な、なんと5,700円

（うち郵便局の手数料が400円なので実際は5,300円）
もうひと方の荷物が￡４００近く…どうりで高いわけだ

他の人の荷物を受け取っただけならBodenに送り返すだけなんですが、
税関がかかっているので、ちょっと面倒だったのです

まず、Bodenのサイトとcontact usとメールから連絡。
と同時にすぐに税関に電話で状況を説明してどうしたらいいか聞いたのですが、
返送するにも還付の手続きをするためにも、
いちど管轄の税関に荷物を持っていき手続きをしないとけないようです。

ただどうしたらいいかイギリスBodenから返答を待ってからでないと勝手に動けないので
そのやりとりが完了するまでほぼ５日かかりました

こういう時は時差って不便だなぁって思います～。
しかも電話だと１回で済みそうですが、
それは絶対に無理なので(笑)メールでのやり取りになってしまいます。
時差があるのでレスポンスが悪い…。

たまたま間違った荷物の相手が日本の方だったので、
こちらから荷物を送ったりすることもできるかと思ったのですが
やはり個人情報もあるでしょうし、支払った関税の分担のことや
もし発送する場合の送料のことなど後々トラブルになるかもしれないので
Bodenからの返答は、「送料はカードに返金するからBodenに送り返してね～」ってことでした。

このメールを受け取ってすぐに税関に連絡をして、その足で最寄りの税関に…
といっても管轄の税関は我が家から車で３０分以上

と、遠い・・・。

担当の方に「街中にあるので電車が便利です」って言われましたが
大きな段ボールを抱えて電車はどう考えてもムリなのでです

朝の11時に税関に到着し、説明をしながら書類作成。
その間、担当の方は間違った荷物を一点一点すべての品番と
荷物と一緒に同封されているSummary of Items OrderedのItem CodeとDescriptionを
突き合わせて確認をしながら箱から出していました。その総数２６点…！
箱に戻す時、今度は私が品番確認しながら戻すという作業。時間がかかります

しかも箱の外に添付されている通関に必要なinvoiceのvalueと実際の価格が違っているので
どうして違うのか、もしセール価格になってるのなら
何パーセント引きで購入したかが分かる画面プリントやメールはあるのか…とか
値段が一致していないことに納得がいかないようで
何度も電卓をたたいては唸ってました(苦笑)

たしかに実際のところ￡400に対してinvoiceは￡300だし
私のも￡160に対してinvoice￡100でした…。
どうしてこの金額になっているのか…こればっかりは作成したBodenに聞かないと
私では分かりかねます

ここでもかなり時間をとられ、
なんとか私の荷物でないと証明できるようなオーダーした時のメールや、
今回の件でのBodenとのメールのやり取りのコピーを
後日送付することで受け付けてもらえました

還付金額も私の分も少し入っているので全額は戻ってこないと思いますとのこと。
本来、別々でなら私の分には関税はかからなかったんだそうですが
他の方の荷物と合算されてしまっているので対象になってしまっていて
その分は戻らないと言う事でした～。
踏んだり蹴ったり・・・

これで終わった～と思いきや…
荷物は自分で郵便局より発送しないといけないらしく
しかも発送した送り状の控えをまた税関に持っていかなくてはいけないので
近くの郵便局まで大きな荷物を抱え歩くこと１０分

いざ送ろうと窓口に行くと「invoiceが必要です！」って私が作成するの～

聞いてません！
仕方なく税関の担当者に電話しながら作成し、やっとの思いで送り返すことができました。

でも、EMSでイギリスに発送する送料は 9400円！

普段イギリスBodenの送料はどれだけ購入しても￡１２です
どれだけBodenが良心的か身に沁みました～。

その後、税関に戻り送り状を提出して本日の手続きがすべて完了
時間は午後１時・・・２時間も手続きにかかったわけです

久しぶりに街にでたので(笑)お買い物でもして帰ろうと思ってましたが、
娘の園バスの時刻を考えるとお昼ご飯を食べただけでとんぼ返り

かなり疲れました～

担当者いわく、
「実際に還付されるかどうかは本管（私が手続きをしたのは最寄りの支管営業所だったので
そこから本管に送られる）の担当者が書類を見て判断するのでどうなるかは分からない…。
本人の荷物じゃないのは明らかなので多分大丈夫だとは思いますが、断言はできないです。
また、還付されたかどうかは口座に振り込まれたかどうかで判断してください。
こちらからのご連絡はありません。」

え、えっ～自分のミスでもないのに、こんなに時間かけてお金かけて
（駐車場代もかかってるんだよ～～～）
手続きしたのに支払われない場合もあるってどうなってるの～～～！
それも早ければ数週間から遅くて数カ月を要するのでご了承くださいとは
しかもその判断が口座の確認でって、せめていつまでにと期限があれば分かりやすいのに。
支払われない場合も連絡がないってことなので期限が決まってないと、
結果がどうなったかは、こちらで判断はできないってこと？

そのうえ最後に
「普段から個人輸入をかなりされているようなので、今後お電話などさせていただくことがあると思います！」

・・・こう言われたので、しばらくお買い物できないでいました～

（それでもしびれを切らせてnaa・GYMと怒涛のお買いものをしてしまいましたが…）

しかし待てど暮らせど一向に口座に振り込まれる気配もなく、
仕方なしに１カ月を過ぎたあたりでいちど税関に連絡を取ってみるも
年明けで荷物が多いのもあり多分まだ処理中なので、もう少し待ってくださいと…。

なかば諦めたところ先々週の金曜日（処理からほぼ２カ月）に
口座に振り込まれていました。

金額3,773円

どうしてこの金額か分かりませんが、
まぁわたしの購入分に対して関税がかかったと思うようにします

私が海外のお洋服を個人輸入し始めて２年半弱ですが、
ＧＹＭでＤＨＬが船便で到着が１カ月後になったり、
naaで品物の到着が少し遅れたり、JJで在庫切れの連絡をいただいたりと
小さなものはありましたが、ド～ンとした大きなトラブルは初めてだったので
今回いい勉強になりました