掲示板の活性化

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2004年03月19日

テーマ： Webショップの開設・運営・管理について(336)

カテゴリ：カテゴリ未分類

　先日「ＨＰが死んでいるように見える」、とご指摘をいただいたときにその原因として「掲示板が動いていない」ということが挙げられました。確かに１月の初旬から書込みがなく全く動いていない状況です。

　お客様は直接対面しない状況での商品の購入にはとても不安があると思います。

　掲示板が動いているということでお客様は、そのショップの商品が実際に売れていると判断し、使った人たちが反応をして書込みがあることにより不安感が払拭される、と思います。従って掲示板が動いていないと、「商品が悪いのではないか」「売れていないのではないか」という不安をお客様が持つことになります。

　そこで掲示板を活性化させたいと思うのですが、お客様は「普通によかった」程度ではなかなか書込みに至らないのが実情だと思います。だからといって「やらせ｣的なログをアップするのはお客様を欺くことであり、私たち自身の心も喜ぶことができません。

　そこで思いついたのが、私たちのショップの一つの「売り」である「店長日記」及び「心に潤いを」のコーナーに直接レスをつけることができるようにすることでした。その方に直接会ったりしたときには「心に潤いを、見てるよ、共感するところがあるなぁ」などと感想を言ってくれるので、文章を読んだ直後に別の場所にある掲示板ではなくて、直接その文章にレスをつけることができたらお客様の敷居を下げることができるのでは、と思ったからです。

　現在、店長日記は対応が終わり、「心に潤いを」の方も週末には引越しが終わりそうです。

　ここにレスがつき始めたらいいなぁ。

　Ｗｅｂショップをされている方で掲示板の活性化にいい方法をご存知の方は是非教えてください。お願いいたします。

P.S.：お客様からいただいたメールは今までＨＰには掲載せず、メルマガにご本人の了解をいただいた後に掲載させていただいていたのですが、「お便りコーナー」（仮称）をＨＰの「お客様の声」カテゴリーにに設置して掲載させていただこうと思っております。

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