遥への手紙：かっこよく生きよう！

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2012年10月28日

経験したらそこから推測できるようになる？：遥へ（2423）

テーマ：中学生ママの日記(17839)

カテゴリ：カテゴリ未分類

＜東日本大震災から一年と232日目＞

はるかへ
とうちゃんより

「とうちゃんたちが当たり前だと考えていることを途上国の人達が
経験できないことは沢山ある。
そして一つ経験できるとそこから推測したり、応用したりできる。」

と昨日書いた。

でもねえ、そうとも限れへんねんなあ。
経験するとそこから推測できるようになるか？

レストランで気持ちのいいサービスを受けて、「なかなかいい
レストランだったねえ」で終わる人。
サポートセンターに電話したら、その応対がすごくよかった。
「こないだ電話したAと言うところのサポートセンターの
応対は酷かったけど、ここはよかったわ」で終わる人。

レストランでもサポートセンターでもどこがどうよかったのか、
どこがどうだめだったのか、というところをきちんと考えれば
それは他の所、他の業種にも当てはまることは多い。
なのに、私は事務職だからレストランの人の応対なんて無関係
という受け止め方をしてしまう人。（その人は、そういう受け止め
方をしていることさえ意識していない。）

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