嗚呼楽天的人生観

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2011年01月20日

食べログ掲載店舗によるサクラ(自作自演)行為？

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テーマ：食べログ(5)

カテゴリ：ブログ

皆さんは食べログを使ってますか？
食べログとはお店を一般人ユーザーによるリアルなレビュー(口コミ)によって構成されるサイトです。その詳細は実際にアクセスして頂ければと思いますが…

【口コミや点数が付くまでの流れ】
こんな感じですかね？
　1. ユーザーがお店に行く。
　2. お店で料理、サービスの提供を受ける。
　3. 食べログにお店の点数をつけます。
　(総合、味、サービス、コストパフォーマンス、ドリンク充実度等)
　4. 自分の言葉でコメントを残します。

更に食べログは掲載店舗数も利用者も日本最大級。
なので、ユーザーからの評価がお店の経営状態を左右すると言っても過言ではありませんし、情報操作を行う店舗が存在したとしても、何ら不思議な事ではありません。

！！以下はあくまでも個人的想像です！！
食べログでこんな光景を見た事はありませんか？
・割と新しめの店舗に良い評価が数件ついている。
・その評価をつけたユーザーのレビュー実績が非常に少ない。
（そのお店1件のみだった！なんて例もザラに）

実際、こういうのを目の当たりにすると…やはり思っちゃいますよね？

「これってサクラ行為じゃない？」
って。
更に、その後にベテランユーザーからの手厳しいレビューが掲載されていたりすると、「あ、もう決まりだな。」と思ったりする訳です。

ちなみに、食べログに対して「サクラ行為」や「自作自演」といった「疑い」レベルのレビューを掲載すると、利用規約を盾に殆ど全てのケースで警告を受け、記事が公開 → 非公開(下書き)に戻されてしまいます。

まぁ情報操作を行うお店側の気持ちも分からなくはないです。

だから「レビュー件数がゼロ状態は出来るだけ早く逸したい！」のが、集客に熱心なお店側の心理かなと。
これって実店舗だけではなく、誰もが知ってるこのサイトなんかでも同じ事が言えますよね。

話は逸脱しましたが、情報操作を行っても実力のないお店の末路は明るくないって事ですよね。

【参考】
僕が勝手に疑惑の目を向けている食べログ掲載店その１その２、その３ (既に閉店という情報も)