PR
とみー0516
アニメの制作進行をしていました。（過去形） 最近は前職を辞め、転職活動の報告が中心です。 自分の趣味のイラストも同時に掲示してます＾＾
カレンダー
コメント新着
2026年08月
2026年07月
2026年06月
2026年07月
2026年06月
2026年05月
2026年04月
2026年04月
購入履歴
簡単設置！穴を開けず突っ張るだけのつっぱり式カーテンレール 伸縮タイプ 耐荷重8kg 洗面所 キッチン クローゼット 間仕切り 目隠しに[全品P10倍×10日20時～4時間限定]突っ張りカーテンレール 突っ張りレール テンションレール 伸縮カーテンレール シングル 賃貸OK ホワイト ブラック 黒 白 穴あけ不要 間仕切り 目隠し 50～80cm 80～130cm 130～220cm CSZ
【H】ポールが通せる新デザイン！フラット仕様で、カーテン×間仕切りのイイとこどり！カーテン フラットカーテン 4枚組 間仕切り ポールが通せる 既製サイズ 断熱 保温 遮光 UVカット 洗える ウォッシャブル ミラーレース リターン 無地 カーテンフック・タッセル付選べる8色 4枚組 各2枚 幅130cm(レース120cm)シンプル 節電 省エネ 新作 New R-SS
きらきらポール伸縮ものほし竿！【送料無料】伸縮物干し竿 1.4～2.5m【 物干し 物干し竿 ものほし もの干し 竿 洗濯ポール 洗濯 2.5M 】
☆5レビュー2000件超 ポケットコイル マットレスポケットコイルマットレスマットレス ポケットコイルマットレス シングル セミダブル ダブル ムスタリング MR300P ポケットコイル スプリング 体圧分散 通気性 ロングセラー【大型商品の為日時指定不可】
新生活 一人暮らし ひとり暮らし 新生活応援カラーボックス カラー編みバスケット KAB-38D アイリスオーヤマ インナーボックス 収納 パーツ 縦置き かご おしゃれ ケース 収納箱 収納ケース 目隠し バスケット 収納ボックス 箱 子供 キッズ
レビュー記入で特典進呈♪ 留守の時も安心！鉢植植木・観葉植物の簡易給水装置 ＊旅行用品/旅行便利グッズ/海外旅行/夏旅/自動水やり器/自動 水遣り/自動 水やり ペットボトル＊留守宅自動給水やり機 給水番 kyusuiban メール便OK（sa3a001）
豚のナンコツ
テッチャン（大腸）
新鮮牛レバー（加熱用）
【H】ポールが通せる新デザイン！フラット仕様で、カーテン×間仕切りのイイとこどり！カーテン フラットカーテン 4枚組 間仕切り ポールが通せる 既製サイズ 断熱 保温 遮光 UVカット 洗える ウォッシャブル ミラーレース リターン 無地 カーテンフック・タッセル付選べる8色 4枚組 各2枚 幅130cm(レース120cm)シンプル 節電 省エネ 新作 New R-SS
きらきらポール伸縮ものほし竿！【送料無料】伸縮物干し竿 1.4～2.5m【 物干し 物干し竿 ものほし もの干し 竿 洗濯ポール 洗濯 2.5M 】
☆5レビュー2000件超 ポケットコイル マットレスポケットコイルマットレスマットレス ポケットコイルマットレス シングル セミダブル ダブル ムスタリング MR300P ポケットコイル スプリング 体圧分散 通気性 ロングセラー【大型商品の為日時指定不可】
新生活 一人暮らし ひとり暮らし 新生活応援カラーボックス カラー編みバスケット KAB-38D アイリスオーヤマ インナーボックス 収納 パーツ 縦置き かご おしゃれ ケース 収納箱 収納ケース 目隠し バスケット 収納ボックス 箱 子供 キッズ
レビュー記入で特典進呈♪ 留守の時も安心！鉢植植木・観葉植物の簡易給水装置 ＊旅行用品/旅行便利グッズ/海外旅行/夏旅/自動水やり器/自動 水遣り/自動 水やり ペットボトル＊留守宅自動給水やり機 給水番 kyusuiban メール便OK（sa3a001）
豚のナンコツ
テッチャン（大腸）
新鮮牛レバー（加熱用）
2005年09月29日
カテゴリ： カテゴリ未分類
メールで更新してます。
今日は悲しい事がありました。商売には必ずやってくるクレ～ム対応。今日はそれに困った一日でした。
電話でお客さんがいうには
