内海（ウツミ）コーチのパーソナルブログ

　　みなさん
　　おはようございます。

　　毎週月曜日は「日経ビジネス」から気になった記事を紹介しています。
　　11月13日の日経ビジネスから紹介します。

　　○有訓無訓
　　小谷昌（京浜急行電鉄会長）

　　小組織で磨いた決断力についてです。
　　氏は子会社を転々とした中で
　　組織を運営することを学びました。

　　現在の京急グループでは
　　この経験が活かされ
　　７０数社の子会社があり、
　　３～４人の社員しかいない会社もあり、
　　本社なら課長クラスの人たちが
　　経営を現場で学んでいます。

　　京セラの稲盛氏が提唱する
　　アメーバ経営に近いものを感じます。

　　今後はこのような小さい形が有機的に結びつく
　　組織が力を発揮するんでしょうね＾＾

　　仮想と現実、乗り入れ加速

　　ミクシィの上場などでソーシャルネットワーキングサービスが
　　注目を集めています。
　　仮想社会での経済活動が今後ますます盛んになると考えられます。
　　その社会の中では

　　記事では「セカンドライフ」というコミュニティが取り上げられています。

　　ソフトバンクと合弁したマイスペースは
　　１億２５００万人の会員がいます。

　　コミュニティと考えれば
　　規模を求めることは意味を持たないのかもしれませんが、
　　経済活動と考えれば規模は必要です。

　　私が会員になっている
　　読書普及協会でもこのサービスを開始する予定です。
　　詳しくは１２月３日の大阪での３周年パーティーで発表になります。
　　大阪でお会いしましょう＾＾

　　○特集
　　品質の復讐

　　日本のモノ作りにおける「品質」は低下しているのか？

　　先日、
　　日本のものづくりは世界一という本を紹介しました。
　　低下しているとはいっても
　　まだまだ世界一の水準だと思います。

　　ただし、
　　何かに追われて、
　　焦り、
　　新製品を出し続けなければいけない現状では
　　色々な品質問題が続出しています。

　　お客様のこだわりも世界一の国です。
　　使えれば良いとしてくれる国民であれば、
　　いいんですが、
　　ちょっとしたことでも
　　「クレーム」としてしまう
　　日本人のお客様を相手にしていると
　　品質についてもお客様の期待以上のものを常に作り続けなくては
　　いけないのかもしれません。

　　我が家の携帯電話は３年以上前の電話です。
　　聞ければ良い、話せれば良いと考えれば十分です。
　　ＱＲコードは読み取れませんし、デジカメもオマケ程度です。
　　さすがにバッテリーは全く持ちませんが、
　　毎日充電しているので何とか使えています。

　　求められる品質をきちんと考えて提供する。
　　お客様の求めるものをわかることが
　　品質問題解決の最初の一歩かもしれませんね＾＾

　　ってことは、
　　個人にも言えるのかな？

　　私が求められている
　　「品質」ってなんだろう？

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう