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2011年01月09日
カテゴリ： カテゴリ未分類
この正月は、新年早々にお節騒動が起こりました。
ニュースを知った時には、「マー、なんて無責任な会社！」「お節が届かなかった人は
怒るわよねー!」といいながらも他人事として聞いていました。
ところが１月３日に訳ありおせち「時知らず」を注文したVisyak Tokyoよりメールが届き、
この度の弊社のおせち事業における不手際により
多くのお客様にお正月からご心痛・ご迷惑をおかけしたことにより。
営業自粛をさせて頂くことを決定させて頂きました。
訳ありおせちをご注文頂きましたお客様には
大変ご迷惑をおかけ致しますが
おせち事業でご迷惑をおかけしたお客様への謝罪に専念していく所存でございます。
（略）
Visyak Tokyo
とのこと。ニュースの渦中の会社に注文していたことを知りました。
翌々日の５日、朝日新聞の朝刊社会面にもそのニュースが載りました。
年末に友人宛に海鮮鍋セット配送を依頼した[SAIHOKU稚内]では、
１２月２４日「商品発送完了→本日商品を発送しました。」とのメールが届いた後、
２日後の２６日午前９時２５分には「１２月２４日発送のお荷物について」のメールがあり、
「悪天候による交通障害のため、遅延が予想されております。」との連絡が入る。
これを見て私は、この会社は誠実で信頼の置ける会社であると思いました。
商品も１日遅れで届いたという友人の喜びの電話がありました。
なかったのでしょう。
事前にあらゆる問題が起きることを想定して、その時の対応策を考えていなかったのでしょ
うか。全てに対して会社側の考えが甘かったといえるのかもしれません。
一度事を起こしてしまうと、それからの信用回復は至難の業ですから、悔やんでも悔やみ
きれない事と思います。
料理が届くのかと期待していた部分もあり、少し残念に思いました。
ニュースを知った時には、「マー、なんて無責任な会社！」「お節が届かなかった人は
怒るわよねー!」といいながらも他人事として聞いていました。
ところが１月３日に訳ありおせち「時知らず」を注文したVisyak Tokyoよりメールが届き、
この度の弊社のおせち事業における不手際により
多くのお客様にお正月からご心痛・ご迷惑をおかけしたことにより。
営業自粛をさせて頂くことを決定させて頂きました。
訳ありおせちをご注文頂きましたお客様には
大変ご迷惑をおかけ致しますが
おせち事業でご迷惑をおかけしたお客様への謝罪に専念していく所存でございます。
（略）
Visyak Tokyo
とのこと。ニュースの渦中の会社に注文していたことを知りました。
翌々日の５日、朝日新聞の朝刊社会面にもそのニュースが載りました。
年末に友人宛に海鮮鍋セット配送を依頼した[SAIHOKU稚内]では、
１２月２４日「商品発送完了→本日商品を発送しました。」とのメールが届いた後、
２日後の２６日午前９時２５分には「１２月２４日発送のお荷物について」のメールがあり、
「悪天候による交通障害のため、遅延が予想されております。」との連絡が入る。
これを見て私は、この会社は誠実で信頼の置ける会社であると思いました。
商品も１日遅れで届いたという友人の喜びの電話がありました。
なかったのでしょう。
事前にあらゆる問題が起きることを想定して、その時の対応策を考えていなかったのでしょ
うか。全てに対して会社側の考えが甘かったといえるのかもしれません。
一度事を起こしてしまうと、それからの信用回復は至難の業ですから、悔やんでも悔やみ
きれない事と思います。
料理が届くのかと期待していた部分もあり、少し残念に思いました。
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