『1年前の雑誌でのプレゼントが当たったのに、商品がきていない。雑誌の出版社に問いあわせると、うちの会社から商品をもらってないからだ』というのです。
…その時作品担当の先輩がいなかったので『事実確認をし、折り返し御連絡致しますので、御連絡先を教えて下さい。』といったら『その必要がない。来週にでもまたかける。』といい、名前すら教えてくれない。
…その応対の最中、多少声を荒げる事がありましたが、それがまずかったらしい。一旦は『来週またかける』といって切ったのに、またかけてきて今度は別の人に対応をせまる。いいたりなかったのか何度もかけてくる。でも連絡先は絶対教えてくれない。かかってこなくなったと思ったら、親会社のお客様センターにも『対応が悪い』と同じように電話したらしく、今度は親会社のほうから事実確認のため電話がかかってくる。
…事実確認の結果は『うちの会社は商品を出版社に発送しているが、手違いで出版社には届いていなかった。』…そうとしかいえません、時をだいぶ経たお話は。出版担当もいないし。
その後電話はかかって来ないものの、うちの会社はその後対象商品を新規発注して準備を開始。月曜には商品が発送できるように手配した。
そして上司が言った一言『うちが送った荷物が届かなかったから問題が発生したのだから、お客様にはもちろんだけれど、出版社さんにも謝りにいきましょう。』…これが発売元の姿勢なのだ、と打ちのめされました。
もしかしたら、出版社の方も『届いてないですよ』と催促すべきでは？と思うかたもいるかもしれませんが、そう思って迂濶に行動してはいけないのです。
このようなトラブルは会社が大きくなればなるほど、起こりうる事でしょう。うちの会社や出版社が発送漏れしてたり、商品が届いているのにきづかずに問いあわせをしてしまう方もいるでしょう。そして冷やかしも…。
自分に上司のような冷静な対応や判断ができるのか…正直分かりません。でも今度同じ人から電話がかかってきたら、先ずはお詫びをいいます。…それができたらきっと成長の歩をふめるものと信じて…。
今日は悲しい事がありました。商売には必ずやってくるクレ～ム対応。今日はそれに困った一日でした。
電話でお客さんがいうには
『1年前の雑誌でのプレゼントが当たったのに、商品がきていない。雑誌の出版社に問いあわせると、うちの会社から商品をもらってないからだ』というのです。
…その時作品担当の先輩がいなかったので『事実確認をし、折り返し御連絡致しますので、御連絡先を教えて下さい。』といったら『その必要がない。来週にでもまたかける。』といい、名前すら教えてくれない。
…その応対の最中、多少声を荒げる事がありましたが、それがまずかったらしい。一旦は『来週またかける』といって切ったのに、またかけてきて今度は別の人に対応をせまる。いいたりなかったのか何度もかけてくる。でも連絡先は絶対教えてくれない。かかってこなくなったと思ったら、親会社のお客様センターにも『対応が悪い』と同じように電話したらしく、今度は親会社のほうから事実確認のため電話がかかってくる。
…事実確認の結果は『うちの会社は商品を出版社に発送しているが、手違いで出版社には届いていなかった。』…そうとしかいえません、時をだいぶ経たお話は。出版担当もいないし。
その後電話はかかって来ないものの、うちの会社はその後対象商品を新規発注して準備を開始。月曜には商品が発送できるように手配した。
そして上司が言った一言『うちが送った荷物が届かなかったから問題が発生したのだから、お客様にはもちろんだけれど、出版社さんにも謝りにいきましょう。』…これが発売元の姿勢なのだ、と打ちのめされました。
もしかしたら、出版社の方も『届いてないですよ』と催促すべきでは？と思うかたもいるかもしれませんが、そう思って迂濶に行動してはいけないのです。
このようなトラブルは会社が大きくなればなるほど、起こりうる事でしょう。うちの会社や出版社が発送漏れしてたり、商品が届いているのにきづかずに問いあわせをしてしまう方もいるでしょう。そして冷やかしも…。
自分に上司のような冷静な対応や判断ができるのか…正直分かりません。でも今度同じ人から電話がかかってきたら、先ずはお詫びをいいます。…それができたらきっと成長の歩をふめるものと信じて…。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
