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2007.12.07
カテゴリ： カテゴリ未分類
IBM ThinkPad開発に貢献した山崎和彦氏の講演を聞きました。
「ペルソナ手法」が案内に記載されていたからです。
「ペルソナ手法」のメリットは？
ユーザ像理解の促進
コラボレーションの促進
創造的なデザインが可能
効果的なユーザ評価ができる
物事を考えたり、製品を作る際、複数人が集まると意見が食い違うことがあります。
それぞれに視点が異なり、持っているイメージに食い違いが発生するからです。
そこで、ペルソナを設定し共通認識の下、それぞれが担当業務を遂行する手法を用いるわけです。
ペルソナは、名前、年齢、性別、会社名、業種、職種、役職、住所、家族構成、顔写真、特徴（商品の利用者および利害関係者としての役割）、役割（商品を通しての達成目標）、目標、好み等をできるだけ詳細に決められています。もちろん仮定ですが。
ペルソナには、直接商品を使うお客様だけでなく、その商品の供給に関わるお客様（導入決定者等）も設定します。
そうして、商品を提供する企業のプライオリティに沿って考察をしていきます。
提供する商品の価値を検討する際に、２つの価値を考える必要があるそうです。
ひとつは魅力的な価値、もう一つは当たり前の価値。
当たり前の価値を検討する際には、設定したペルソナの中から、スキルの一番低い人が満足するかどうかを考察します。
そして、魅了的な価値の検討は、提供する企業の戦略として、狙うペルソナが満足するか考察して決定します。
IBMでは、社内の関連部署に、ペルソナをイメージできるポスターを掲示して、常にペルソナを意識した商品開発を実践していったそうです。
アンケート等でお客様ニーズを調査する前に、ペルソナを設定し仮説を立てておくことで、調査そのものを効率的に実施できるし、マーケティングをはずす確率が低くなると思いました。
「ペルソナ手法」が案内に記載されていたからです。
「ペルソナ手法」のメリットは？
ユーザ像理解の促進
コラボレーションの促進
創造的なデザインが可能
効果的なユーザ評価ができる
物事を考えたり、製品を作る際、複数人が集まると意見が食い違うことがあります。
それぞれに視点が異なり、持っているイメージに食い違いが発生するからです。
そこで、ペルソナを設定し共通認識の下、それぞれが担当業務を遂行する手法を用いるわけです。
ペルソナは、名前、年齢、性別、会社名、業種、職種、役職、住所、家族構成、顔写真、特徴（商品の利用者および利害関係者としての役割）、役割（商品を通しての達成目標）、目標、好み等をできるだけ詳細に決められています。もちろん仮定ですが。
ペルソナには、直接商品を使うお客様だけでなく、その商品の供給に関わるお客様（導入決定者等）も設定します。
そうして、商品を提供する企業のプライオリティに沿って考察をしていきます。
提供する商品の価値を検討する際に、２つの価値を考える必要があるそうです。
ひとつは魅力的な価値、もう一つは当たり前の価値。
当たり前の価値を検討する際には、設定したペルソナの中から、スキルの一番低い人が満足するかどうかを考察します。
そして、魅了的な価値の検討は、提供する企業の戦略として、狙うペルソナが満足するか考察して決定します。
IBMでは、社内の関連部署に、ペルソナをイメージできるポスターを掲示して、常にペルソナを意識した商品開発を実践していったそうです。
アンケート等でお客様ニーズを調査する前に、ペルソナを設定し仮説を立てておくことで、調査そのものを効率的に実施できるし、マーケティングをはずす確率が低くなると思いました。
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