Jul 12, 2005
カテゴリ： 一期一会
昨日、東北地方のある県からお客様がご来店くださりました。
今日の朝、別のお客様から一通のメールを頂きました。
「品物に満足したのはもちろん、丁寧にメッセージも頂き、本当に購入してよかったと思いました。ありがとうございました。今、購入した梅酒を大事に飲んでいるところです。また利用させて下さい。」
僕たちのような小売店にとって「購入して良かった」という言葉は何事にも変えれない最大限の褒め言葉です。このメールを見たとき、本当に涙が出そうになりました。「今、大事に飲んでいるところです」小さな酒蔵さんと一生懸命取り組んできたことが、この言葉で全て満たされたような喜びを感じました。
僕たちは、大手スーパーやディスカウントショップのように何千人、何万人のお客様を満足させようと商売をしているわけではありません。たった一人でもいいから
お酒を好きな人、梅酒を好きな人にどうすれば感動を伝えられるか、そういったコトだけを日々考えて取り組んでおります。その取り組みに対してお客様から、こういったメッセージを頂くと、ホントに酒屋をやってて良かった～と心底思います。
お客様に喜んでいただくことで、自分達も喜べる、こんな時間を共有できるのも真面目に丁寧に造ってくださる酒蔵さんと、それをキチンと評価してくださるお客様のつながりが徐々に出来上がりつつあるからだと感じます。
そんな皆様の期待に応えられるよう、これからも努力していきたいと思います。
今日の朝、別のお客様から一通のメールを頂きました。
「品物に満足したのはもちろん、丁寧にメッセージも頂き、本当に購入してよかったと思いました。ありがとうございました。今、購入した梅酒を大事に飲んでいるところです。また利用させて下さい。」
僕たちのような小売店にとって「購入して良かった」という言葉は何事にも変えれない最大限の褒め言葉です。このメールを見たとき、本当に涙が出そうになりました。「今、大事に飲んでいるところです」小さな酒蔵さんと一生懸命取り組んできたことが、この言葉で全て満たされたような喜びを感じました。
僕たちは、大手スーパーやディスカウントショップのように何千人、何万人のお客様を満足させようと商売をしているわけではありません。たった一人でもいいから
お酒を好きな人、梅酒を好きな人にどうすれば感動を伝えられるか、そういったコトだけを日々考えて取り組んでおります。その取り組みに対してお客様から、こういったメッセージを頂くと、ホントに酒屋をやってて良かった～と心底思います。
お客様に喜んでいただくことで、自分達も喜べる、こんな時間を共有できるのも真面目に丁寧に造ってくださる酒蔵さんと、それをキチンと評価してくださるお客様のつながりが徐々に出来上がりつつあるからだと感じます。
そんな皆様の期待に応えられるよう、これからも努力していきたいと思います。
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「梅太郎」
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